| 期刊論文| 1. | 黃政傑(20010400)。職校招生不足問題及其因應之道。技術及職業教育，62，12-17。 延伸查詢 | | 2. | Evans, J. R.、Laskin, R. L.(1994)。The relationship marketing process : a conceptualization and application。Industrial Marketing Management，23(5)，439-452。  | | 3. | 蔡子安(19961000)。私立職校行銷之探討。技術及職業教育，35，44-50。 延伸查詢 | | 4. | Perrien, J.、Richard, L.(1995)。The meaning of a marketing relationship: A pilot study。Industrial Marketing Management，24(1)，37-43。 | | 5. | Stum, David L.、Thiry, Alain(1991)。Building Customer Loyalty。Training and Development Journal，45(4)，34-36。 | | 6. | Barlow, R. G.(1992)。Relationship marketing: The ultimate in customer service。Retail Control，March，29-37。 | | 7. | Storbacka, K.、Strandvik, T.、Gronroos, C.(1994)。Manage customer relationships for profit: The dynamics of relationship quality。International Journal of Service Industry Management，5(6)，21-38。 | 學位論文| 1. | 吳勇德(2002)。關係行銷方式對於顧客忠誠度的影響--以資訊教育業為例(碩士論文)。國立臺灣科技大學。 延伸查詢 | | 2. | 湯文華(1998)。關係行銷在消費性市場上應用之研究(碩士論文)。大同工學院，台北市。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Kotler, Philip(1994)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。 | | 2. | 陳幼娟(1999)。與消費者發生關係。臺北市：傳智國際文化事業股份有限公司。 延伸查詢 | |