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題名：以Kano二維品質模式觀點改善學校教育品質--以遠東科技大學餐飲管理系為例
書刊名：明新學報
作者：劉明盛／莊郁萱／鄭香君／吳佩瑋／王嘉慧
作者(外文)：Liu, Mean-shen／Zhuang, Yu-xuan／Zheng, Xiang-jun／Wu, Pei-wei／Wang, Jia-hui
出版日期：2009
卷期：35:1
頁次：頁249-269
主題關鍵詞：二維模式；教育品質；滿意指標；Two-dimensional model；Education quality；Satisfaction indicators
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  • 共同引用共同引用:14
  • 點閱點閱:33
期刊論文
1.De Ruyter, Ko、Wetzels, M. G. M.(2000)。The Impact of Perceived Listening Behavior in Voice-to-voice Service Encounters。Journal of Service Research，2(3)，276-284。  new window
2.黃勇富、王佳瓊、許家彬、張敏慧、黃仁信、廖雯君、鄭煌裕(20010800)。Kano理論應用於教育服務品質需求之實證研究。品質月刊，37(8)，56-65。  延伸查詢new window
3.楊錦洲(19930500)。二維品質模式在服務品質上之應用。品質管制月刊，29(5)，27-33。  延伸查詢new window
4.方吉正(19990300)。學校規模在教育品質的效應探討。教育資料與研究，27，51-57。new window  延伸查詢new window
5.饒達欽、鄭增財(19971200)。談教師教學品質。技術及職業教育，42，7-11。  延伸查詢new window
6.Sweeney, Jillian C.、Soutar, Geoffrey N.(2001)。Consumer Perceived Value: The Development of a Multiple Item Scale。Journal of Retailing，77(2)，203-220。  new window
7.Matzler, Kurt、Hinterhuber, Hans H.(1998)。How to make product development projects more successful by integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment。Technovation，18(1)，25-38。  new window
8.狩野紀昭、瀬楽信彦、高橋文夫、辻新一(1984)。魅力的品質と当り前品質。品質，14(2)，147-156。  延伸查詢new window
圖書
1.Guieford, J. P.(1965)。Fundamental statistics in phychology and education。N.Y：McGramn-Hill。  new window
其他
1.林公孚(1996)。基本品質理念在高等教育上的應用。  延伸查詢new window
2.林志成(2003)。大學錄取率明年將破100%。  延伸查詢new window
3.吳思達(2001)。高職學校全面品質管理的現況。  延伸查詢new window
4.湯玲郎、鄭博仁(2001)。以KANO的二維品質模式，探討醫療服務品質特性。  延伸查詢new window
5.Tontini, G.(2000)。Identification of customer attractive and must-be requirements using a modified Kano's method: Guidelines and case study。  new window
圖書論文
1.Day, Ralph L.(1984)。Modeling choices among alternative responses to dissatisfaction。Advances in Consumer Research。Provo, UT：Association for Consumer Research。  new window
 
 
 
 
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