| 期刊論文| 1. | Fornell, Claes、Johnson, Michael D.、Anderson, Eugene W.、Cha, Jaesung、Bryant, Barbara Everitt(1996)。The American Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose, and Findings。Journal of Marketing，60(4)，7-18。   | | 2. | Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。 | | 3. | Anderson, Eugene W.、Fornell, Claes、Lehmann, Donald R.(1994)。Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden。Journal of Marketing，58(3)，53-66。 | 會議論文| 1. | 邱建章(2003)。健身生活風格全球化。第三屆中華民國運動與休閒管理學術研討會。台北市：國立台灣師範大學。 延伸查詢 | 學位論文| 1. | 林柏呈(2005)。遊前認知與遊後體驗對購後行為傾向之影響--以頑皮世界野生動物園為例(碩士論文)。世新大學。 延伸查詢 | | 2. | 李雅雯(1998)。服務品質與消費者購後行為相關性之研究--以中部地區百貨業為例(碩士論文)。大葉大學。 延伸查詢 | | 3. | 陳汶楓(2004)。消費者體驗與購後行為關係之研究--以六福村主題遊樂園為例(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 | | 4. | 江盈如(1999)。大台北地區健康俱樂部顧客滿意度、忠誠度以及滿意構面重視度之研究(碩士論文)。國立交通大學。 延伸查詢 | | 5. | 何恆東(2004)。運動健身俱樂部服務品質評級模式建構之研究(碩士論文)。國立臺灣體育學院。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Fitzsimmons, J. A.、Fitzsimmons, M. J.(2001)。Business: An integrative approach。New York：McGraw-Hill。 | |