資料載入處理中...
臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統
:::
網站導覽
國圖首頁
聯絡我們
操作說明
English
行動版
(18.191.46.60)
登入
字型:
**字體大小變更功能,需開啟瀏覽器的JAVASCRIPT,如您的瀏覽器不支援,
IE6請利用鍵盤按住ALT鍵 + V → X → (G)最大(L)較大(M)中(S)較小(A)小,來選擇適合您的文字大小,
如為IE7以上、Firefoxy或Chrome瀏覽器則可利用鍵盤 Ctrl + (+)放大 (-)縮小來改變字型大小。
來源文獻查詢
引文查詢
瀏覽查詢
作者權威檔
引用/點閱統計
我的研究室
資料庫說明
相關網站
來源文獻查詢
/
簡易查詢
/
查詢結果列表
/
詳目列表
:::
詳目顯示
第 1 筆 / 總合 1 筆
/1
頁
來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料
題名:
由住宿體驗提高顧客之行為意向--以花蓮民宿為例
書刊名:
觀光旅遊研究學刊
作者:
林舜涓
/
蔡佳燕
/
邱莉文
作者(外文):
Lin, Shun-chuan
/
Tsai, Chia-yen
/
Chiou, Li-wen
出版日期:
2007
卷期:
2
頁次:
頁73-92
主題關鍵詞:
民宿
;
體驗
;
行為意向
;
Bed & breakfast
;
Experience
;
Behavioral intention
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
被引用次數:期刊(
10
) 博士論文(
1
) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
9
共同引用:
59
點閱:78
在產品和服務同質化的程度愈來愈高時,體驗是阻止商品化的最佳方式。當國內大部分的觀光旅館還是呈現較制式化的建築和設計時,民宿獨特的住宿環境卻已經成為國人休閒投宿的首要選擇,意味著企業競爭的優勢在於給顧客有價值的體驗以提高顧客購後的行為意向。本研究由民宿遊客的住宿體驗來探討其再消費意願與推薦意願。以問卷調查法進行研究,發放495份問卷,回收之有效問卷為413份,有效問卷回收率83.43%。經刪除垃圾問項後進行探索性因素分析所形成的構面和Schmitt(1999)提及衡量體驗行銷五個構面相吻合,顯示所形成之實證性構面和由文獻歸納出的概念性構面符合。主要研究結果顯示,住宿體驗以「情感體驗」構面最能預遊客再消費意願,但以「關聯體驗」構面最能預測遊客的推薦意願。
以文找文
When products and services become more and more homogeneous, to experience is the best way to keep them from commercialization (Pine & Gilmore, 2002). While most tourist hotels show similar custom built and design, the unique lodging environment of bed & breakfast becomes people's foremost consideration when they choose recreational accommodations (Yahoo, 2006).It indicates the advantages in business competition are to provide customers valuable experience for improving their behavioral intention after sale. The purpose of this study is to investigate guests' intention of repurchase and recommendation based on their lodging experience of bed & breakfast. A questionnaire survey was used in this study; 495 copies were sent out and 413 valid copies were returned with the retrieval rate of 83.43%. After omitting invalid questions, we proceeded with exploratory factor analysis and came up dimensions which coincided with the five dimensions of measuring experiential marketing Schmitt (1999) suggested, indicating that the empirical aspects are consistent with the conceptual theory from literature reviews. The major research findings show "emotional experience" in lodging is the best indicator in predicting guests' repurchase intention while the "relatedness experience" is the best indicator in predicting guests’ intention of recommendation.
以文找文
期刊論文
1.
沈進成、王伯文(20041200)。民宿體驗對遊客意象及忠誠度影響關係研究--以奮起湖地區為例。旅遊管理研究,4(2),195-213。
延伸查詢
2.
歐聖榮、姜惠娟(1997)。休間農業民宿旅客性與需求之研究。興大園藝,22(2),135-147。
延伸查詢
3.
Cai, L.、Hobson, P.(2004)。Making hotel brands work in competitive environment。Journal of Vacation Marketing,10(3),197-208。
4.
Jack, S. J.、Ronan, K. R.(1998)。Sensation seeking among high and low-risk sports participants。Personality and Individual Differences,25,1063-1083。
5.
Kwortnik, R. J.(2003)。Clarifying fuzzy hospitality-management problems with depthinterviews and qualitative analysis。Cornell Hotel and Restaurant Administration,44(2),117-129。
6.
Morrison, A. M.、O'Leary, J. T.、Pearc, L. P.、Moscardo, G. N.(1996)。Specialist accommodation: Definition, markets served, and roles in tourism development。Journal of Travel Research,35(1),18-26。
7.
Morrison, E. W.(1996)。Longitudinal study of the effects of information seeking on newcomer socialization。Journal of Applied Psychology,78,173-183。
8.
Pine, B. J.、Gilmore, J. H.(2002)。Differentiating hospitality operations via experiences。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,43(3),87-96。
9.
Pearce, P. L.、Moscardo, G. M.(1992)。The boutique/specialist accommodation sector: Perceived government needs and policy initiatives。Queensland Small Business Research Journal,1,34-41。
10.
