臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

:::

詳目顯示

回上一頁
第 1 筆 / 總合 1 筆   第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁
/1頁
題名：以「PZB服務品質缺口模型」探討警察服務品質之研究--以高雄港務警察局為例
書刊名：警學叢刊
作者：黃鵬飛 引用關係／高瑞新 引用關係
作者(外文)：Huang, Perng-fei／Kao, Rui-hsin
出版日期：2006
卷期：37:3=169
頁次：頁61-76
主題關鍵詞：PZB服務品質缺口模型；服務品質；警察服務品質
原始連結：連回原系統網址new window
相關次數：
  • 被引用次數被引用次數:期刊(3) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
  • 排除自我引用排除自我引用:3
  • 共同引用共同引用:23
  • 點閱點閱:35
期刊論文
1.Holbrook, M. B.、Corfman, K. P.(1985)。Quality and value in the consumption experience: Phaedrus rides again。Perceived Quality，31(2)，31-57。  new window
2.林振春(19980600)。社區警察與警察社區化。社區發展季刊，82，34-40。new window  延伸查詢new window
3.Burgess, T. P.(1994)。Service Breakdown and Service Recovery。The Police Journal，67(1)，26-38。  new window
4.李湧清(19970700)。警察維護治安策略之檢討。現勤警察新聞，31，17-19。  延伸查詢new window
5.余一縣(20030700)。警察服務品質之實證研究--以臺北市政府警察局派出所為例。玄奘社會科學學報，1(1)，354-390。new window  延伸查詢new window
6.孫本初、陳譓森(19960800)。以服務品質再造警政新氣象。公務人員月刊，2，26-39。  延伸查詢new window
7.Rosander, A. C.(1980)。Service Industry QC: Is the Challenge Being Met?。Quality Progress，13(9)，34-35。  new window
8.Brown, T. J.、Churchill, G. A. Jr.、Peter, J. P.(1993)。Research Note: Improving the Measurement of Service Quality。Journal of Retailing，69(1)，127-139。  new window
9.Parasuraman, A.、Berry, L. L.、Zeithaml, V. A.(1990)。Five Imperatives for Improving Service Quality。Sloan Management Review，31(3)，29-38。  new window
10.Parasuraman, Anantharanthan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1991)。Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale。Journal of Retailing，67(4)，420-450。  new window
11.Kettinger, William J.、Lee, Choong C.(1994)。Perceived Service Quality and User Satisfaction with the Information Services Function。Decision Sciences，25(5/6)，737-766。  new window
12.Grönroos, Christian A.(1984)。A Service Quality Model and its Marketing Implications。European Journal of Marketing，18(4)，36-44。  new window
13.Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。  new window
14.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
15.Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。  new window
16.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
17.Brady, M. K.、Cronin, J. J.(200107)。Some new thoughts on conceptualization perceived service quality: A hierarchical approach。Journal of Marketing，65(7)，34-49。  new window
圖書
1.Ghiselli, E. E.、Campbell, J. P.、Zedeck, S.(1981)。Measurement theory for the behavioral sciences。W. H. Freeman and Company。  new window
2.Roberg, Roy R.、Kuykendall, Jack(1990)。Police Organization and Management: Behavior, Theory, and Processes。Brooks/Cole Publishing Company。  new window
3.Koehler, J.、Pankowski, J.(1996)。Quality Government: Designing, Developing, and Implementing TQM。Delray Beach, FL：St. Lucie Press。  new window
4.Sasser, W. E.、Olsen, R. P.、Wyckoff, D. D.(1978)。Management of Service Operation: Text and Cases。Allyn and Bacon Inc.。  new window
5.邱皓政(2000)。社會與行為科學的量化研究與統計分析：SPSS中文視窗版資料分析範例解析。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
6.Crosby, P. B.(1979)。Quality is free: The art of making quality creation。New York：American Library。  new window
7.Denhardt, Robert B.(1993)。Theories of Public Organization。Wadsworth Publishing Company。  new window
8.Nunnally, Jum C.、Bernstein, Ira H.(1978)。Psychometric Theory。McGraw-Hill。  new window
 
 
 
 
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
:::
無相關著作
 
無相關點閱
 
QR Code
QRCODE

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

目前上線人數：1242（臺灣：1228，外國：14） ／ 本年度總使用人次：1972506 ／ 訪客人次（自102年09月）：67792330
國家圖書館著作權聲明 Copyright © 2013 All rights reserved.
本館地址: 100201臺北市中山南路20號． 本館地圖及交通資訊．
總機：(02)23619132．最佳瀏覽解析度為1024x768以上