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題名：影響拍賣網站使用者滿意度與忠誠度因素之研究
書刊名：產業論壇
作者：陳建文／蔡事恒
作者(外文)：Chen, C. W.／Tsai, S. H.
出版日期：2005
卷期：7:4
頁次：頁19-40
主題關鍵詞：虛擬社群；夥伴關係理論；黏度；專屬資產；滿意度；忠誠度；Virtual community；Partnership relationship theory；Sickiness；Asset specificity；Satisfaction；Loyalty
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期刊論文
1.Armstrong, A.、Hagel, J. III(1996)。The real value of online communities。Harvard Business Review，74(5)，134-141。  new window
2.Heck, E. V.、Ribbers, P. M.(1997)。Experiences with Electronic Auctions in the Dutch Flower Industry。Electronic Markets，7(4)，29-34。  new window
3.許孟祥、詹佳琪(20020700)。虛擬社群之知識分享、知識品質及夥伴關係品質對網路社群成員滿意度之影響。資訊管理學報，9(1)，1-20。new window  延伸查詢new window
4.Holland, J.、Baker, S. M.(2001)。Customer Participation in Creating Site Brand loyalty。Journal of Interactive Marketing，15(4)，34-45。  new window
5.Bleeke, J.、Ernst, D.(1991)。The Way to Win in Cross-border Alliances。Harvard Business Review，69(6)，127-135。  new window
6.Lee, Jae-Nam、Kim, Young-Gul(1999)。Effect of Partnership Quality on IS Outsourcing Success: Conceptual Framework and Empirical Validation。Journal of Management Information Systems，15(4)，29-61。  new window
7.Mohr, Jakki J.、Spekman, Robert E.(1994)。Characteristics of Partnership Success: Partnership Attributes, Communication Behavior, and Conflict Resolution Techniques。Strategic Management Journal，15(2)，135-152。  new window
8.Fornell, Claes、Johnson, Michael D.、Anderson, Eugene W.、Cha, Jaesung、Bryant, Barbara Everitt(1996)。The American Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose, and Findings。Journal of Marketing，60(4)，7-18。  new window
9.Dick, Alan S.、Basu, Kunal K.(1994)。Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework。Journal of the Academy of Marketing Science，22(2)，99-113。  new window
10.Shankar, Venkatesh、Smith, Amy K.、Rangaswamy, Arvind(2003)。Customer Satisfaction and Loyalty in Online and Offline Environments。International Journal of Research in Marketing，20(2)，153-175。  new window
11.Churchill, Gilbert A. Jr.、Surprenant, Carol(1982)。An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction。Journal of Marketing Research，19(4)，491-504。  new window
12.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
會議論文
1.Robert, T. L.(1998)。Are newsgroups virtual communities?。The Annual ACM SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems。New York：ACM Press。360-367。  new window
學位論文
1.詹佳琪(2001)。虛擬社群成員滿意度及其相關因素之研究(碩士論文)。高雄第一科技大學。  延伸查詢new window
2.蔡兆傑(2003)。線上競標者的涉入感與其對拍賣網站的忠誠度研究(碩士論文)。元智大學。  延伸查詢new window
3.洪芳芷(2000)。線上拍賣網站市場分析與經營策略之研究(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
4.張紹勳(2002)。電子商店之關係品質模式--融合交易成本理論及科技接受模式的觀點(博士論文)。國立政治大學。new window  延伸查詢new window
5.吳雅琪(2002)。影響網路書店消費者忠誠度形成因素之研究(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Day, R. L.(1997)。Toward a process model of consumer satisfaction, in conceptualization and measurement of consumer satisfaction and dissatisfaction。Cambridge, Mass：Marketing Science Institute。  new window
2.DeVellis, Robert F.(1991)。Scale Development: Theory and Applications。Sage。  new window
3.Williamson, Oliver E.(1985)。The Economic Institutions of Capitalism: Firms Markets, Relational Contracting。Macmillan, Ltd：Free Press。  new window
4.Kotler, Philip(1994)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。  new window
5.Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。  new window
其他
1.吳淑如(1997)。電腦中介傳播系統使用與組織溝通滿足之關聯性研究－以軍事院校學生使用校內電子佈告欄系統為例。  延伸查詢new window
2.李雅萍。2005年3月底止臺灣上網人口。  延伸查詢new window
3.林董祥(2000)。影響共應鏈夥伴關係相關因素之研究－以半導體供應鏈為例。  延伸查詢new window
4.洪小玲(2004)。C2C經營發展與現況－Yahoo!奇摩拍賣網站介紹。  延伸查詢new window
5.洪萱(2001)。百貨／購物中心消費者忠誠度形成因素之探討。  延伸查詢new window
6.陳永隆、金元宇(1999)。知識管理導入實例。  延伸查詢new window
7.陳佳靖(2004)。社群沒有網路不行。  延伸查詢new window
8.會市際市場研究顧問(2003)。線上拍賣燒滾滾 買家賣家熱騰騰。  延伸查詢new window
9.黃卉怡(2001)。影響網際網路虛擬社群成員間信任取得之因素。  延伸查詢new window
10.黃正炎(2002)。網路電子拍賣機制之研究。  延伸查詢new window
11.黃佩婷(2000)。顧客滿意度與忠誠度之關係－交易成本理論觀點。  延伸查詢new window
12.楊文菁(200504)。拍賣市場大豐收／三家10億.com的故事。  延伸查詢new window
13.楊青(2003)。四個面向，打破拍賣網站的迷思！。  延伸查詢new window
14.A. Allan & L. T. Christopher(2003)。Internet Business Models arid Strategies。  new window
15.G. Allison, K. Malay, O. Carrie & J. Matt(1995)。Using Stickiness to Build and Maximize Web Site Value。  new window
16.S. Ba, A. B. Whinston & H. Zhang(2003)。Building trust in online auction markets through an economic incentive mechanism。  new window
17.A. M. Chang, P. K. Kannan & A. B. Whinston(1999)。Electronic communities as intermediaries: the issues and economies。  new window
18.C. Cina(1989)。Creating an effective consumer satisfaction program。  new window
19.J. Dyché(2002)。The CRM Handbook: A Business Guided Customer Relationship Management。  new window
20.Gillespie, A., Krishna, M. C., Oliver, K. Olsen & M. Thiel(1999)。Using Stickiness Build and Maximize Web Site Value。  new window
21.V. Harry & S. Jagdish。Stickiness。  new window
22.H. Kasper(1988)。n problem perception, dissatisfaction and brand loyalty。  new window
23.M. Nemzow。Ecommerce ‘Stickiness’ for Customer Retention。  new window
24.B. S. Paul(1999)。Yahoo: Getting sticky with it。  new window
25.M. J. Ryan, T. Buzas & V. Ramaswamy(1995)。Making CSM a power tool。  new window
26.C. Shapiro & H. R. Varian(1998)。Information Rules: A Strategic Guide to the Ne work Economy。  new window
 
