| 期刊論文| 1. | Burgess, P. T.(1994)。Service Breakdown and Service Recovery。The Police Journal，67(1)，21-30。   | | 2. | 蘇義雄(19920700)。公共政策與民意調查：建立民意測驗評估體系芻議。民意月刊，175，1-20。 延伸查詢 | 圖書| 1. | 內政部警政署(2001)。九十年警察滿意度調查報告。內政部警政署。 延伸查詢 | | 2. | 陳義彥、洪永泰、盛杏湲、游清鑫、鄭夙芬、陳陸輝(2001)。民意調查。臺北：五南。 延伸查詢 | |