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題名:臺藝大美術設計相關科系學生對數位寬幅噴墨印刷品質滿意度之研究
書刊名:圖文傳播藝術學報
作者:王翠雲周佳穎吳美儀鄭宛萍
出版日期:2005
頁次:頁73-88
主題關鍵詞:數位寬幅噴墨印刷印刷品質
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在數位印刷技術臻於成熟之際,與個人化電腦的普及,越來越多消費者利用繪圖排版軟體製作個人化海報,也越來越多輸出中心使用數位寬幅印刷機來印製小量的印刷品,因此本研究欲瞭解消費者對於目前的數位寬幅印刷品質的滿意度與廠商所提供的印刷版務是否滿意。 本研究以調查研究法 (survey research) 中的問卷調查法 (questionnaire) 為研究工具。就印刷品質與服務品質及價格來瞭解台藝大美術設計相關科系及圖文傳播藝術學系之學生的滿意程度與對數位寬幅印刷服務的重視度。 而統計分析結果顯示:學生對於印刷品之色彩最為重視,而各家廠商在印刷品質方面則有待加強;而服務方面,學生對服務人員的專業能力最為重視,藉此給相關業者作為參考。而不同背景因素的學生對數位寬幅印刷品質滿意度有顯著差異。
期刊論文
1.郝宗瑜(20040300)。數位印刷科技在印刷出版業的應用。中華印刷科技年報,2004,211-228。  延伸查詢new window
2.Woodside, A. G. F.、Daly, R. T.、Frey, L. L.(1989)。Linking Service Quality. Consumer Satisfaction, and Behavioral Intention。Journal of Health Care Marketing,9(4),5-17。  new window
3.張世錩(20021200)。數位噴墨列印技術的演進與發展。印刷科技,18(4)=86,32-38。  延伸查詢new window
4.Westbrook, Robert A.(1980)。A Rating Scale for Measuring Product/Service Satisfaction。Journal of Marketing,44(4),68-72。  new window
5.Woodruff, Robert B.、Cadotte, Ernest R.、Jenkins, Roger L.(1983)。Modeling Consumer Satisfaction Process Using Experience-Based Norms。Journal of Marketing Research,20(3),296-304。  new window
6.Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research,17(4),460-469。  new window
7.Oliver, R. L.(1980)。What is Customer Satisfaction?。Wharton Managazine,5(3),6-41。  new window
會議論文
1.Hempel, Donald J.(1977)。Consumer satisfaction with the home buying process : conceptualization and measurement。Conference, conducted by Marketing Science Institute with support of National Science Foundation,(會議日期: 1976/04/11-04/13)。Cambridge, Mass:Marketing Science Institute。279-299。  new window
學位論文
1.闕山晴(2002)。顧客滿意度與忠誠度之研究--以西式速食業為例(碩士論文)。國立臺灣科技大學,台北。  延伸查詢new window
其他
1.(2004)。Xerox,http://www.xerox.com, 2004/06。  new window
 
 
 
 
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