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題名：應用灰關聯分析評價資訊服務業的企業聲望
書刊名：資訊、科技與社會學報
作者：林士彥
作者(外文)：Lin, Shih-yen
出版日期：2004
卷期：4:2=7
頁次：頁79-95
主題關鍵詞：灰關聯分析；企業聲望；多評準決策；Multiple criteria decision making；Grey relational analysis；Business reputation
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　　　　　政府規劃將臺灣建設成高科技服務島，期使臺灣從製造業轉型發展為整合製造與服務的產業。目前我國軟體與資訊服務產業的產值尚不及硬體產業的十分之一，因此資訊服務產業的未來可預見有成長空間以供業者發揮。資訊服務業不但在臺灣產業群中佔有舉足輕重地位，受到許多投資人與產業分析家的重視，更是社會新鮮人與求職者心中的理想就業選擇，因此，如何在聲望評比中取得領先的地位，是許多業者努力的目標。企業聲望是企業無形的資產，當有為數不少的資訊服務業者可供選擇，並有許多聲望評估因子需要同時考慮，此時透過多評準決策(Multiple Criteria Decision Making, MCDM)方法的輔助，可評估出最佳選擇方案。此類決策方法對解決多目標間的衝突與矛盾、彼此優先次序不同上的問題非常有效。本研究以灰關聯分析法(Grey Relational Analysis, GRA)，針對七家資訊服務廠商的聲望調查進行相關的評量，以期能得到一個適合投資人、求職者或業者進行決策時的選擇依據。根據研究顯示，臺灣IBM與摩托羅拉兩者不分軒至，各有其領導地位。
期刊論文
1.Gray, Edmund R.、Balmer, John M. T.(1998)。Managing Corporate Image and Corporate Reputation。Long Range Planning，31(5)，695-702。  new window
2.張其教、張家瑞、林志棟(19990400)。柔性路面維修順序排定方法。中華道路，38(2)，32-50。  延伸查詢new window
3.Herbig, P.、Milewicz, J.、Golden, J.(1994)。A Model of Reputation Building and Destruction。Journal of Business Research，31，23-31。  new window
4.Chan, L. K.、Wu, M. L.(1998)。Prioritizing the Technical Measures in Quality Function Deployment。Quality Engineering，10(3)，467-479。  new window
5.Wu, H. H.(2002)。A Comparative Study of Using Grey Relational Analysis in Multiple Attribute Decision Making Problems。Quality Engineering，15(2)，209-217。  new window
6.洪震宇(2002)。企業標竿如何突破景氣僵局。天下雜誌，260，176-190。  延伸查詢new window
7.Dowling, G. R.(1986)。Managing Your Corporate Image。Industrial Marketing Management，15(2)，109-115。  new window
8.林士彥(20040100)。應用灰關聯分析評價觀光旅館業聲望。生物與休閒事業研究，1(1)，141-156。new window  延伸查詢new window
9.Farmer, T. A.(1987)。Testing the Robustness of Multiattribute Utility Theory in An Applied Setting。Decision Sciences，18(2)，178-193。  new window
10.Wu, H. J.、Chen, C. B.(1999)。An Alternative Form for Grey Correlative Grader。The Journal of Grey System，11(1)，7-12。  new window
11.Deng, J. L. D.(1982)。Control Problems of Grey Systems。Systems and Control Letters，1(5)，288-294。  new window
12.Deng, Ju-long(1989)。Introduction to Grey System Theory。The Journal of Grey System，1(1)，1-24。  new window
13.鄧振源(19900600)。多評準決策規劃方法之概念性分析。交通運輸，12，131-164。  延伸查詢new window
14.Caves, R. E.、Porter, M. E.(1977)。From Entry Barriers to Mobility Barriers: Conjectural Decisions and Contrived Deterrence to New Competition。The Quarterly Journal of Economics，91(2)，241-262。  new window
15.曾國雄、蕭再安、鄧振源(19880700)。多評準決策方法之分析比較。科學發展月刊，16(7)，1008-1017。  延伸查詢new window
16.Shenkar, O.、Yuchtman-Yaar, E.(1997)。Reputation, image, prestige, and goodwill: an interdisciplinary approach to organizational standing。Human Relations，50(11)，1361-1381。  new window
17.Fombrun, Charles、Shanley, Mark(1990)。What's in a Name? Reputation Building and Corporate Strategy。The Academy of Management Journal，33(2)，233-258。  new window
