| 期刊論文| 1. | 劉煒仁、邱華凱、朱豔芳(20011200)。結合Kano二維品質模式與QFD之教學品質實證研究。品質學報，8(2)，97-126。 延伸查詢 | | 2. | Tseng, M. M.、Jiao, J.(1998)。Computer-aided requirement management for product definition: A methodology and implementation。Concurrent Engineering: Research and Application，6(3)，145-160。  | | 3. | 莊錦賜、陳世勳(20060600)。Kano二維品質模式在大專體育教學之應用。嶺東體育暨休閒學刊，4，1-18。 延伸查詢 | | 4. | 林士彥、黃金城、陳益州(20050200)。應用Kano二維模式分析民宿品質屬性之研究。嘉大農林學報，2(1)，81-94。 延伸查詢 | | 5. | Tontini, G.(2003)。Determining the degree of satisfaction of customer requirements: a modified Kano method。California Journal of Operations Management，1(1)，95-103。 | | 6. | Shen, X. X.、Tan, K. C.、Xie, M.(2000)。An integrated approach to innovative product development using Kano's model and QFD。European Journal of Innovation Management，3(2)，91-99。 | | 7. | Tan, K. C.、Shen, X. X.(2000)。Integrating Kano's model in the planning matrix of quality function deployment。Total Quality Management，11(8)，1141-1151。 | | 8. | 湯玲郎、鄭博仁(20010300)。以KANO的二維品質模式探討如何評估及改善醫療機構的服務品質。工業工程學刊，18(2)，71-81。 延伸查詢 | | 9. | 吳信宏(20031200)。整合Kano模式與品質機能展開以滿足顧客需求。價值管理，5，48-57。 延伸查詢 | | 10. | Matzler, K.、Hinterhuber, H. H.、Bailon, F.、Sauerwein, E.(1996)。How to delight your customers。Journal of Product & Brand Management，5(2)，6-18。 | | 11. | 狩野紀昭、瀬楽信彦、高橋文夫、辻新一(1984)。魅力的品質と当り前品質。品質，14(2)，147-156。 延伸查詢 | | 12. | 李國樑、王嘉偉(20060300)。以Kano二維品質模式探討手機功能品質特性之研究。清雲學報，26(1)，83-102。 延伸查詢 | | 13. | 吳英秦、賴憶慧、留瑞蓮、陳美伶(20041100)。發掘顧客的需求--落實價值創新與魅力品質的精神。電力電子，2(6)，3-10。 延伸查詢 | | 14. | 黃勇富、吳振頻、林秀旻、孫玉茹、黃※儀、楊欣宜、廖麗華(20060700)。應用Kano模式探討顧客對於谷關溫泉服務品質之需求。品質月刊，42(7)，64-72。 延伸查詢 | | 15. | 劉明盛、任秋菊、林蓮虹(20060900)。以KANO的二維品質模式觀點探討某技職院校夜間進修學生教育品質。品質月刊，42(9)，62-68。 延伸查詢 | | 16. | Yang, C. C.(1991)。The Application of Two-dimensional Quality Model on Service Quality。Quality Control Journal，29(5)，27-33。 | | 17. | Berger, C.、Blauth, R.、Boger, D.、Bolster, C.、Burchill, G.、DuMouchel, W.、Pouliot, F.、Richter, R.、Rubinoff, A.、Shen, D.、Timko, M.、Walden, D.(1993)。Kano's Methods for Understanding Customer-defined Quality。The Center for Quality Management Journal，2(4)，3-36。 | | 18. | Matzler, Kurt、Hinterhuber, Hans H.(1998)。How to make product development projects more successful by integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment。Technovation，18(1)，25-38。 | | 19. | 湯玲郎、陸思穎(20040900)。以Kano模式探討國內手機功能與服務品質之研究。品質學報，11(3)，193-205。 延伸查詢 | | 20. | 湯玲郎、莊泰旭(20040600)。Kano二維模式在開發汽車配備品質功能之研究。管理學報，21(3)，311-330。 延伸查詢 | | 21. | Narver, John C.、Slater, Stanley F.(1990)。The Effect of a Market Orientation on Business Profitability。Journal of Marketing，54(4)，20-35。 | 會議論文| 1. | Tang. L. L.、Huang, S. L.(2000)。Two-dimensional quality model for notebook product。The 6th Asia Pacific Management Conference。 | 圖書| 1. | Cohen, L.(1995)。Quality Function Deployment: How to Make QFD Work for You。Addison-Wesley。 | | 2. | 曾坤明(1979)。工業設計的基礎：闡明產品分析、產品開發之理念。臺北：六合。 延伸查詢 | | 3. | Saaty, T. L.(1980)。The Analytic Hierarchy Process。New York：McGraw-Hill。 | | 4. | Herzberg, F.(1993)。The Motivation to Work: With a New Introduction。New Brunswick, NJ：Transaction Publishers。 | | 5. | Herzberg, Frederick、Mausner, Bernard、Snyderman, Barbara Bloch(1959)。The Motivation to Work。John Wiley & Sons, Inc.。 | | 6. | Osgood, Charles Egerton、Suci, George John、Tannenbaum, Percy H.(1957)。The Measurement of Meaning。Urbana, IL：University of Illinois Press。 | |