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題名:外勤警察人員職場不當行為影響因素之研究
作者:翁萃芳
校院名稱:中央警察大學
系所名稱:犯罪防治研究所
指導教授:蔡德輝
陳玉書
學位類別:博士
出版日期:2012
主題關鍵詞:外勤警察人員職場不當行為挫折復原力社會控制機會情境field police officermisconduct at workplaceresiliencesocial controlchance situation
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警察工作性質較一般公務員特殊,任務繁雜,且工作時間漫長又不固定,而其執行職務之手段常涉及強制、干預與取締,與人民之生命、財產安全及權益息息相關。少數警察人員貪瀆違法案件引起較大的注目,吸引多數學者投入大量心力研究其影響因素,警察組織也投入大量資源防制。但違紀案件或不當行為看似較輕微而不受到重視,卻因較普遍且與民眾接觸較廣,其實對警察人員的形象影響更大,對政府造成的傷害也最大。尤其執法人員的不當執法,所會造成社會成本、國家資源的浪費難以計數,甚至影響民眾或警察本身的安危。鑑於國內對於警察人員職場不當行為相關課題之研究較少,本研究之研究目的為:(1)探討警察人員職場不當行為之類型與分佈情形;(2)分析影響警察人員職場不當行為之相關因素;(3)建立有效解釋警察人員職場不當行為之理論模式,拓展我國警察社會學本土化之研究領域;(4)提供未來制定警察心理測驗,遴選人才之參考根據;(5)據以研擬警察教育訓練機關培訓警察新進人員之參考,以及提供警察實務機關制定平日考核監督機制之參考;(6)提出具體有效建議,提供相關單位在策訂警政革新政策之參考。
為達成上述目的,本研究以新北市政府警察局16個警察分局的警察人員為母群體;依警察分局繁雜度與人數比例,分層隨機抽取約母群體的1/10共500名曾在分駐(派出)所工作年資滿一年以上,且現任職分駐(派出)所之基層員警為施測對象。經施測後,實際調查樣本數共624份,實際回收之有效問卷為500份,有效率為80%,達到原來預估樣本數。所得資料採描述統計分析、Cronbach α係數信度分析、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、多元迴歸分析、路徑分析等方法進行分析。
研究結果發現:在職場不當行為類型方面,警察人員的職場不當行為可區分為品操性不當行為、勤務性不當行為、人際與財務性不當行為、處理案件不當行為等4種類型,其中以「勤務性不當行為」類最常發生。在影響因素方面,低自我控制傾向越高,挫折復原力程度越低,社會控制程度越低,機會情境程度越高,均會直接導致職場不當行為越常發生;其中以機會情境對於職場不當行為的影響力最高。且低自我控制會透過挫折復原力與社會控制的強化,以及機會情境的減少而降低職場不當行為發生的機率;社會控制亦會透過機會情境程度的減少而降低職場不當行為的發生頻率。研究結果證實可以結合挫折復原力理論、一般化犯罪理論、社會控制理論與機會情境相關理論,以「概念整合」的模式提升對警察人員職場不當行為的解釋力。而個人/工作特性不同的警察人員,其在挫折復原力、家庭控制、職場控制、偏差友伴、不良生活型態、不良職場環境與職場不當行為均具有顯著差異。最後則根據研究結果,就警察實務與教育單位應強化方向、改進警察人員考選方式、培養警察人員健康休閒觀念和未來研究等提出建議。俾供相關單位參考,進而重視改善與防制第一線執勤之分駐(派出)所警察人員的職場不當行為,塑造良好的組織環境及提振優質的組織效能,以維持警譽及警察形象,以提昇警察人員服務品質,進而強化維護治安效能。
The natural of the police’s duties, compared with that of common civil servants, is special and diversified. The means that they adapt to enforce the law always involve force, intervention, and crackdown, which concern closely to civilian’s life and property. Few bribery cases with police officers involved caused comparatively more attention from the public, and thus attracted a large number of scholars investing considerable energy to study its effects. The policing administration also invested a large amount of resources to build up the preventive mechanism. The integrity-violation cases and the misconducts were seemingly trivial and did not receive sufficient attention. They are, however, the factors which affect the image of the police and harm the government greatly because of the prevalence and the wide range that they concern the public. Especially the improper enforcement of the law conducted by police officers caused great waste of the social costs and of the national resources. It even affected the safety of the civilian and the police officers themselves. In light of the fact that there are less studies in Taiwan focusing on the issue of the police misconducts at workplace, the purposes of this study are: (1) to discuss the types and distribution of the police misconducts at workplace; (2) to analyze the relative factors affecting the police misconducts at workplace; (3) to develop a theoretical mode serving as a valid explanation of the police misconducts at workplace to expand the domestic research field in the sociology of policing in Taiwan; (4) to provide a reference of designing psychological testing and of evaluating the talented; (5) to develop accordingly a reference for the police educational and training organizations to incubate and to train the recruits, and to provide a reference for police organizations in charge of law enforcement duties to design the daily supervision mechanism;and (6) to provide a solid and valid suggestion as a reference for relative organizations to develop the innovative policies of policing.
In order to achieve the purposes above, the police officers in 16 New Taipei City police precincts were taken as the population. In accordance with the workload and the personnel numbers of each precinct, the population was then divided in to layers. A total of 500 rank and file police officers (10% of the population) who have been severing at police stations over one year were selected randomly as samples in each layer from the population. The actual research sample size was 624, the valid questionnaires collected were 500, and the validity is 80% which reached our estimation. The data collected were then processed with descriptive statistics, Cronbach’s α reliability analysis, factor analysis, independent-sample t test, ANOVA, Pearson’s r , multiple regression analysis, and path analysis.
The result of this study suggested that, in terms of the police officers’ misconducts at workplace, there were four types: misconducts of integrity, misconducts of duty, social and financial misconducts, and misconducts in handling cases. And the type of misconducts of duty was the most prevalent. As to the effect factors, the more the subject inclined to low self-control, the lower degree of resilience that the subject had; the lower degree of social control, the higher degree of chance situation, which directly caused the misconducts at workplace more frequently. Among the factors, the factor of chance situation had the highest influence towards the misconducts at workplace. The probability of the misconducts at workplace caused by low self-control would be reduced through the strengthening of the degree of resilience, of the social control, and through the lower degree of chance situation. The frequency of the misconducts at workplace would also be reduced through the lower degree of chance situation by social control. The results of this study have proved that the police officers’ misconducts at workplace can be better explained by a “concepts-integral” mode, which is an integration of theories including the resiliency theory, the general theory of crime, the theory of social control, and relative chance situation theories. The police officers with different characteristics in personality / work, have shown obvious distinction in terms of resilience, family control, workplace control, peer deviant, improper life style, improper working environment, and misconducts at workplace. At last, in accordance with the result of this study, the suggestions of the strengthening direction of the practical and the educational police organization, of the examination and selection methods of police officers, of cultivating the notions of healthy recreation for police officers, and of the further studies would be given for relative organizations’ reference. It is hoped that the suggestions will be noticed and adapted by the relative organizations to reduce the misconducts at workplace conducted by police officers who are serving at police stations, in charging of first-line law-enforcement duties, to establish a better organization environment as well as to promote the effectiveness of the organization, to maintain the honor and image of the police, to raise the quality of service of police officers, and to strengthen the effectiveness of maintaining the public security.
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