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題名：醫院網站服務品質與使用者就醫意向之關係探討
書刊名：臺灣公共衛生雜誌
作者：鍾國彪／周其宏／郭年真
作者(外文)：Chung, Kuo-piao／Chou, Chi-hung／Kuo, Nien-chen
出版日期：2005
卷期：24:5
頁次：頁375-384
主題關鍵詞：醫院網站；使用者現況；就醫意向；Hospital website；User's status quo；Intention of service utillization
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期刊論文
1.Gillespie, G.(2001)。Hospital Web sites face an unpredictable future。Health Data Management，9，46-43。  new window
2.Lazarus, I. R.(2001)。Developing Internet strategies is a top priority for hospital systems。Health Care Strateg Manage，19，12-13。  new window
3.郭年真、鍾國彪、楊銘欽(20021200)。醫院應用網站現況與相關因素研究。臺灣公共衛生雜誌，21(6)，439-448。new window  延伸查詢new window
4.Pitkow, J. E.、Recker, M. M.(1995)。Using the Web as a survey tool: Results from the second WWW user survey。Computer Networks and ISDN Systems，27，809-822。  new window
5.Parasuraman, A.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1994)。Alternative Scales for Measuring Service Quality: A Comparative Assessment Based on Psychometric and Diagnostic Criteria。Journal of Retailing，70(3)，201-230。  new window
6.曾淑芬、張良銘(19981200)。醫療資訊網站之內容分析及使用者調查。醫療資訊雜誌，8，54-72。new window  延伸查詢new window
7.Parasuraman, A.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
8.高玉芳(20000900)。尋找閱聽人--網際網路閱聽人調查方法及其相關問題之探討。廣播與電視．政大，15，139-184。new window  延伸查詢new window
9.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
研究報告
1.交通部統計處(200105)。台灣地區民眾使用網際網路狀況調查報告。  延伸查詢new window
學位論文
1.洪世揚(2001)。理財網站線上服務品質之研究--以理財內容網站為例(碩士論文)。國立台灣科技大學。  延伸查詢new window
2.闕瑞紋(2001)。臺灣網路族群醫療保健網站使用行為初探(碩士論文)。國立陽明大學，臺北市。  延伸查詢new window
3.黃齡儀(2000)。從品質認知落差觀點看網路/行動銀行之服務品質策略--美國經驗與台灣實證(碩士論文)。國立臺灣大學，台北。  延伸查詢new window
4.廖瑞榮(1999)。提昇企業網際網路線上服務服務品質之研究--以證券經紀業為例(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
5.楊雅惠(2000)。網路上就醫選擇資訊之內容分析與使用者調查(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Zeithaml, Valarie A.、Parasuraman, A.、Berry, Leonard L.(1990)。Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations。New York：Simon and Schuster。  new window
其他
1.The Pew Internet & American Life Project。The online health care revolution: How the Web helps Americans take better care of themselves，http://www.pewinternet.org/reports/pdfs/PIP_Health_Report.pdf， 2000/11。  new window
2.Miller, T. E.，Reents, S.(1999)。The Health Care Industry In Transition: The Online Mandate To Change，Cyber Dialogue Inc.。，http://www.cyberdialogue.com/pdfs/wp/wp-cch-1999-transition.pdf。  new window
3.Health Data Management。Expert: Hospital Web Sites Require 'Sophisticated Expectations'，http://www.healthdatamanagement.com/html/ExpertStory.cfm?DID=5426， 2001/04。  new window
4.(20040214)。Yahoo！奇摩搜尋引擎：醫療保健分類，http://tw.dir.yahoo.com/Health/。  延伸查詢new window
5.資策會(20040214)。2002聯網主機秋季觀測報告，http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=44。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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