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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
基於「知識管理」檢討資訊管理系統之發展
書刊名:
資訊社會研究
作者:
張庭魁
/
蔡鴻旭
作者(外文):
Chang, Ting-kuei
/
Tsai, Hung-hsu
出版日期:
2009
卷期:
16
頁次:
頁57-87
主題關鍵詞:
分析層級程序法
;
顧客生命週期價值
;
資料探勘
;
知識管理
;
雲林縣政府
;
Analytic hierarchy process
;
Customer lifetime value
;
Data mining
;
Knowledge management
;
Yunlin county government
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
1
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
1
共同引用:0
點閱:41
雲林縣政府於2003年開始陸續推動知識管理系統,提供文件儲存與檢索、電子表單、公告系統等功能。雖然資訊系統大部份都會留存使用行為紀錄,然而在雲林縣政府推動知識管理系統的過程中,使用者或相關系統的分析研究卻付之闕如,因此本研究整合Proxy紀錄檔與員工資料檔,以發掘知識,提供擬訂相關資訊系統發展政策。本研究的主要貢獻在於首次整合分析層級程序法(Analytic Hierarchy Process)及資料探勘(Data Mining)技術,將其應用在政府相關資訊系統的評估。本研究利用分析層級程序法以取得各系統之貢獻權重,並利用相關權重,結合資料探勘方法,以評估雲林縣政府內使用知識管理系統的員工。資料探勘所採用之演算法分別為K-means演算法及決策樹(Decision Tree)演算法,所分析之系統重要性及員工資料結果,將可提供雲林縣政府擬定新的資訊系統發展策略。
以文找文
Since 2003, The Yunlin County Government starts to use a knowledge management system for document retrieval, electronic form and announcement systems etc. Most of the information systems can provide the information of user behavior by analyzing user's logs. However, while Yunlin County Government promotes the knowledge management system, the related analytical research of the date of users' background and users' logs are yet still lacking. Therefore, the research employs data mining techniques to analyze proxy server records and employee's data, and thereby to excavate the information of employee's behavior of using the system. As a result, managers of the Government can refer the results to make appropriate information system management policies for the employee in the Government. This research proposes a novel technique which simultaneously employs the Analytic Hierarchy Process and the Data Mining in order to specify the staff who frequently use the system in Yunlin County Government. Furthermore, we take advantage of the Analytic Hierarchy Process to find out the weighting of Information System, and combined the Data Mining with the purpose of revealing the user's behavior. Finally, the weighting exposes the significance of Information System, also, the mining results provide the knowledge of system's user behavior for manager to make strategies for Information System.
以文找文
期刊論文
1.
Bult, J. R.、Windbreak, T. J.(1995)。Optimal Selection for Direct Mail。Marketing Science,14,378-394。
2.
Liu, D. R.、Shih, Y. Y.(2005)。Integrating AHP and Data Mining for Product Recommendation Based on Customer Lifetime Value。Information & Management,42,387-400。
3.
Buckinx, W.、Poel, D. V. D.(2005)。Customer base analysis: partial defection of behaviourally loyal clients in a non-contractual FMCG retail setting。European Journal of Operational Research,164,252-268。
4.
King, S. F.(2007)。Citizens as customers: Exploring the future of CRM in UK local government。Government Information Quarterly,24(1),47-63。
5.
Srivastava, J.、Cooley, R.、Deshpande, M.、Tan, P. N.(200001)。Web Usage Mining: Discovery and Applications of Usage Patterns from Web Data。SIGKDD Explorations,1(2),12-23。
6.
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7.
Agalgaonkar, A. P.、Kulkarni, S. V.、Khaparde, S. A.(2006)。Evaluation of configuration plans for DGs in developing countries using advanced planning techniques。IEEE Transaction on Power Systems,21,973-981。
8.
Greiner, M. A.、Fowler, J. W.、Carlyle, W. M.、McNutt, R. T.(2003)。A hybrid approach using the Analytic Hierarchy Process and integer programming to screen weapon systems projects。IEEE Transactions on Engineering Management,50,192-203。
9.
Dey, P. K.(2004)。Decision support system for inspection and maintenance: a case study of oil pipelines。IEEE Transactions on Engineering Management,51(1),47-56。
10.
Sloane, E. B.(2004)。Using a decision support system tool for healthcare technology assessments。IEEE Engineering in Medicine and Biology Magazine,May ; June,42-55。
11.
Marcus C.(1998)。A practical yet meaningful approach customer segmentation。Journal of Consumer Marketing,15,494-504。
12.
Rust, R. T.、Verhoef, P. C.(2005)。Optimizing the marketing interventions mix in intermediate-term CRM。Marketing Science,24,477-489。
13.
Shih, Y.-Y.、Liu, C.-Y.(2003)。A method for customer lifetime value ranking--combining the analytic hierarchy process and clustering analysis。Database Marketing & Customer Strategy Management,11,159-172。
會議論文
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Chang, T.-K.、Lin, S.-S.、Tsai, H.-H.(2007)。The mGSP applications for local government in Taiwan – a case study for YUNLIN county government。Taipei。220-224。
2.
Themistocleous, M.、Irani, Z.、Love, P. E. D.(2005)。Developing E-Government integrated infrastructures: a case study。
3.
Xu, M.、Qiu, Y.、Qiu, J.(2003)。Mining for profitable customers。
4.
Yuan, F.、Wang, L.-J.、Yu, G.(2003)。Study on data preprocessing algorithm in WEB LOG mining。Xi’an。28-32。
5.
Huiying, Z.、Wei, L.(2004)。An intelligent algorithm of data pre-processing in web usage mining。Hangzhou。3119-3123。
圖書
1.
戴文坡、普賽克、胡瑋珊(2001)。知識管理:企業組織如何有效運用知識。臺北:中國生產力中心。
延伸查詢
2.
王小璠(2005)。多準則決策分析。臺中:滄海書局。
延伸查詢
3.
Dunham, M. H.(2002)。Data Mining Introductory and Advanced Topics。
4.
Tiwana, A.(2002)。The Knowledge Management Toolkit。New Jersey。
推文
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推文
推薦
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