網際網路部落格服務品質對使用者影響之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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來源文獻資料
引文資料

題名：	網際網路部落格服務品質對使用者影響之研究
書刊名：	醒吾學報
作者：	周家黔／吳怡芳／吳文彬
作者(外文)：	Chou, Chia-chan／Wu, Iee-fung／Wu, Wen-pin
出版日期：	2010
卷期：	41
頁次：	頁229-254
主題關鍵詞：	部落格；服務品質；顧客滿意度；Blog；Service quality；Customer satisfaction
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:13 點閱:66

期刊論文
1.	汪美香、葉桂珍(20001200)。消費者屬性、網站滿意度與網路購物意願關係之研究。企業管理學報，48，121-137。延伸查詢
2.	Barnes, S. J.、Vidgen, R. T.(2001)。An evaluation of cyber-bookshops: The WebQual method。International Journal of Electronic Commerce，6(1)，11-30。
3.	Hurley, R. F.、Estelami, H.(1998)。Alternatives Indexes for Monitoring Customer Perceptions of Service Quality: A Comparative Evaluation in a Retail Context。Journal of the Academy of Marketing Science，26(3)，209-221。
4.	Liu, Chang、Arnett, Kirk P.(2000)。Exploring the factors associated with Web site success in the context of electronic commerce。Information & Management，38(1)，23-33。
5.	Yang, Z. L.、Cai, S. H.、Zhou, Z.、Zhou, N.(2005)。Development and validation of An Instrument to Measure User Perceived Service Quality of Information Presenting Web Portals。Information & Management，42(4)，575-589。
6.	Eighmey, John(1997)。Profiling user responses to commercial web sites。Journal of Advertising Research，37(3)，59-66。
7.	Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.、Beny, L. L.(1985)。Quality Counts in Service, Too。Business Horizons，28(3)，44-53。
8.	Szymanski, David M.、Hise, Richard T.(2000)。E-satisfaction: An initial examination。Journal of Retailing，76(3)，309-322。
9.	Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。Communication and Control Processes in the Delivery of Service Quality。Journal of Marketing，52(2)，35-48。
10.	Cardozo, Richard N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction。Journal of Marketing Research，2(3)，244-249。
11.	Fornell, Claes(1992)。A national customer satisfaction barometer: The Swedish experience。Journal of Marketing，56(1)，6-21。
12.	Woodside, Arch G.、Frey, Lisa L.、Daly, Robert Timothy(1989)。Linking service quality, customer satisfaction, and behavioral intention。Journal of Health Care Marketing，9(4)，5-17。
13.	Szymanski, David M.、Henard, David H.(2001)。Customer Satisfaction: A Meta-analysis of the Empirical Evidence。Journal of the Academy of Marketing Science，29(1)，16-35。
14.	Churchill, Gilbert A. Jr.、Surprenant, Carol(1982)。An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction。Journal of Marketing Research，19(4)，491-504。
15.	Oliver, Richard L.(1981)。Measurement and evaluation of satisfaction processes in retail settings。Journal of Retailing，57(3)，25-48。
16.	Zeithaml, Valarie A.、Parasuraman, Ananthanarayanan、Malhotra, Arvind(2002)。Service quality delivery through Web sites: A critical review of extant knowledge。Journal of the Academy of Marketing Science，30(4)，362-375。
17.	Anderson, Eugene W.、Fornell, Claes、Lehmann, Donald R.(1994)。Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden。Journal of Marketing，58(3)，53-66。
18.	Goodman, J.(1989)。The Nature of Customer Satisfaction。Quality Progress，22(2)，37-40。
19.	Burgess, L.、Alcock, C.、Cooper, J.(2002)。Towards a Conceptual Framework for Understanding Online Service Quality (OLSQ) in Business to Business Trade。The E Business review。

研究報告
1.	Loiacono, E. T.、Watson, R. T.、Goodhue, D. L.(2000)。WebQual: A Web Site Quality Instrument。Worcester Polytechnic Institute。
2.	Lee, M. K. O.(1999)。Comprehensive model of internet consumer satisfaction。City university of Hong Kong。

學位論文
1.	羅中岳(2007)。以社交生活型態為基礎之中高齡者部落格介面設計研究(碩士論文)。大同大學，臺北市。延伸查詢
2.	林明遠(2003)。入口網站服務品質及顧客滿意之研究(碩士論文)。國立中山大學。延伸查詢
3.	周立軒(2005)。網誌使用者與使用行為之研究。元智大學。延伸查詢

圖書
1.	Blood, R.(2000)。Weblogs: A History and Perspective。We've Got Blog。Cambridge, MA：Perseus Publishing。
2.	Kolter, P.(2000)。Market Management: Analysis,Planning,Implementation and Control。New Jersey：Prentice-Hall Inc.。
3.	Guieford, J. P.(1965)。Fundamental statistics in phychology and education。N.Y：McGramn-Hill。
4.	Juran, Joseph M.(1989)。Juran on Leadership for Quality: An Executive Handbook。Free Press。
5.	Zeithaml, Valarie A.、Bitner, Mari Jo(1996)。Services Marketing。New York, NY：McGraw-Hill。

其他
1.	林克寰(2004)。妳不能不知道的部落格，http://jedi.org/blog/archives/003856.html，。延伸查詢

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