期刊論文| 1. | 蔣明晃、劉鳳如(19990700)。我國企業導入ERP套裝軟體之現況與成功因素探討。會計研究月刊，164，33-53。 延伸查詢 |
| 2. | 金雄(20000200)。ERP企業的回春妙法。資訊與電腦雜誌，235，103-107。 延伸查詢 |
| 3. | 游育蓁、何玉美(19990200)。如何成功導入ERP。管理雜誌，296，66-71。 延伸查詢 |
| 4. | Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  |
| 5. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 |
| 6. | 張君龍(1998)。企業資源規劃（Enterprise Resource Planning, ERP）--企業現代化與國際化之全方位解決方案。自動化季刊，87(7)，30-36。 延伸查詢 |