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外文摘要
引文資料
題名:
內部行銷理論在直銷員管理與激勵中的運用
書刊名:
直銷管理評論
作者:
陳照陽
/
孫選中
作者(外文):
Chen, Eva Zhaoyang
/
Sun, Xuanzhong
出版日期:
2009
卷期:
1:2
頁次:
頁121-166
主題關鍵詞:
直銷
;
單層次直銷
;
內部行銷
;
工作滿意
;
顧客導向
;
Direct selling
;
Single-level direct selling
;
Internal marketing
;
Job satisfaction
;
Customer-oriented
原始連結:
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) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
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點閱:74
直銷這種經營模式引入中國後,經歷了快速發展、一度的混亂、失控,中國政府的全面整頓,直至2005年,中國國務院通過《直銷管理條例》、《禁止傳銷條例》,這兩部條例的頒布是中國政府對直銷市場進行管理和規範的新起點。考慮到中國直銷市場的特殊性和直銷管理的複雜性,現階段的中國法律法規只允許直銷企業從事單層次的直銷活動,國際直銷行業中流行的「吸收下線」、「團隊計酬法」等多層次直銷的經典直銷商激勵制度,在現階段的中國無法使用。如何進行因應的經營戰略調整,對直銷商進行激勵,是擺在直銷企業面前的一個亟待解決的問題。本文試圖將內部行銷的理論引入到直銷企業經營管理變革中,通過探討在直銷企業直銷商管理系統中採用內部行銷工具,來設計直銷企業對直銷商的激勵模式和直銷商顧客導向的培養方法,探索直銷企業對直銷商的新管理與激勵方式。
以文找文
The business model of direct selling was introduced in China in the 1980s, and has experienced rapid development, a period of confusion and out of control, and the government's comprehensive rectifications. Until 2005, the State Council promulgated the "Administration of Direct Selling Regulations" and "Prohibition of Pyramid Selling Regulations", which becomes the beginning of the supervision and regulation of the Chinese government. Taking the particularity of Chinese direct selling market and complexity of the supervision of direct selling into account, only the single-level direct selling activity is allowed according to the national laws and regulations at this stage. The prevailing classic incentive systems-"Absorption of the subordinate", "Paying bonus based on the teamwork" etc. from the Multi-level Marketing, in the international direct selling industry, can not be employed at the present stage in China. How to make the appropriate adjustment of operational strategy, so as to encourage the distributors, is an urgent problem needed to be resolved by the direct selling enterprises. This paper attempts to introduce the theory of internal marketing into managerial transformation of the direct selling enterprises, through probing into the employing of the internal marketing tools into the management system of the direct selling to design the distributor's incentive model and the cultivation of customer-oriented concept, and to explore the new managerial approach and incentive model in the direct selling enterprises.
以文找文
期刊論文
1.
陳佳、陳興平(200604)。直銷企業的人力資源會計計量。財會月刊。
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2.
郭建、高紅(1995)。中國直銷業發展之路。港澳經濟,10。
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3.
黃靜、王家國(2003)。内部行銷理論及其運用。中國軟科學,4。
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4.
姜海鈞(2004)。完善直銷團隊組織架構。知識經濟,10。
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5.
柳燕松、李海華(2006)。論期望理論在中國直銷企業中激勵機制的運用。社會心理科學,21(87)。
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6.
帥萍、朱穎(2008)。強勢企業的直銷培訓。上海經濟,1。
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7.
張豔雙、鄭真(2008)。直銷淺析。科技資訊,3。
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8.
編輯部(2006)。牌照發放後的中國直銷環境評估和前瞻調查報告。中國直銷,9。
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9.
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10.
Winter, J. P.(1985)。Getting your house in order with internal marketing: A marketing prerequisite。Health Marketing Quarterly,3(1),69-77。
11.
Rucci, A.、Kim, S.、Quinn, R.(1998)。The employee-customer-profit chain at Sears。Harvard Business Review,76(1),90。
12.
George, W. R.(1977)。The Retailing of Services: A Challenging Future。Journal of Retailing,53(3),91-95。
13.
江岷欽(20000100)。顧客導向的服務理念。人力發展,72,20-31。
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14.
Rafiq, M.、Ahmed, P. K.(1993)。The scope of internal marketing: Definition the boundary between marketing and human resource management。Journal of Marketing Management,9(3),219-232。
15.
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16.
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17.
Brown, Steven P.、Peterson, Robert A.(1993)。Antecedents and Consequences of Salesperson Job Satisfaction: Meta-Analysis and Assessment of Causal Effects。Journal of Marketing Research,30(1),63-77。
18.
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19.
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21.
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學位論文
1.
馬志江(2005)。直銷模式探討:安利公司直銷變革與創新(碩士論文)。南京理工大學。
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2.
