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題名：應用IPA在主題樂園服務品質量測之研究--以布魯樂谷親水主題樂園為例
書刊名：興國學報
作者：陳璋玲／黃新惟
作者(外文)：Chen, Chung-ling／Huang, Shin-wei
出版日期：2006
卷期：5
頁次：頁109-121
主題關鍵詞：主題樂園；服務品質；重要-表現程度分析；Theme park；Service quality；IPA
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期刊論文
1.呂文琴、藍淑娟(200411)。主題樂園遊客消費型態之探討--以花蓮地區為例。大漢學報，19，213-232。  延伸查詢new window
2.王本正、潘相熹(2004)。顧客行為意向之關聯研究--以3C產品門市為例。德明學報，23，69-87。  延伸查詢new window
3.江支璋、陳俐曄(2002)。務品質衡量之探討。明新學報，28，87-94。  延伸查詢new window
4.林陽助、葉華容(2003)。顧客關係、服務流程品質、服務品質與顧客忠誠度之互動性研究--以網路購物為例。東吳經濟商學學報，40，41-70。new window  延伸查詢new window
5.Hawes, J. M.、Rao, C. P.(1985)。Using importance-performance analysis to develop health care marketing strategies。Journal of Health Care Marketing，5(4)，19-25。  new window
6.Hammasi, M.、Strong, K. C.、Taylor, S. A.(1994)。Measuring service quality for strategies planning and analysis in service firms。Journal of Applied Business Research，10(4)，24-34。  new window
7.李銓、黃旭男、陳慧如(20030700)。陽明山國家公園預約解說服務之遊客特性研究。國家公園學報，13(1)，157-183。new window  延伸查詢new window
8.Keyt, J. C.、Yavas, U.、Riecken, G.(1994)。Importance-performance analysis: A case study in restaurant positioning。International Journal of Retail and Distribution Management，22(5)，35-40。  new window
9.Smith, A. K.、Bolton, R. N.、Wagner, J.(1999)。A model of customer satisfaction with service encounters involving failure and recover。Journal of Marketing Research，36(3)，356-372。  new window
10.翁崇雄(19961200)。評量服務整體性品質之觀念性模式建構。品質學報，3(1)，19-43。new window  延伸查詢new window
11.吳忠宏、黃宗成、邱廷亮(20041200)。玉山國家公園遊客旅遊動機、期望、體驗、滿意度與重遊意願之研究。國家公園學報，14(2)，23-41。new window  延伸查詢new window
12.劉憲宗(19920500)。主題園區(Theme Park)開發實務。中華民國建築師雜誌，18(5)=209，45-61。  延伸查詢new window
13.Bolton, Ruth N.、Drew, James H.(1987)。A Multistage Model of Customers' Assessments of Service Quality and Value。Journal of Consumer Research，17(4)，375-384。  new window
14.吳長生(20020300)。風景遊樂區消費者行為之實證研究：重要性-績效分析方法之應用。輔仁管理評論，9(1)，47-69。new window  延伸查詢new window
15.Martilla, John A.、James, John C.(1977)。Importance-performance analysis。Journal of Marketing，41(1)，77-79。  new window
16.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
17.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
18.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
會議論文
1.黃章展、李素馨、侯錦雄(1999)。應用重要--表現程度分析法探討青少年觀光遊憩活動需求特性。1999休閒、遊憩、觀光研究成果研討會，(會議日期: 1999)。臺北：中華民國戶外遊憩學會。99-113。  延伸查詢new window
研究報告
1.交通部觀光局(2004)。觀光年報。  延伸查詢new window
學位論文
1.王智宏(2005)。複合式花店服務品質之個案研究--以田尾公路花園為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
2.羅許紘(2002)。主題遊樂園品牌權益衡量構面之探討(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
3.徐同劍(1996)。遊樂園區業服務品質與遊客再遊意願關連之研究(碩士論文)。大葉工學院。  延伸查詢new window
4.黃展瑋(2004)。台灣主題樂園環境管理作法及實施之現況分析研究(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
5.栗志中(2000)。主題園遊客遊憩行為與意象關聯之研究(碩士論文)。朝陽大學，台中。  延伸查詢new window
6.王惠芬(2002)。主題樂園遊客行為之研究--以劍湖山世界、六福村及九族文化村為例(碩士論文)。朝陽科技大學，臺中市。  延伸查詢new window
7.廖榮聰(2003)。民宿旅客投宿體驗之研究(碩士論文)。朝陽科技大學，台中縣。  延伸查詢new window
8.林苑地(2004)。主題樂園遊樂品質評量指標建立及遊樂滿意度評量模式發展之研究--以國內民營綜合主題樂園為例(碩士論文)。真理大學。  延伸查詢new window
圖書
1.高郁雯(2005)。遊樂園業基本資料。台北市：台灣經濟研究院產經資料庫。  延伸查詢new window
2.呂執中、田墨忠(2001)。國際品質管理--ISO 9001:2000--品管系統之建立與稽核。台北：新陸書局。  延伸查詢new window
3.吳佩芬(1996)。主題樂園對主題意象認知之研究--以六福村主題樂園為例。台北：田園城市文化事業有限公司。  延伸查詢new window
4.Wylson, A.、Wylson, P.(1994)。Theme Park, Leisure Centers, Zoo and Aquaria。New York, NY：John Wiley and Sons。  new window
5.劉麗卿(1992)。遊憩區開發：主題園，遊樂園。創興出版社。  延伸查詢new window
6.謝其淼(1995)。主題遊樂園。台北：詹氏書局。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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