本文將以管理學大師杜拉克（Peter F. Drucker）以及漢地（Charles Handy）的非營利管理論來闡釋「義工組織」的內涵與領導之道，並從人力資源管理的概念，指引博物館如何去發展義工組織，將法則運用於實際工作上，透過「使命」的凝聚，建立「經營績效」。最後，將介紹由英國「義工研究機構」（Institute of Volunteering Research，IVR）所研發的管理軟體（Computerised Volunteer Audit System, CVAS），有效地幫助義工管理者協調現有的義工人力，並擬定未來的計畫。