資料載入處理中...
臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統
:::
網站導覽
國圖首頁
聯絡我們
操作說明
English
行動版
(3.12.84.150)
登入
字型:
**字體大小變更功能,需開啟瀏覽器的JAVASCRIPT,如您的瀏覽器不支援,
IE6請利用鍵盤按住ALT鍵 + V → X → (G)最大(L)較大(M)中(S)較小(A)小,來選擇適合您的文字大小,
如為IE7以上、Firefoxy或Chrome瀏覽器則可利用鍵盤 Ctrl + (+)放大 (-)縮小來改變字型大小。
來源文獻查詢
引文查詢
瀏覽查詢
作者權威檔
引用/點閱統計
我的研究室
資料庫說明
相關網站
來源文獻查詢
/
簡易查詢
/
查詢結果列表
/
詳目列表
:::
詳目顯示
第 1 筆 / 總合 1 筆
/1
頁
來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料
題名:
休閒農場服務品質量表編製之研究--以松田崗創意生活農莊為例
書刊名:
管理實務與理論研究
作者:
連建勝
/
王志全
/
張家銘
作者(外文):
Lian, Chien-sheng
/
Wang, Chih-chuan
/
Chang, Chia-ming
出版日期:
2008
卷期:
2:4
頁次:
頁107-122
主題關鍵詞:
休閒農場
;
服務品質
;
探索性因素分析
;
驗證性因素分析
;
Leisure farm
;
Service quality
;
Exploratory factor analysis
;
Confirmatory factor analysis
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
2
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
2
共同引用:0
點閱:49
本研究主要目的在藉由理論探討及實證性研究分析,以建立休閒農場服務品質之量表。第一階段預式問卷以松田崗創意生活農莊之220位遊客爲受試樣本,並以項目分析、探索性因素分析及Cronbach's α信度等方式進行分析量表信、效度檢驗,結果服務品質量表獲得五個因素:有形性、反應性、關懷性、可靠性與保證性。總解釋變異量爲61.69%,總量表Cronbach's α係數爲0.89,顯示休閒農場服務品質量表具有高的信、效度。第二階則以第一階段所發展出休閒農場服務品質之量表進行施測,共發放600份問卷,有效回收565份,經由驗證性因素分析後,結果顯示服務品質量表因素結構,從絕對適配量指標、增值適配量指標及簡效適配量指標等,大部分評估指標皆通過可接受門檻標準,因此服務品質模式是一個有建構效度的模式。在量表之信度分析結果顯示整體組合信度值爲0.82,表示具有良好信度。綜合以上分析結果,表示此量表可有效作爲休閒農場服務品質測量工具。
以文找文
The purpose of this study was to develop "The Scale of Customers' service quality towards leisure farm" by means of theoretical exploration and experimental analysis. In the first phase, tested samples selected from 220 customers of Son-Ten-Kan Creativity Life Village in Chiayi County were applied for analyzing the reliability and validity of the scale by means of item analysis, factor analysis, and Cronbach's α. Five factors were obtained from the service quality scale: tangibles, responsiveness, empathy, reliability and assurance. From the total explanatory variation, 61.69%, and the total Cronbach's α, 0.89, it's shown that the service quality scale is of high reliability and validity. In the second phase, tested samples selected from 565 customers of Son-Ten-Kan Creativity Life Village in Chiayi County was applied for conducting confirmatory factor analysis. Concerning the factor structure of the service quality scale, it's shown from the absolute fit measures, incremental fit measures, and Parsimonious fit measures that most of the evaluation measures have passed acceptable standards. Thus, the service quality model is a model with construct validity. Regarding the reliability of the scale, from the overall composite reliability, 0.82, it's shown that the scale is of high composite reliability. Accordingly, from the findings of the foregoing analyses, it's concluded that this scale could be served effectively as a tool for measuring the customers' service quality towards leisure farm.
以文找文
期刊論文
1.
李安悌(19941100)。Measuring Service Quality A Conceptual Approach to Customer Service。勤益學報,12,107-115。
2.
江國良(20040400)。服務品質衡量方法之探討。品質月刊,40(4),34-37。
延伸查詢
3.
Van Dyke, T. P.、Kappelman, L. A.、Prybutok, V. R.(1997)。Measuring Information Systems Service Quality: Concerns on the Use of the SERVQUAL Questionnaire。MIS Quarterly,21(2),195-208。
4.
鄭健雄、陳昭郎(19961200)。休閒農場經營策略思考方向之研究。農業經營管理,2,123-144。
延伸查詢
5.
Teas, R. K.(1993)。Expectations, Performance Evaluation and Consumers' Perception of Quality。Journal of Marketing,57(4),18-34。
6.
鄭健雄(19981200)。從服務業觀點論休閒農業的行銷概念。農業經營管理,4,127-148。
延伸查詢
7.
Brown, T. J.、Churchill, G. A. Jr.、Peter, J. P.(1993)。Research Note: Improving the Measurement of Service Quality。Journal of Retailing,69(1),127-139。
8.
Lovelock, C. H.、Young, R. F.(1979)。Look to consumers to increase productivity。Harvard Business Review,57(3),168-178。
9.
Dabholkar, Pratibha A.、Thorpe, Dayle I.、Rentz, Joseph O.(1996)。A measure of service quality for retail stores: scale development and validation。Journal of the Academy of Marketing Science,24(1),3-16。
10.
Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。
11.
陳昭郎(1996)。休閒農業的發展方向。大自然季刊,50,5-13。
延伸查詢
12.
Cronin, J. Joseph Jr.、Taylor, Steven A.(1992)。Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension。Journal of Marketing,56(3),55-68。
13.
Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing,64(1),12-40。
14.