 
 
 
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1. 探討電子服務品質與電子補救服務品質對顧客忠誠度的影響：檢視性別的差異性
2. 探討高齡者對衛生所執行高齡友善健康照護政策滿意度及其對忠誠度之影響
3. 導入醫病共享決策對於接受內視鏡下肢靜脈曲張手術後滿意度與忠誠度之影響
4. 你是忠實消費者嗎？顧客忠誠度影響因素之探討--以青年日報「青文創」為例
5. 服務品質與消費者滿意度、忠誠度之探討--青年旅館為例
6. 連鎖與非連鎖咖啡店品牌之消費者行為差異研究
7. 屏東地區桌球委員會會員參與動機、滿意度及忠誠度之探討
8. Research on the Relationship between the Atmosphere, Service Quality and Customer Loyalty of Independent Coffee Shops
9. 臺南市永華國民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究
10. 古蹟觀光市場區隔：鹿港遊客的實證分析
11. 大學生使用運動App的知覺品質、動機、滿意度與忠誠度之研究--以廣東嶺南師範學院學生為例
12. 當遺產遇上觀光--遊客真實性知覺、滿意度對忠誠度之影響
13. Managing Multichannel Integration, Designing Perceived Affordances, and Developing Customer Relationship in the Online and Offline Retailing
14. 應用IPA模式探討光明商圈餐飲業服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究--以E公司為例
15. 國中家長對學校特色社團品牌形象、滿意度與忠誠度之研究--以宜蘭縣復興國中特色社團「少年劇團」為例
 
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