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題名：健身俱樂部運用關係行銷之探討
書刊名：嘉南學報. 人文類
作者：施正人／陳科嘉 引用關係
作者(外文)：Shih, Cheng-jen／Chen, Ko-chia
出版日期：2008
卷期：34
頁次：頁897-904
主題關鍵詞：健身俱樂部；關係行銷；Health club；Relationship marketing
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期刊論文
1.陳素青(20050800)。運動健康俱樂部消費者特徵之探討。大專體育，79，120-127。new window  延伸查詢new window
2.Peppers, D.、Rogers, M.(199503)。The end of mass marketing。American Demographics，42，42-51。  new window
3.Ratcliff, Paul(2000)。Managing deeper relationship。Mortgage Banking，60(6)，94-100。  new window
4.張毓倫(20040600)。休閒運動俱樂部經營管理現況及策略之探討：以亞力山大、加州及中興為例。大專體育，72，122-127。new window  延伸查詢new window
5.Hess, R. L. Jr.、Ganesan, S.、Klein, N. M.(2003)。Service failure and recovery: The impact of relationship factors on customer satisfaction。Journal of the Academy of Marketing Science，31(2)，127-145。  new window
6.Richard, Frederick F.、Sasser, W. Eral Jr.(1990)。Zero Defection: Quality Comes to Services。Harvard Business Review，68(5)，105-111。  new window
7.Kandell, Jackie(2000)。CRM, ERM, One-to-one Decoding Relationship Management Theory and Technology。Trust and Estates，139(4)，49-53。  new window
8.Peterson, Robert A.(1995)。Relationship marketing and the consumer。Journal of the Academy of Marketing Science，23(4)，278-281。  new window
9.Christy, Richard、Oliver, Gordon、Penn, Joe(1996)。Relationship Marketing in Consumer Markets。Journal of Marketing Management，12(1-3)，175-187。  new window
10.陳文華(20000100)。運用資料倉儲技術於顧客關係管理。能力雜誌，527，132-138。  延伸查詢new window
11.Peppers, Don、Rogers, Martha、Dorf, Bob(1999)。Is Your Company Ready for One-To-One Marketing?。Harvard Business Review，77(1)，151-160。  new window
12.Gwinner, Kevin P.、Gremler, Dwayne D.、Bitner, Mary Jo(1998)。Relational Benefits in Services Industries: The Customer's Perspective。Journal of the Academy of Marketing Science，26(2)，101-114。  new window
13.Kotler, Philp(1992)。Marketing's new paradigm: what's really happening out there?。Planning Review，20(5)，50-52。  new window
14.Morgan, Robert M.、Hunt, Shelby D.(1994)。The commitment-trust theory of relationship marketing。Journal of Marketing，58(3)，20-38。  new window
15.Heskett, James L.、Sasser, W. Earl Jr.、Hart, Christopher W.(1990)。The Profitable Art of Service Recovery。Harvard business review，68(4)，148-156。  new window
16.Fisk, Raymond P.、Brown, Stephen W.、Bitner, Mary Jo(1993)。Tracking the Evolution of the Services Marketing Literature。Journal of Retailing，69(1)，61-103。  new window
會議論文
1.曾光華(1995)。顧客資料庫與關係行銷。第二屆中小企業管理研討會。臺北：經濟部中小企業處。  延伸查詢new window
學位論文
1.謝福樹(2001)。從關係行銷探討關係品質之模式--以我國銀行業為例(碩士論文)。義守大學，高雄縣。  延伸查詢new window
2.張邦基(2002)。服務業關係行銷發展之探討(碩士論文)。國立成功大學，臺南市。  延伸查詢new window
3.黃冠瑋(2003)。會員制俱樂部之關係行銷活動透過會員承諾之中介效果對會員行為之影響(碩士論文)。東吳大學，臺北市。  延伸查詢new window
4.張嘉軒(2006)。顧客參與對關係行銷之影響分析(碩士論文)。中國文化大學，臺北市。  延伸查詢new window
圖書
1.Seth, A.、Randall, G.(1999)。The Grocers。London：Kogan Page。  new window
2.Gummesson, E.(1987)。Marketing: a long-term interactive relationship contribution to a new marketing theory。Stockholm：Marketing Technique Center。  new window
3.Egan, John、方世榮(2002)。關係行銷。臺北：五南圖書出版公司。  延伸查詢new window
4.Heskett, James L.、Sasser, W. Earl、Hart, Christopher W. L.(1989)。Service breakthrough。New York：The Free Press。  new window
5.Levitt, T.(1983)。Marketing Imagination。Free Press。  new window
6.Jackson, Barbara Bund(1985)。Winning and Keeping Industrial Customers。Lexington Books。  new window
7.Grönroos, Christian(2001)。Service Management and Marketing: A Customer Relationship Management Approach。NY：John Wiley and Sons。  new window
8.Kalakota, R.、Robinson, M.(1999)。E-Business: Roadmap for Success。Reading, Mass.：Pearson Educational。  new window
其他
1.Landry, L.(19980706)。Relationship marketing: Hype or here to stay。  new window
2.Sheth, Jagdish N.(1994)。Toward a theory of Relationship Marketing，Center for Relationship Marketing, Emory University。  new window
3.洪順慶(19951221)。一對一獲取顧客終生價值。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Berry, Leonard L.(1983)。Relationship marketing。Emerging Perspectives on Services Marketing。Chicago, Illinois：American Marketing Association。  new window
 
 
 
 
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