18.傅修平(199203)。聲望最佳的50大企業。卓越雜誌，20-31。  延伸查詢new window
19.Shrum, W.、Wuthnow, R.(1988)。Reputation Status of Organizational Technical Systems。American Journal of Sociology，93，882-912。  new window
會議論文
1.張淑卿、翁振益、陳啟斌(2002)。資料型態為常態分配之多屬性決策方法模擬分析比較。中華決策科學學會研討會，438-444。  延伸查詢new window
2.翁振益、莊懿妃、陳啟斌、陳忠平(2000)。不同權重下多屬性決策方法之分析比較。2000灰色系統理論與應用研討會，中華民國灰色系統學會 。中華民國灰色系統學會。211-219。  延伸查詢new window
3.Berg, P. O.、Gagliardi, P.(1985)。Corporate Images: A Symbolic Perspective of the Organization-environment Interface。SCOS Conference on Corporate Images。Antibes。  new window
學位論文
1.林聖岳(2003)。產品造形與企業形象的相互關係研究--以行動電話為例(碩士論文)。華梵大學。  延伸查詢new window
2.張淑卿(2001)。多屬性決策方法之模擬分析比較(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
3.郭伊玶(2003)。航空公司合併績效評估與決策模式之建立(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
4.戴偉峻(2002)。多準則決策分析於ERP系統選擇之應用(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
5.謝幼齡(2000)。企業聲望與組織績效跨期之相關性研究(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
6.馮釗炫(2000)。多評準決策技術應用於電腦模擬分析之研究(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
7.朱思頻(2002)。從訂單差異性觀點建立供應鏈管理之先進規劃排程系統(碩士論文)。國立屏東科技大學。  延伸查詢new window
8.孫弘岳(2001)。企業商品形象、公民,形象與信譽對組織人才吸引力之影響：以民營商業銀行為實證對象(碩士論文)。國立台灣科技大學。  延伸查詢new window
9.張力友(2002)。台灣電子業績效評比--灰關聯分析與資料包絡法之應用與比較(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
10.張家瑞(2001)。建立台灣地區瀝青路面網級養護管理系統--以公路局中壢工務段為例(博士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
11.羅一忠(2001)。國內綜合證券商經營績效之評估--主成分分析及灰色關聯分析之應用(碩士論文)。銘傳大學。  延伸查詢new window
12.陳鉦達(2002)。企業形象、服務補救期望與補救後滿意度關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
13.蕭建興(2000)。運用多準則評估方法於新銀行經營績效評估之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
圖書
1.陳湛勻(1999)。現代決策應用與方法分析。台北：五南圖書。  延伸查詢new window
2.Anderson, Arthur、The American Productivity and Quality Center(1996)。The Knowledge Management Assessment Tool: External Benchmarking Version。Chicago, IL：New York：The American Productivity and Quality Center：McGraw Hill。  new window
3.Edwards, W.(1977)。Conflicting objectives in decision。New York：Wiley。  new window
4.Benston, E. G.、Donald, R. F.、James, W. K.(1989)。Commercial Bank Management。New York：John Wiley & Sons Inc.。  new window
5.張偉哲、溫坤禮、張廷政(2000)。灰關聯模型方法與應用。高立圖書有限公司。  延伸查詢new window
6.Hwang, Ching-Lai、Yoon, Kwangsun(1981)。Multiple Attribute Decision Making Methods and Applications A State-of-the-Art Survey。Springer-Verlag。  new window
7.Yoon, K. Paul、Hwang, Ching-Lai(1995)。Multiple Attribute Decision Making: An Introduction。Sage。  new window
其他
1.行政院主計處(2003)。九十年工商及服務業普查總報告。  延伸查詢new window
2.行政院研考會(2002)。電子化政府策略規劃與資訊服務產業發展研討會報告。  延伸查詢new window
3.周樹林(2003)。資訊服務產業關鍵： 軟體工程能力。  延伸查詢new window
4.資策會(2003)。資訊服務產業範圍與產業結構研究。  延伸查詢new window
5.Fortune(2004)。  new window
圖書論文
1.MacCrimmon, K. R.(1968)。Decision Making among Multiple-attribute Alternatives: A Survey and Consolidated Approach。RAND Memorandum。Santa Monica, CA。  new window
 
 
 
 
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