Boulding, William、Kalra, Ajay、Staelin, Richard、Zeithaml, Valarie A.(1993)。A Dynamic Process Model of Service Quality: From Expectation to Behavioral Intentions。Journal of Marketing Research,30(1),7-27。
會議論文
1.
孫樹根(1989)。休閒農業概念的探討。發展休閒農業研討會會議。臺北:臺大農推系。
延伸查詢
學位論文
1.
林志寰(2003)。銀行業服務品質與顧客滿意度研究--以信用卡為例(碩士論文)。大葉大學。
延伸查詢
2.
楊孟娟(2004)。大台南都會區幼教服務業服務品質滿意度研究(碩士論文)。國立成功大學。
延伸查詢
3.
曾明媛(2005)。紗帽山溫泉餐廳服務品質影響遊客滿意度及忠誠度之研究--以椰林溫泉餐廳為例(碩士論文)。南華大學。
延伸查詢
4.
Boomsma, A.(1983)。On the robustness of LISREL (maximum likelihood estimation) against small sample size and non-normality(博士論文)。University of Gröningen。
5.
彭仁信(1994)。李克特式量表中選項問題之探究--以學生在疏離量表上的反應為研究案例(碩士論文)。國立高雄師範大學。
延伸查詢
圖書
1.
吳明隆、涂金堂(2005)。SPSS與應用分析。臺北:五南圖書。
延伸查詢
2.
American Marketing Association(1960)。Marketing definitions: A glossary of marketing association。Chicago:American Marketing Association。
3.
Schumacker, R. E.、Lomax, R. G.(1996)。A beginner's guide to structure equation modeling。Mahwah, NJ:Lawrence Erlbaum Associates。
4.
Garvin, D. A.(1998)。Managing quality: The strategic and competitive edge。New York:The Free Press。
5.
衛南陽(2001)。服務競爭優勢:探索永續經營的奧秘。台北:商兆文化圖書。
延伸查詢
6.
Kolter, P.(1999)。Marketing Management。Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice Hall。
7.
Bentler, P. M.、Wu, E. J. C.(1993)。EQS/Windows user's guide。Los Angeles, CA:BMDP Statistical Software。
8.
黃芳銘(2004)。結構方程模式:理論與應用。五南。
延伸查詢
9.
Jöreskog, K. G.、Sörbom, D.(1989)。LISREL 7: A Guide to the Program and Application。Chicago, IL:Scientific Software International, Inc.:SPSS Inc。
其他
1.
交通部觀光局(2006)。中華民國94年國人旅遊狀況調查報告,http://admin.taiwan.net.tw/statistics/File/200512/94%B0%EA%A4H%A4%A4%BAK.htm, 2007/11/11。
延伸查詢
圖書論文
1.
陳憲明(1991)。休閒農業區鄉土的特色及應用。休閒農業經營管理手冊。臺北:行政院農業委員會。
延伸查詢
2.
蕭崑杉(1991)。休閒農業區的教育宣導與解說標誌。休閒農業經營管理手冊。臺北:行政院農業委員會。
延伸查詢
3.
Boomsma, A.(1982)。The robustness of LISREL against small sample sizes in factor analysis models。Systems under indirect observation: causality, structure, prediction。New York。
推文
當script無法執行時可按︰
推文
推薦
當script無法執行時可按︰
推薦
引用網址
當script無法執行時可按︰
引用網址
引用嵌入語法
當script無法執行時可按︰
引用嵌入語法
轉寄
當script無法執行時可按︰
轉寄
top
:::
相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱
1.
以消費者線上評論衡量休閒農場服務品質與顧客滿意度之研究
2.
以因素分析考驗畢業生流向問卷之信度及效度
3.
多面向道德情意量表之發展與信效度考驗
4.
基於因素分析法之招牌簡繁字形喜好傾向構面研究
5.
應用品質機能展開法提升休閒農場服務品質之研究
6.
運動員精神量表之編製
7.
健身運動者自我對話問卷之發展與檢驗
8.
災難復原力保護因子量表之建構與發展研究
9.
科技大學學生性別平等教育量表編制與初探
10.
小學生作文困難問卷的編制
11.
走馬瀨休閒農場之滿意度、服務品質、遊憩體驗及重遊意願之文獻探討
12.
大專學生工作價值組合量表之編製及信效度研究
13.
「國中學生全球化覺知量表」編製及模式之驗證研究
14.
體驗經濟與桃園創意生活產業的發展策略
15.
應用IPA模式評估走馬瀨農場服務品質
1.
國小學生行動學習準備度量表之發展研究
2.
少年犯罪行為成因之模型建構研究-以結構方程模型(SEM)檢驗
3.
大學圖書館讀者導向的室內設計評量模式之構建與實證研究
4.
中學生希望感量表發展及相關因素之研究
1.
休閒農場的服務品質
無相關著作
1.
主題式餐廳服務品質之研究--以淨園機場咖啡休閒農場為例
2.
臺灣非都會區地方小吃餐廳服務品質之研究--以X餐廳為例
3.
消費者對於航空餐飲與服務品質重要表現程度之分析
4.
服務品質、關係品質以及顧客生活型態與顧客忠誠度意向關係之實證研究--以國內餐飲業為例
5.
農業產業文化新興節慶活動之意義與影響--以苗栗縣大湖鄉草莓文化季為例
6.
連鎖火鍋餐廳顧客滿意度與再消費意願之研究
7.
鐵板燒餐廳服務品質、再購意願與口碑關係之實證研究
8.
優良服務認證餐廳服務品質探討
9.
海鮮餐廳服務品質、認知價值、顧客滿意度及行為意圖之關連性--以澎湖地區為例
10.
素食餐廳服務品質管理與顧客滿意度之研究--以新卡莎素食西餐廳為例究
QR Code