期刊論文| 1. | 黃廷合(20020400)。細說WTO及其對臺灣經濟的影響。技術及職業教育雙月刊，68，1-7。 延伸查詢 |
| 2. | 黃政傑(19990200)。提升技職教育品質。技術及職業教育，49，6-13。 延伸查詢 |
| 3. | Yang, C. C.(2005)。The refined Kano Model and its application。Total Quality Management，16(10)，1127-1137。  |
| 4. | Cronbach, L. J.(1951)。Coefficient alpha and the internal structure of test。Psychometrika，16(3)，297-334。 |
| 5. | Hampton, G. M.(1993)。Gap analysis of college student satisfaction as a measure of professional service quality。Journal of Professional Services Marketing，9(1)，115-128。 |
| 6. | 湯玲郎、鄭博仁(20010300)。以KANO的二維品質模式探討如何評估及改善醫療機構的服務品質。工業工程學刊，18(2)，71-81。 延伸查詢 |
| 7. | 黃勇富、王佳瓊、許家彬、張敏慧、黃仁信、廖雯君、鄭煌裕(20010800)。Kano理論應用於教育服務品質需求之實證研究。品質月刊，37(8)，56-65。 延伸查詢 |
| 8. | 楊錦洲(19930500)。二維品質模式在服務品質上之應用。品質管制月刊，29(5)，27-33。 延伸查詢 |
| 9. | Matzler, Kurt、Hinterhuber, Hans H.(1998)。How to make product development projects more successful by integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment。Technovation，18(1)，25-38。 |
| 10. | Schvaneveldt, Shane J.、Enkawa, Takao、Miyakawa, Masami(1991)。Consumer evaluation perspectives of service quality: evaluation factors and two-way model of quality。Total Quality Management，2(2)，149-161。 |
| 11. | 狩野紀昭、瀬楽信彦、高橋文夫、辻新一(1984)。魅力的品質と当り前品質。品質，14(2)，147-156。 延伸查詢 |