廣慶(2006)。直銷法律規制研究(博士論文)。西南政法大學。
延伸查詢
3.
張明(2005)。直銷在中國的發展策略研究(碩士論文)。北京理工大學。
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4.
周妹雲(2006)。玫琳凱公司的激勵方案研究:基於18周歲至30周歲的直銷商(碩士論文)。對外經濟貿易大學。
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5.
葉世明(2003)。內部行銷、工作滿足與顧客導向關係之研究--以玉山商業銀行為例(碩士論文)。朝陽科技大學。
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圖書
1.
安林、劉鳳軍(2007)。顧客導向的内部行銷:企業服務競爭優勢的源泉。北京:經濟科學出版社。
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2.
彼得•聖吉(1998)。第五項修煉。上海:上海三聯書店。
延伸查詢
3.
鄧尼斯•J•克希爾(2002)。内部行銷。北京:機械工業出版社。
延伸查詢
4.
鄧湘南(2009)。基於内部行銷視角下的服務文化構建思考。四川大學工商管理學院。
延伸查詢
5.
菲力浦•科特勒(2002)。科特勒行銷新論。北京:中信出版社。
延伸查詢
6.
菲力浦•科特勒(1994)。市場行銷管理:分析、規劃、執行和控制。機械工業出版社。
延伸查詢
7.
豐斯•特龍彭納斯、查裏斯•漢普登•特納(2003)。在文化的波濤中衝浪。北京:華夏出版社。
延伸查詢
8.
何全勝(2004)。直銷的本質。北京:新華出版社。
延伸查詢
9.
胡遠紅(200409)。中國直銷立法中的18個核心問題及其解決思路。北京:民族出版社。
延伸查詢
10.
克莉絲汀•格羅魯斯(2008)。服務管理與行銷:服務競爭中的顧客管理。電子工業出版社。
延伸查詢
11.
李斌、于友偉(2006)。中國直銷全書。北京:中國文聯出版社。
延伸查詢
12.
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延伸查詢
13.
劉忠(2005)。中國直銷立法解讀。北京:法律出版社。
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14.
壽志剛(2004)。内部行銷理論的拓展研究。武漢大學。
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15.
舒爾茨(2006)。整合行銷溝通。上海:上海人民出版社。
延伸查詢
16.
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17.
唐•E•舒爾茨、斯坦利•I•坦納鮑姆、羅伯特•F• 勞特伯恩(2006)。整合行銷溝通。上海:上海人民出版社。
延伸查詢
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王萬軍(2008)。巴菲特教你做直銷:選擇直銷企業的四大步驟和十大標準。廣州:廣東經濟出版社。
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19.
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延伸查詢
20.
鄭季星(2004)。安利傳奇。哈爾濱:黑龍江人民出版社。
延伸查詢
21.
直銷管理與禁止傳銷編輯部(2006)。直銷管理與禁止傳銷。北京:中國工商出版社。
延伸查詢
22.
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延伸查詢
23.
朱金橋(2006)。企業内部行銷系統的構成與實施研究。天津科技大學。
延伸查詢
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Schlesinger, Leonard A .。Breaking the Cycle of Failure in Service。
26.
Berry, Leonard L.、Parasuraman, A.(1991)。Marketing service-competing throught quality。New York:The Free Press:A Division of Macmillan Inc.。
27.
張成福、黨秀云(2001)。公共管理學。北京:中國人民大學出版社。
延伸查詢
28.
Dessler, G.(1980)。Human Behavior Improving Performance at Work。Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice Hall, Inc.。
29.
Hoppock, Robert(1935)。Job satisfaction。Harper。
30.
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其他
1.
風蕭蕭。直銷系統論,http://www.zhixiaowang.com/zhuanjia/article_837.html, 2009/03/22。
2.
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延伸查詢
3.
謝凡。安利外患,http://finance.sina.com.cn/leadership/mxsgl/20080529/15434925337.shtml, 2008/05/29。
圖書論文
1.
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延伸查詢
2.
黃靜(2002)。内部行銷與以人為本的企業文化。經濟管理。
延伸查詢
3.
吳國柱(200408)。直銷企業的知識管理運用。軟體工程師。
延伸查詢
4.
趙俊暉、羅文標(2003)。服務利潤鏈與内部行銷。經濟師。
延伸查詢
5.
Geogre W(1986)。Internal communications programs as a mechanism for doing internal marking。Creativity in Services Marketing, American Marketing Association, Chicago。
6.
George, William R.、Gronroos, Christian(1989)。Developing Customer-Conscious Employees at Every Level: Internal Marketing。Handbook of Services Marketing。AMACOM。
7.
Locke, E. A.(1976)。The Nature and Causes of Job Satisfaction。Handbook of industrial and organizational psychology。Chicago, IL:Rand McNally Press。
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