圖書| 1. | 公務人力發展中心(2001)。公務人員知識經濟與服務理念訓練教材。 延伸查詢 |
| 2. | 內政部警政署(2001)。警政白皮書。 延伸查詢 |
| 3. | 李弘暉、吳瓊治(2001)。知識管理--摩托羅拉的知識管理及傳承內化。 延伸查詢 |
| 4. | 林建煌(1999)。現代管理學。台北市：華泰書局。 延伸查詢 |
| 5. | 張潤書(1985)。組織行為與管理。台北：五南圖書出版公司。 延伸查詢 |
| 6. | Carr, C.(1992)。Team-power: Lessons from America's Top Companies on Putting Team-power to Work。N.J.：Prentice Hall, Inc。  |
| 7. | Besterfield, Dale H.、Besterfield-Michna, Carol、Besterfield, Glen H.、Besterfield-Sacre, Mary(1995)。Total Quality Management。Englewood Cliffs, New Jersey：Prentice Hall International, Inc。 |
| 8. | Oakland, John(2000)。Total Quality Management: Text with Cases。Oxford：Butterworth-Heinemann Ltd.。 |
| 9. | Nonaka, Ikujiro、Takerchi, Hirotaka(1995)。The Khowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation。New York：Oxford University Press。 |
| 10. | Shiba, Shoji、Graham, Alan、Walden, David(1993)。A New American TQM: Four Practical Revolutions in Management。Cambridge, Massachusetts：Center for Quality of Management。 |
| 11. | Cohen, Steven、Brand, Ronald(1993)。Total Quality Management in Government: A Practical Guide for the Real World。San Francisco, CA：Jossey-Bass。 |
| 12. | 孫本初(2001)。公共管理。台北：智勝文化事業有限公司。 延伸查詢 |
| 13. | Osborne, David、Plastrik, Peter(1997)。Banishing Bureaucracy: The Five Strategies for Reinventing Government。Addison-Wesley Publishing Company, Inc.。 |
| 14. | 劉敏玲、Osborne, David、Gaebler, Ted(1993)。新政府運動。台北：天下文化。 延伸查詢 |
| 15. | 尤克強(2001)。知識管理與創新。臺北市：遠見天下文化出版股份有限公司。 延伸查詢 |
| 16. | Morgan, Colin、Murgatroyd, Stephen(1994)。Total Quality Management in the Public Sector: An International Perspective。Bristol, PA：Open University Press。 |
| 17. | 陳明傳、Munro, Jim L.、廖福村(2001)。警政基礎理念--警政哲學與倫理的幾個議題。中央警察大學出版社。 延伸查詢 |