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題名：高爾夫消費者行為之研究
書刊名：嶺東體育暨休閒學刊
作者：吳振輝／杜光玉 引用關係／楊育寧 引用關係／盧美麗 引用關係
作者(外文)：Wu, Jean-huei／Tu, Guang-yu／Yang, Yu-ning／Lu, Mei-li
出版日期：2008
卷期：6
頁次：頁21-31
主題關鍵詞：高爾夫；消費者行為；參與動機；滿意度；忠誠度；Golf；Consumer behavior；Participation motivation；Satisfaction；Loyalty
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本研究以問卷方式進行研究，研究目的爲探討高爾夫球場會員的參與動機、滿意度及忠誠度之間的關聯陸，並檢定不同個人背景變項是否會對參與動機、滿意度與忠誠度造成差異。研究結果發現，參與動機與滿意度呈現顯著正向影響，參與動機與忠誠度呈現顯著正向影響，而滿意度與忠誠度呈現顯著且正相關。部份個人背景變項在參與動機、滿意度與忠誠度呈現顯著差異。因而本研究認爲高爾夫球場會員對該球場的滿意度及忠誠度將影響會員的參與，進而影響對該會的支持度，因此希望能找出其中關聯性的所在，瞭解如何運用該會成爲組織成長的動力。
The questionnaires would be used in this study. The object of this study is to explore relationship among golf club members' participation motivation, satisfaction, and royalty in different demographics. The results are: positive significant relationship between participation motivation and satisfaction, participation motivation and royalty, and satisfaction and royalty. There are significant differences among some factor of demographics, participation motivation, satisfaction, and royalty. The factors of satisfaction and royalty of members might affect the participation and supports for golf members to the club. This study hopes to find the real relationship and understand how to apply the golf club to promote the growth of organization.
期刊論文
1.Oliva, T. A.、Oliver, R. L.、MacMillan, I. C.(1992)。A Catastrophe Model for Developing Servied Satisfaction Strategies。Journal of Marketing，56，83-95。  new window
2.Richard, Frederick F.、Sasser, W. Eral Jr.(1990)。Zero Defection: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。  new window
3.Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.、Berry, L. L.(1985)。Problems and strategy in service marketing。Journal of Marketing，49，33-46。  new window
4.Bolton, Ruth N.(1998)。A dynamic model of the duration of the customer's relationship with a continuous service provider: The role of satisfaction。Marketing Science，17(1)，45-65。  new window
5.Beard, Jacob G.、Ragheb, M. G.(1983)。Measuring leisure motivation。Journal of Leisure Research，15(3)，219-228。  new window
6.Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect。Harvard Business Review，73(6)，88-99。  new window
7.Prus, Amanda、Brandt, D. Randall(1995)。Understanding Your Customers: What You Can Learn from a Loyalty Index。Marketing Tools，2(5)，10-14。  new window
8.Yu, Yi-Ting、Dean, Alison(2001)。The contribution of emotional satisfaction to consumer loyalty。International Journal of Service Industry Management，12(3)，234-250。  new window
9.Heskett, James L.、Jones, Thomas O.、Loveman, Gary W.、Sasser, W. Earl Jr.、Schlesinger, Leonard A.(1994)。Putting the Service-Profit Chain to Work。Harvard Business Review，72(2)，164-174。  new window
10.Beard, Jacob G.、Ragheb, Mounir G.(1980)。Measuring leisure satisfaction。Journal of Leisure Research，12(1)，20-33。  new window
11.Schmitt, Bernd(1999)。Experiential Marketing。Journal of Marketing Management，15(1-3)，53-67。  new window
12.Anderson, Eugene W.、Sullivan, Mary W.(1993)。The Antecedents and Consequences of Customer Satisfaction for Firms。Marketing Science，12(2)，125-143。  new window
學位論文
1.林心晨(2004)。以職棒球迷的認同感來探討運動贊助的效果(碩士論文)。國立臺北大學。  延伸查詢new window
2.郭欣惠(2001)。以交易成本理論探討顧客滿意度與忠誠度之關係--舉入口網站及ISP市場為例(碩士論文)。國立政治大學。  延伸查詢new window
3.楊雲光(2001)。參與動機、互動類型與忠誠計畫對虛擬社群忠誠度關聯性之研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
4.李允仁(2004)。球隊認同對球迷滿意度與忠誠度影響之研究(碩士論文)。東吳大學。  延伸查詢new window
5.陳泓愷(2004)。球迷觀賞球賽之社群因素、忠誠度與消費行為之研究--以中華職棒大聯盟為例　(碩士論文)。屏東科技大學，屏東。  延伸查詢new window
6.黃郁惠(2004)。職棒現場觀眾參與態度與行為--以兄弟象、興農牛球迷為例(碩士論文)。輔仁大學。  延伸查詢new window
7.王素敏(1997)。老人的休閒滿意及其休閒教育取向之研究(碩士論文)。國立高雄師範大學。  延伸查詢new window
8.黃鴻斌(2003)。健康體適能俱樂部會員參與動機、顧客滿意度及忠誠度關聯性之研究--以金牌健康體適能俱樂部為例(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Kotler, Philip(1997)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall。  new window
 
 
 
 
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