| 期刊論文| 1. | Yen, D. C.、Chou, D. C.、Chang, J.(2002)。A synergic analysis for Web-based enterprise resources planning systems。Computer Standards & Interfaces，24，337-346。   | | 2. | Hung, Y. H.、Huang, M. L.、Chen, K. S.(2003)。Service quality evaluation by service quality performance matrix。Total Quality Management and Business Excellence，14(1)，79-89。 | | 3. | Parasuraman, A.、Berry, L. L.、Zeithaml, V. A.(1991)。Understanding Customer Expectation of Service。Sloan Management Review，32(3)，39-48。 | | 4. | Hong, K.-K.、Kim, Y.-G.(2002)。The critical success factors for ERP implementation: an organizational fit perspective。Information & Management，40(1)，25-40。 | | 5. | Motwani, J.、Mirchandani, D.、Madan, M.、Gunasekaran, A.(2002)。Successful implementation of ERP projects: Evidence from two case studies。International Journal of Production Economics，75(1/2)，83-96。 | | 6. | Lambert, Douglas M.、Sharma, Arun(1990)。A customer-based competitive analysis for logistics decisions。International Journal of Physical Distribution and Logistics Management，20(1)，17-24。 | | 7. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 | | 8. | Radharamanan, R.、Godoy, Leoni P.(1996)。Quality Function Deployment as Applied to a Health Care System。Computers & Industrial Engineering，31，443-446。 | 學位論文| 1. | 李泰霖(2001)。企業導入企業資源規劃系統之目標、過程與成效(碩士論文)。國立中央大學。 延伸查詢 | | 2. | 梁志偉(2002)。台灣地區企業導入企業資源規劃系統的績效評估--以平衡計分卡為分析方法(碩士論文)。國立中央大學。 延伸查詢 | 圖書| 1. | 赤尾洋二、中國生產力中心QFD研發中心(1990)。新產品開發品質展開之實際應用。中國生產力中心QFD研發中心。 延伸查詢 | | 2. | 謝明宏(2000)。SAP革命。迪茂國際。 延伸查詢 | | 3. | QFD CAPTURE Professional Edition Version 4.0。International TechneGroup Inc.。 | | 4. | Bossert, J. L.(1990)。Quality Function Deployment: A Practitioner's Approach。ASQC Quality Press。 | | 5. | 水野滋、赤尾洋二(1987)。品質機能展開。台北：前程企業管理公司。 延伸查詢 | |