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題名：2004澎湖首屆世界華人馬拉松賽之服務品質實證研究
書刊名：臺灣體育運動管理學報
作者：盧瑞山 引用關係／陳弘慶
作者(外文)：Lu, Ren-san／Chen, Hong-ching
出版日期：2007
卷期：5
頁次：頁236-259
主題關鍵詞：服務品質；結構方程模式；馬拉松賽會；Service quality；Structural equation modeling；Marathon event
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期刊論文
1.楊錦洲(19930700)。服務業的品質保證。品質管制月刊，29(7)，16-25。  延伸查詢new window
2.Lee, H.、Lee, Y.、Yoo, D.(2000)。The determinants of perceived service quality and its relationship with satisfaction。Journal of Services Marketing，14(3)，217-231。  new window
3.Parasuraman, A.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
4.Spreng, R. A.、Mackoy, R. D.(1996)。An empirical examination of a model perceived service quality and satisfaction。Journal of Retailing，72(2)，201-214。  new window
5.Parasuraman, Anantharanthan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1991)。Refinement and Reassessment of the SERVQUAL Scale。Journal of Retailing，67(4)，420-450。  new window
6.Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。  new window
7.Cheung, Gordon W.、Rensvold, Roger B.(2002)。Evaluating goodness-of-fit indexes for testing measurement invariance。Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal，9(2)，233-255。  new window
8.Brady, Michael K.、Cronin, J. Joseph Jr.(2001)。Some New Thoughts on Conceptualizing Perceived Service Quality: a Hierarchical Approach。Journal of Marketing，65(3)，34-49。  new window
9.吳忠宏、黃宗成(20011200)。玉山國家公園管理處服務品質之研究：以遊客滿意度為例。國家公園學報，11(2)，117-135。new window  延伸查詢new window
10.Dabholkar, Pratibha A.、Thorpe, Dayle I.、Rentz, Joseph O.(1996)。A measure of service quality for retail stores: scale development and validation。Journal of the Academy of Marketing Science，24(1)，3-16。  new window
11.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
12.Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing，56(3)，55-68。  new window
學位論文
1.徐同劍(1996)。遊樂園區業服務品質與遊客再遊意願關連之研究(碩士論文)。大葉工學院。  延伸查詢new window
2.廖文伶(1999)。我國休閒渡假中心服務品質之實證研究(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
3.蔡敏川(2003)。銀行業服務品質與經營績效之關係研究---以玉山銀行為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
4.Chang, C. M.(2002)。Examination of the relationship of service quality and consumer Nloyalty in Taiwanese Recreational sport/fitness programs(博士論文)。United States Sports Academy，Daphne, AL。  new window
5.Ko, Y. J.(2000)。A multidimensional and hierarchical model of service quality in the participant sport industry(博士論文)。The Ohio State University。  new window
6.羅玨瑜(2000)。組織服務品質，形象與顧客滿意之研究--以台北市立美術館顧客為樣本(碩士論文)。國立臺北大學，台北市。  延伸查詢new window
7.梁雯玟(2001)。顧客導向、服務補償與服務品質之關係研究：以國際觀光旅為實證(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
8.鄭少康(2001)。休閒技擊運動事業服務品質調查研究--以國術為例(碩士論文)。國立臺灣體育學院。  延伸查詢new window
9.蘇雲華(1996)。服務品質衡量方法之比較研究(博士論文)。國立中山大學。new window  延伸查詢new window
10.陳君嵐(2001)。台北市百貨公司服務品質與顧客滿意度關係之研究(碩士論文)。中國文化大學。  延伸查詢new window
11.沈淑貞(1999)。桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
12.林陽助(1996)。顧客滿意度決定模型與效果之研究--台灣自用小客車之實證(博士論文)。國立臺灣大學。new window  延伸查詢new window
圖書
1.雷寅雄(1995)。馬拉松世界系列叢書--綜合篇。臺北：中華民國路跑協會：希望基金會。  延伸查詢new window
2.盧瑞山(2004)。台灣地區休閒路跑賽活動服務品質之研究--以第九屆泰瑞法克斯慈善路跑賽為例。臺北：益知書局。  延伸查詢new window
3.Browne, M. W.、Mels, G.(1990)。Ramona users guide。Columbus：Department of Psychology, Ohio State University。  new window
4.黃芳銘(2004)。結構方程模式在教育資料應用之研究。臺北：五南。  延伸查詢new window
5.Bentler, P. M.、Wu, E. J. C.(1993)。EQS/Windows user's guide。Los Angeles, CA：BMDP Statistical Software。  new window
6.Hair, Joseph F. Jr.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.、Black, William C.、Babin, Barry J.(1998)。Multivariate data analysis。Prentice-Hall, Inc.。  new window
7.Jöreskog, K. G.、Sörbom, D.(1989)。LISREL 7: A guide to the program and applications。SPSS Inc。  new window
8.Gronroos, Christian(1982)。Strategic Management and Marketing in the Service Sector。Swedish School of Economics and Business Administration。  new window
9.邱皓政(2003)。結構方程模式--LISREL的理論、技術與應用。雙葉書廊。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Cronbach, L. J.(1971)。Test validation。Educational Measurement。Washington, DC：American Council on Education。  new window
2.Oliver, Richard L.(1993)。A conceptual model of service quality and service satisfaction: Compatible goals, different concepts。Advances in Services Marketing and Management: Research and practice。JAI Press。  new window
3.Rust, R. T.、Oliver, R. L.(1994)。Service quality: Insights and managerial implications from the frontier。Service Quality: New Directions in Theory and Practice。Thousand Oaks, California：Sage Publications。  new window
 
 
 
 
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