Warnick, R. B.、Klar, L. R. Jr.(1991)。The Bed and Breakfast and Small Inn Industry of the Commonwealth of Massachusetts: An Exploratory Survey。Journal of Travel Research,29(3),17-25。
11.
Wilensky, L.、Buttle, F.(1988)。A multivariate analysis of hotel benefit bundles and choice trade offs。International Journal of Hospitality Management,7(1),29-41。
12.
Zane, B.(1997)。The B & B Guest: A comprehensive view。The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,38(4),69-75。
13.
Oh, H.、Parks, S. C.(1997)。Customer satisfaction and service quality: a critical review of the literature and research implications for the hospitality industry。Hospitality Research Journal,20(3),35-64。
14.
Dawson, C. P.、Brown, T. L.(1988)。B&Bs: A matter of choice。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,29(1),17-21。
15.
Oh, Haemoon(2000)。Diners' perceptions of quality, value, and satisfaction: A practical viewpoint。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly,41(3),58-66。
16.
Holbrook, M. B.(2000)。The Millennial consumer in the text of times: Experience and entertainment。Journal of Macromarketing,20(2),178-192。
17.
Hirschman, Elizabeth C.、Holbrook, Morris B.(1982)。Hedonic Consumption: Emerging Concepts, Methods and Propositions。Journal of Marketing,46(3),92-101。
18.
Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect。Harvard Business Review,73(6),88-99。
19.
Cronin, J. Joseph Jr.、Brady, Michael K.、Hult, G. Tomas M.(2000)。Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments。Journal of Retailing,76(2),193-218。
20.
Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing,60(2),31-46。
21.
Schmitt, Bernd(1999)。Experiential Marketing。Journal of Marketing Management,15(1-3),53-67。
22.
Churchill, Gilbert A. Jr.(1979)。A paradigm for developing better measures of marketing constructs。Journal of Marketing Research,16(1),64-73。
會議論文
1.
林士傑、吳宗瓊、陳文軒、邱仲宏(2006)。民宿消費者口碑傳播之研究--互動品質、服務品質、滿意度之關係。中華觀光管理學會與台灣休閒遊憩學會研討會。國立高雄餐旅學院。
延伸查詢
2.
邱皓政(1999)。組織創新環境的概念建構與測量工具發展。創新與創造力--技術創造力的涵義與開發研討會,國立政治大學 。臺北:國立政治大學。
延伸查詢
3.
陳舒煒、陳明璋(2007)。體驗行銷對顧客忠誠影響之研究--以居家用品店為例。2007年經營與管理研討會。長榮大學。
延伸查詢
4.
施伶蓁、趙沛(2006)。由經驗觀點探討購物經驗、顧客價值及行為意圖之關聯--以購物中心為例。「2006台灣商管與資訊研討會」。
延伸查詢
研究報告
1.
林玥秀(2005)。東部地區一般旅館業與民宿經營現況調查報告。花蓮:國立東華大學觀光暨遊憩管理研究所。
延伸查詢
學位論文
1.
李志郎(2006)。政策行銷之研究--以花蓮縣民宿管理政策為例(碩士論文)。國立東華大學。
延伸查詢
2.
莊順全(2005)。從體驗行銷觀點探討民宿遊客投宿動機與住宿體驗(碩士論文)。中國文化大學。
延伸查詢
3.
喻柏閏(2005)。民宿建築企劃專案管理評估模式建立之研究(碩士論文)。國立成功大學,台南市。
延伸查詢
4.
張鈺禾(2006)。體驗行銷、品牌形象、顧客價值、顧客滿意度與消費者購後行為意圖關係之研究(碩士論文)。嶺東科技大學。
延伸查詢
5.
張力中(2005)。體驗觀點、知覺價格、知覺價值與行為意圖之研究--以東南亞國際觀光旅館為例(碩士論文)。大葉大學。
延伸查詢
6.
許偉良(2004)。服務品質、知覺價值、忠誠度與多樣化搜尋因果關係之研究:以溫泉旅館為例(碩士論文)。臺灣大學,臺北。
延伸查詢
7.
陳詩惠(2003)。民宿遊客市場區隔之研究(碩士論文)。中國文化大學。
延伸查詢
8.
黃俊傑(2003)。遊客住宿型態選擇之研究(碩士論文)。國立嘉義大學。
延伸查詢
9.
廖榮聰(2003)。民宿旅客投宿體驗之研究(碩士論文)。朝陽科技大學,台中縣。
延伸查詢
10.
簡玲玲(2005)。民宿評鑑指標之研究(碩士論文)。朝陽科技大學,台中。
延伸查詢
11.
吳碧玉(2003)。民宿經營成功關鍵因素之研究--以核心資源觀點理論(碩士論文)。朝陽科技大學,台中市。
延伸查詢
12.
胡凱傑(2003)。應用服務品質量表與知覺價值模式探討旅客再消費意願之影響因素:以汽車客運業為例(博士論文)。國立交通大學。
延伸查詢
13.
