本研究目的是為了瞭解門診病患對醫院服務品質之滿意度，並探討個人基本資料、就診院別與其門診滿意度之間的相關情形；其調查對象為民國91年的臺南地區區域級以上之醫院門診病患。 本研究以研究者參考文獻修訂而成的結構式問卷，收集資料；結果顯示，門診病患之各項服務滿意度度，整體而言，以「醫事人員服務態度滿意度」為最高，其次是「醫院環境設施滿意度」，而最低是「等候時間滿意度」；本研究亦發現，門診病患之年齡、教育程度、居住地區、看診科別、就診院別與各項門診滿意度之間有顯著差異。