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題名：安養者個人特質對老人公寓服務品質認同與其滿意度之影響研究
書刊名：公共事務評論
作者：郭瑞坤 引用關係／莊明德／郭彰仁 引用關係
作者(外文)：Kuo, Jui-kun／Zhuang, Ming-de／Kuo, Chang-jen
出版日期：2003
卷期：4:1
頁次：頁69-112
主題關鍵詞：個人背景；老人安養機構；服務品質；人際關係；Personal characteristics；Interpersonal relationship；Old age institution；Quality of service
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期刊論文
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2.林維言(20001200)。從「加強老人安養服務方案」的執行談長期照護制度之建構。社區發展季刊，92，6-18。new window  延伸查詢new window
3.Olson, Jerry C.、Dover, Philip(1976)。Effects of Expectation Creation and Disconfirmation on Belief Elements of Cognitive Structure。Advances in Consumer Research，3，168-175。  new window
4.Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.、Berry, L. L.(1994)。Reassessment of Expectations as a Comparison Standard in Measuring Sevice Quality: Implications for Further Research。Journal of Marketing，58(1)，111-124。  new window
5.Giese, J. L.、Cote, J. A.(2000)。Defining Consumer Satisfaction。Academy of Marketing Science Review，2000(1)，1-27。  new window
6.Rosander, A. C.(1980)。Service Industry QC: Is the Challenge Being Met?。Quality Progress，13(9)，34-35。  new window
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8.Olshavsky, Richard W.、Miller, John A.(1972)。Consumer Expectations, Product Performance, and Perceived Product Quality。Journal of Marketing Research，9(1)，19-21。  new window
9.王德睦、陳寬政(19960300)。臺灣地區家戶組成之推計。臺灣社會學刊，19，9-33。new window  延伸查詢new window
10.Ostrom, Amy、Iacobucci, Dawn(1995)。Consumer Trade-Offs and the Evaluation of Services。Journal of Marketing，59(1)，17-28。  new window
11.賴澤涵、陳寬政(19801100)。我國家庭形式的歷史與人口探討。中國社會學刊，5，25-40。new window  延伸查詢new window
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18.Wolf, Douglas A.、Soldo, Beth J.(1988)。Household composition choices of older unmarried women。Demography，25(3)，387-403。  new window
19.Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research，17(4)，460-469。  new window
20.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
21.黃時遵(19940700)。老人安養的人口基礎--代間共居可能性的模擬分析。人口學刊，16，53-77。new window  延伸查詢new window
22.章英華(19940600)。變遷社會中的家戶組成與奉養態度--臺灣的例子。國立臺灣大學社會學刊，23，1-34。new window  延伸查詢new window
會議論文
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研究報告
1.關崋山、齊力、陳格理、陳覺惠(1992)。臺灣老人居住安排與居住問題之研究--兼論三代同堂。內政部建築研究所籌備處。  延伸查詢new window
學位論文
1.曾舉敏(1996)。老人進住養護機構之家庭相關因素研究--以台北縣未立案養護機構為例(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
2.葛雅琴(2001)。台灣地區老年人遷居安養、養護機構生活適應之研究(碩士論文)。東海大學。  延伸查詢new window
3.蘇武龍(2000)。住院服務品質與病患滿意度之探討--以成大、奇美醫院為例(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
4.邱俊村(2002)。退休社區之老人休閒環境研究--以「潤福生活新象」為例(碩士論文)。朝陽科技大學，臺中縣。  延伸查詢new window
5.呂豐足(1996)。老人扶療養機構的績效評估及其影響因素之探討(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
6.蘇雲華(1996)。服務品質衡量方法之比較研究(博士論文)。國立中山大學。new window  延伸查詢new window
7.黃建忠(1992)。臺灣地區的人口老化與照護人力之預估(碩士論文)。國立中正大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Walker, A.(1982)。Community care : the family, the state, and social policy。  new window
2.Solomon, M. R.(1991)。Consumer Behavior: Buying, Having, and Being。Boston：Allyn and Bacon。  new window
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5.Howard, John A.、Sheth, Jagdish N.(1969)。The Theory of Buyer Behavior。John Wiley & Sons, Inc.。  new window
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7.詹火生、萬育維、郭登聰、李易駿、韓文瑞(1992)。台灣地區老人安養服務之研究。台北：行政院研究發展考核委員會。  延伸查詢new window
其他
1.Hermalin, Albert I.、張明正、林惠生、李美玲與Mary Beth Ofstedal(1993)。臺灣地區老年支持類型及其政策意涵，臺中：臺灣省家庭計劃研究所。  延伸查詢new window
2.内政部統計處(1999)。臺閩地區老人福利機構需求概況調査報告，台北：内政部統計處。  延伸查詢new window
3.王阿保(1990)。都市地區老人安養方式之研究--家庭安養與機構安養兩類資料比較分析。  延伸查詢new window
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5.徐良熙、林忠正(1989)。家庭結構與社會變遷的再研究，臺北：中央硏究院三民主義研究所。  延伸查詢new window
6.翁崇雄(1996)。顧客對銀行期望服務品質水準之研究。  延伸查詢new window
7.郝建生(1998)。安養機構居民滿意度與經營方式意見之研究--以高雄市仁愛之家爲例。  延伸查詢new window
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9.黃松林(1994)。老人養護機構服務提供與被養護者滿意度之研究。  延伸查詢new window
10.齊力(1995)。臺灣地區家戶組成變遷趨勢之研究：1984-1991，台北：中央硏究院民族學研究所。  延伸查詢new window
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13.謝美娥(1993)。老人福利法施行細則研究。  延伸查詢new window
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15.Belgrave, L. I., Weykle, M. I. & Choi, J. M.(1993)。Health, double jeopardy, and culture: The use of institutionalization by African-Americans。  new window
16.Bishop, C, E.(1986)。Living arrangement choices of elderly singles: effects of income & disability。  new window
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19.Gronroos, C.(1982)。An applied service marking theory。  new window
20.Kobrin, Frances E.(1981)。Family extension and the elderly economic, demographic and family cycle factor。  new window
21.Liang Jersey, Xian Liu, Ming-Chang, Hui-Sheng Lin, Shwu-Chong Wu(1994)。Social Relationship and Mortality Among Older People in Taiwan，Taipei。  new window
22.Oliver, R. L.(1979)。Product dissatisfaction as a function of prior expectation and subsequent disconfirmation: new evidence，Bloomington：Indiana University。  new window
23.Oliver, R. L.(1977)。Effects of expectations and disconfirmation on postexposure product evaluations。  new window
24.Silverstein, M.(1995)。Stability and change in temporal distance between the elderly and their children。  new window
25.Soldo, B. J., & Lauriant, P.(1976)。Living arrangement among the elderly in united states: a log-linear approach。  new window
26.Soldo, B. J., Wolf, D. A. & Agree, E. M.(1990)。Family, household and care arrangement of frail older women: a structural analysis。  new window
27.Stinner, W F., Byun, Y. & Paita, L.(1990)。Disability and living arrangements among elderly American men。  new window
28.Swan & Trawick(1980)。Satisfaction related to predictive vs. desired expectations，IN：Indiana University。  new window
29.Thomas, K. & Wister, A. V.(1984)。Living arrangement of older women: the ethnic dimension。  new window
30.Wolf, D. A.(1984)。Kin availability and the living arrangements of older women。  new window
31.Wolf, D. A.(1990)。Household patterns of older women: some international comparisons。  new window
32.Worobey, J. L., & Angel, R. J.(1990)。Functional capacity and living arrangement of unmarried elderly persons。  new window
 
 
 
 
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