消費者購買行為與品牌忠誠度關係之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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題名：	消費者購買行為與品牌忠誠度關係之研究
書刊名：	管理科學研究
作者：	呂季芳／簡嘉瑩／葉華瑋
作者(外文)：	Lu, Chi-fang／Juan, Frederica／Tasi, Crysta
出版日期：	2007
卷期：	特刊
頁次：	頁177-188
主題關鍵詞：	消費者滿意度；消費者購買行為；品牌忠誠度；行動電話；品牌形象；Customer satisfaction；Purchasing behavior；Brand loyalty；Mobile phone；Brand image
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(3) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:3 共同引用:0 點閱:116

本研究為探討消費者在更換手機時，是否存在品牌忠誠度，並以競爭激烈的行動電話市場為探討的主題，運用統計方法做出忠誠度調查，探討顧客整體滿意度與忠誠度之關係，以作為將來制定行銷決策時之參考。研究方法採用敘述分析及複迴歸分析，並以高雄市戶外流動人口為研究對象，進行抽樣調查，以行動電話手機為研究範圍，探討人口統計變數、產品特性、採購型態及消費者滿意度對消費者的品牌忠誠度之影響關係。研究結果顯示：在人口統計變數方面對品牌忠誠度沒有影響；品牌忠誠度對消費者購買產品特性有顯著差異，顯示產品特性會影響消費者的購買動機

以文找文

期刊論文
1.	Rosenberg, Larry J.、Czepiel, John A.(1983)。A marketing approach for customer retention。Journal of Consumer Marketing，1(2)，45-51。
2.	Stum, David L.、Thiry, Alain(1991)。Building Customer Loyalty。Training and Development Journal，45(4)，34-36。
3.	Anderson, Eugene W.、Fornell, Claes、Lehmann, Donald R.(1994)。Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden。Journal of Marketing，58(3)，53-66。

學位論文
1.	吳宗霖(2006)。從知覺品質及品牌忠誠度來探討消費者對延伸產品購買意願之影響--以行動通訊系統業者的雙品牌客制化手機為例(碩士論文)。國立成功大學，臺南市。延伸查詢
2.	江蘭香(2003)。利用顧客占有率分析品牌忠誠度(碩士論文)。國立臺灣科技大學。延伸查詢
3.	程信賢(2002)。行動電話消費者購買行為及其市場區隔之研究--以南部地區為例(碩士論文)。國立成功大學。延伸查詢
4.	黃萬益(2002)。企業形象、服務價值、服務品質、顧客滿意度與顧客行為意圖關係之研究--以雲嘉南地區汽車代檢業為例(碩士論文)。國立雲林科技大學。延伸查詢
5.	林美慧(2002)。消費者知識對手機購買決策之影響(碩士論文)。國立東華大學。延伸查詢
6.	黃宗基(2004)。行動電話手機品牌忠誠度之研究(碩士論文)。淡江大學。延伸查詢
7.	魏錫鈴(2000)。行動電話消費者購買行為及其市場區隔之研究--以北部地區居民為例(碩士論文)。國立交通大學。延伸查詢

圖書
1.	Robertson, T. S.(1984)。Consumer Behavior。Glenview：Scott, Foresman。
2.	Zeithaml, V. A.、Bitner, M. J.(2000)。Services Marketing: Integrating Customer Focus across the Firms。McGraw-Hill。
3.	Assael, Henry(1987)。Consumer Behavior and Marketing Action。Boston, Massachusetts：PWS-KENT Publishing Company。
4.	Kotler, P.(1998)。Marketing Management。Englewood Cliffs, NJ：Prentice Hall。
5.	張百清(1994)。顧客滿意萬歲。臺北：商周。延伸查詢
6.	Blattberg, Robert C.、Neslin, Scott A.(1990)。Sales Promotion: Concepts, Methods, and Strategies。Prentice Hall。
7.	Aaker, David A.、Equity, M. B.(1991)。Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name。Free Press。
8.	Schiffman, Leon G.、Kanuk, Leslie Lazar(1991)。Consumer Behavior。Prentice-Hall。
9.	Oliver, Richard L.(1997)。Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer。Irwin/McGraw-Hill。
10.	Engel, James F.、Blackwell, Roger D.、Miniard, Paul W.(1993)。Consumer Behavior。Dryden Press。

圖書論文
1.	Nicosia, Francesco M.(1968)。Consumer Decision Process。Marketing and Advertising Implication。Prentice-Hall。

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