| 圖書| 1. | 史丹利．布朗、鄒應瑗、吳鄭重(1995)。全面品質服務。中國生產力中心。 延伸查詢 | | 2. | 畢德士•華特曼、天下(1996)。追求卓越。天下文化出版股份有限公司。 延伸查詢 | | 3. | (1998)。管理雜誌。 延伸查詢 | | 4. | (1998)。品質管制月刊。 延伸查詢 | | 5. | Vos, J.、Dryden, G.、林麗寬(1997)。學習革命。臺北：中國生產力中心。 延伸查詢 | 其他| 1. | 淡江大學教育品質管制委員會(1996)。淡江大學八十五學年度行政人員全面品質管理研習會實錄，臺北：淡江大學。 延伸查詢 | | 2. | 淡江大學教育品質管制委員會(1997)。淡江大學八十六學年度行政人員全面品質管理研習會實錄，臺北：淡江大學。 延伸查詢 | | 3. | 淡江大學教育品質管制委員會(1998)。淡江大學八十七學年度行政人員全面品質管理研習會實錄，臺北：淡江大學。 延伸查詢 | |