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題名：從服務品質與價值鏈觀點探討業務行動化之關鍵成功因素：以房屋仲業為例
書刊名：產業論壇
作者：李孟訓 引用關係／呂淑儀／吳駿臻
作者(外文)：Lee, M. S.／Lu, S. I.／Wu, J. J.
出版日期：2006
卷期：8:1
頁次：頁109-122
主題關鍵詞：業務行動化；價值鏈；服務品質；關鍵成功因素；Operation Mobilization；Value chain；Service quality；Key success factor
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期刊論文
1.Barnett, N.、Hodges, S.、Wilshire, M.(2000)。M-commerce: An operator's manual?。Mckinsey Quarterly，3，162-171。  new window
2.Chambers, L.(2002)。Running your car into a mobile office?。Office Solution Magazine，2002(Jul./Aug.)，21-22。  new window
3.Clarke, I. III(2001)。Merging Value Propositions for M-Commerce?。Journal of Business Strategies，18(2)，133-148。  new window
4.Gunasekaran, A.、Ngai, E.(2003)。Special issue on mobile commerce: strategies, technologies and applications。Decision Support System，35(1)，187-188。  new window
5.Middlemiss, J.(2002)。Help-Desk Support Is Key to Wireless Success?。Wall Street & Technology，2002(Sep.)，43-46。  new window
6.Rockart, J. F.(1979)。Chief Executives Define Their Own Date Needs。Harvard Business Review，65(8)，81-93。  new window
7.Siau, K.、Zixing, S.(2003)。Building Customer Trust in Mobile Commerce?。Communications of the ACM，46(4)，91-94。  new window
8.葉恆芬(20010700)。行動商務蓄勢待發！。網路通訊雜誌，120，16-21。  延伸查詢new window
9.Parasuraman, A.、Berry, L. L.、Zeithaml, V. A.(1991)。Understanding Customer Expectation of Service。Sloan Management Review，32(3)，39-48。  new window
10.Siau, Keng、Lim, Ee-Peng、Shen, Zixing(2001)。Mobile commerce: Promises, challenges and research agenda。Journal of Database Management，12(3)，4-13。  new window
11.Kaynama, Shohreh A.、Black, Christine I.(2000)。A Proposal to Assess the Service Quality of Online Travel Agencies: An Exploratory Study。Journal of Professional Services Marketing，21(1)，63-88。  new window
12.Anckar, B.、D'Incau, D.(2002)。Value creation in mobile commerce: findings from a consumer survey。Journal of Information Technology Theory and Application，4(1)，43-64。  new window
13.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
會議論文
1.Rockart, J. F.(1982)。Current Uses of the Critical Success Factors。The Fourteenth Annual Conference of the Society of Information Management，17-21。  new window
2.Varshney, U.、Vetter, R.(2001)。A framework for the emerging mobile commerce applications。The 34th Annual Hawaii International Conference on System Science。Los Alamitos：IEEE Computer Society Press。  new window
研究報告
1.徐志明(2003)。全球行動上網使用行為調查結果。資策會 ACI-FIND。  延伸查詢new window
學位論文
1.黃呈豐(2002)。行動化企業之經營模式與應用策略(碩士論文)。國立臺灣大學。  延伸查詢new window
2.羅凱揚(2003)。非強制性M化導入矩陣之發展：以南山人壽為例(博士論文)。國立台灣科技大學。new window  延伸查詢new window
圖書
1.吳思華(1988)。產業政策與企業政策。臺北：中華經濟企業研究所。  延伸查詢new window
2.Keen, P.、Mackintosh, R.(2001)。The Freedom Economy: Gaining the M-commerce Edge in the Era of the Wireless Internet。Berkeley, CA：Osbome/McGraw-Hill Publication。  new window
3.Mueller-Veerse, F.(2000)。Mobile Commerce Report。London：Durlacher Research Ltd。  new window
4.吳明隆(2003)。SPSS統計應用實務。臺北：松崗電腦圖書資料公司。  延伸查詢new window
5.大前研一(1985)。策略家的智慧。臺北：長河。  延伸查詢new window
6.Kalakota, R.、Robinson, M.(2001)。M-Business: the Race to Mobility。New York：McGraw-Hill。  new window
7.Zmud, R. W.、Apple, M. E.(1989)。Measuring Information Technology Infusion。New York, NY：McGraw-Hill。  new window
8.Aaker, David A.(1984)。Strategic Market Management。John Wiley & Sons。  new window
9.Saaty, Thomas L.(1980)。The Analytic Hierarchy Process: Planning, Priority Setting, Resource Allocation。McGraw-Hill。  new window
其他
1.裴維玲(2002)。試談企業的M化，http://yesky.com/20020115/214015_1.shtml。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Haxne, R.(2001)。The birth of M-Commerce。Workflow Handbook 2001。Workflow Management Coalition (WFMC)。  new window
2.SYBASE(2001)。Extending SAP applications to mobile devices。SYBASE White Paper。  new window
3.Wetherbe, J. C.(1993)。Four-stage model of MIS planning concepts, techniques, and implementation。Strategic Information Technology Management: Perspective on Organizational Growth and Competitive Advantage。PA：Harrisburg, Idea Group Publishing。  new window
 
 
 
 
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