陳育慧(2002)。體驗行銷之探索性研究--統一星巴克個案研究(碩士論文)。中國文化大學。
延伸查詢
圖書
1.
吳乾正(2003)。渡假民宿管理。臺北:全華。
延伸查詢
2.
徐金平(2006)。漫遊花蓮32家名宿。高雄:金蘋。
延伸查詢
3.
Anstasi, A.(1998)。Psychological Testing。New York:Macmillan。
4.
Solomon, M.(2002)。Consumer behavior。NJ:Prentice-Hall。
5.
Heskett, James L.、Sasser, W. Earl、Hart, Christopher W. L.(1989)。Service breakthrough。New York:The Free Press。
6.
Stutt, A. T.、Wortman, J. F.(2005)。Hotel and lodging management: An introduction。New York:John Wiley & Sons, Inc.。
7.
吳萬益、林清河(2001)。企業研究方法。臺北:華泰圖書出版公司。
延伸查詢
8.
黃俊英(1995)。多變量分析。臺北:華泰書局。
延伸查詢
9.
Abbott, Lawrence(1995)。Quality and Competition: An Essay in Economic Theory。Columbia University Press。
10.
Blackwell, Roger D.、Miniard, Paul W.、Engel, James F.(2001)。Consumer Behavior。Ft. Worth, Tex:Harcourt College Publishers。
11.
Engel, J. F.、Blackwell, R. D.、Miniard, P. W.(1995)。Consumer behavior。The Dryden。
其他
1.
交通部觀光局(2006)。截至2006年10月全台民宿相關統計,http://202.39.225.136/indexc_asp, 2006/11/03。
延伸查詢
2.
内政部營建署(2002)。花蓮縣綜合發展計晝第一次修訂,http://gisapsrv01xpami.gov.tw/CPIS/cprpts/Hualien_1/Index.htm, 2006/11/10。
延伸查詢
3.
花蓮縣城鄉發展局(2006)。洄瀾2010-創造花蓮永續發展願景,http://www.hl.gov.tw/dept/cd/listfaq.asp, 2007/01/28。
延伸查詢
4.
奇摩(2006)。奇摩生活國人休閒最愛去處,http://tw.promo.yahoo.com/main/2006topl0/life01.html, 2007/01/28。
延伸查詢
5.
溫振富(2006)。從城市退休移民東岸,http://house.chinatimesxom/content-indexNews-content.aspx?NewslD=2277, 2007/01/28。
延伸查詢
6.
交通部光觀局(2001)。民宿管理辦法,http://admin.taiwan.net.tw/indexc.asp, 2006/12/10。
延伸查詢
圖書論文
1.
Silverman, D.(1997)。Towards an aesthetics of research。Qualitative Research: Theory, Method and Practice。London:Sage。
推文
當script無法執行時可按︰
推文
推薦
當script無法執行時可按︰
推薦
引用網址
當script無法執行時可按︰
引用網址
引用嵌入語法
當script無法執行時可按︰
引用嵌入語法
轉寄
當script無法執行時可按︰
轉寄
top
:::
相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱
1.
消費者綠色消費意識對知覺犧牲、知覺利益與購買意圖關係上的干擾效果--以品牌產品的空瓶回收獎勵活動為例
2.
臺灣產業觀光體驗行銷感知、體驗價值與忠誠度關係之研究--以南投茶二指故事館為例
3.
住宿體驗價值與行為意向之關係:兼論真實快樂之中介效果
4.
印象、體驗、知覺價值、滿意度對行為意向之影響--以北平楊寶寶蒸餃為例
5.
人際關係對大眾運輸系統乘客旅運行為調節效果之驗證--以市區公車為例
6.
溫泉飯店服務品質、關係品質與顧客行為意向相關性之研究--以泰安觀止溫泉飯店為例
7.
臺灣民宿經營關鍵指標與績效之實證研究
8.
公寓住宅污水用戶對接管工程影響因素探討
9.
建構住宿者期望之民宿意象
10.
大型會展活動體驗與遊客行為之關聯性研究
11.
市區公車運輸服務品質量表在男女乘客群體上之測驗恆等性檢定
12.
以交易品質構面探討民宿顧客體驗效果之關聯模式
13.
以業者觀點探討特色民宿之另類住宿體驗
14.
臺灣民宿競爭群組及其競爭策略探討
15.
馬祖之旅遊意象、滿意度與旅遊購物支出
1.
遊客動機、體驗和涉入對遊客參訪文化創意產業園區的行為意向的影響:知覺酷為調節變數
2.
五星級渡假旅館服務品質與體驗行銷對再購意願影響效果
3.
多準則決策分析於台灣民宿經營之研究
4.
台灣電子化政府使用滿意之因果模式
5.
服務知覺價值因果模式建構之研究
6.
步行者空間認知對空間選擇影響之研究─以台北西門徒步區為例
無相關書籍
無相關著作
1.
民宿產業群聚之形成與民宿經營績效影響之研究--以清境地區民宿業者為例
2.
小琉球民宿經營管理之初探
3.
民宿旅遊地意象量表與旅遊地品牌之建構
QR Code