| 期刊論文| 1. | Chelladurai, P.(1992)。A classification of sport and physical activity services: implications for sport management。Journal of Sport Management，6，38-51。   | | 2. | Evans, J. R.、Laskin, R. L.(1994)。The Relationship Marketing Process: A Conceptualization And Application。Industrial Marketing Management，23，439-452。 | | 3. | Jackson, Donald(1989)。Determining a Customer's Life Time Value。Direct Marketing，1989(Mar.)，60-62。 | | 4. | Jackson, Donald(1989)。Determining a Customer's Life Time Value。Direct Marketing，1989(May)，24-32。 | | 5. | Jackson, Donald(1989)。Determining a Customer's Life Time Value。Direct Marketing，1989(Aug.)，28-30。 | | 6. | Shani, David(1997)。A Framework for implementing Relationship Marketing in the Sport Industry。Sport Marketing Quarterly，6(12)，9-15。 | | 7. | Shani, D.、Chalasani, S.(1992)。Exploiting Niches Using Relationship Marketing。The Journal of Consumer Marketing，9(3)，33-42。 | 會議論文| 1. | 曾光華(1995)。顧客資料庫與關係行銷。第二屆中小企業管理研討會。臺北經濟部中小企業處。129-137。 延伸查詢 | 學位論文| 1. | 張瑞玲(1995)。商業銀行零售金融關係行銷之研究(碩士論文)。國立政治大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | 程紹同(1995)。台灣運動健身體適能倶樂部之經營管理分析。 延伸查詢 | | 2. | Forum corporation、James, L. H.、Earl, W. S.、Christopher, W. L.(1989)。Service Breakthrough。New York：The Free Press。 | | 3. | 蕭富峰(1998)。內部行銷。臺北：天下文化。 延伸查詢 | 其他| 1. | 洪順慶(19951221)。一對一獲取顧客終生價値。 延伸查詢 | 圖書論文| 1. | Stotlar, D. K.(1999)。關係行銷法在體適能產業的運用。1999有氧運動大會手冊。 延伸查詢 | | 2. | Berry, Leonard L.(1983)。Relationship marketing。Emerging Perspectives on Services Marketing。Chicago, Illinois：American Marketing Association。 | |