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題名：網路美容用品風險評估與再購行為實證之研究
書刊名：人文社會科學研究
作者：吳佩玲 引用關係
作者(外文)：Wu, Pei-ling
出版日期：2009
卷期：3:3
頁次：頁67-93
主題關鍵詞：美容用品；風險評估；再購行為；Cosmetics；Risk evaluation；Repurchase behavior
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本研究之目的在於探討女性消費者，對於網路購買美容用品取得之情況，從事消費者網路美容用品購買風險之評估，以及再次購買行為之探討。經設計問春調查表預查復以現場抽樣獲得有效問卷601份據以作為資料分析之用。以結構方程模式的統計方式，建構網路美容用品購買風險評估與再購行為模式，並實際驗證模式是否合乎配適度之標準，以及分析各變數之影響關係。結果顯示網路美容用品購買風險評估與再購行為假設模式與建議數值比對的結果顯示，模式應當加以修正。藉由刪除路徑係數之較小的變數，以及互相聯結具有影響關係的二個變數，以提高模式的配適度。修正復的網路美容用品購買風險評估與再購行為模式之建構效度良好。模式影響關係以功能風險誤差項與功能再購買誤差項之間的影響關係最高，其次是便利風險誤差項與價格再購買誤差項之間的關係。建議重視美容用品功能提升再購買行為，提升網路商店財務健全降低價位促進再購行為，營造社會網路購物趨勢提升再購行為，降低不再購買的風險評估，才能夠降低網路購物風險提升再購行為。
The purpose of this study was to discuss female consumers' behaviors of shopping cosmetics online, including purchase of related beauty products, in what way they buy those products , and the evaluation of purchase risk occurred from online shopping and discussion of repurchase behaviors . By using the technique of structural equation modeling (SEM), this study aimed to develop a framework which builds up the hypothesis model of risk evaluation and repurchase behavior of shopping cosmetics online, and further to verify if the model was statistically acceptable and analyze the relationship on each variable. After the comprehensive comparison resulting from the hypothesis model of risk evaluation and repurchase behavior of shopping cosmetics online with the suggested index values, the model shall be revised accordingly. By deletion of variables with lower path parameter and two connected variables with effects in order to enhance the validity of this model. The construct validity of model in risk evaluation and repurchase behavior of shopping cosmetics online was statistically fit and acceptable after the revision. The results revealed that error of risk in function had the highest influence on error of repurchase for function, the following was the relationship in between the error of risk in convenience and the error of repurchase for price. Furthermore, risk evaluation had significant effect on repurchase behavior. It is suggested that in order to increase the percentage of repurchase, the on-line sellers shall discreetly select cosmetics items with great effects or function, have sound financial condition for price promotion, promote the form of online shopping as a trend to the public. Moreover, the risk factors for no more purchasing online shall be minimize, so that everyone doesn't need to worry about the risk of online shopping and to increase their repurchase behaviors.
期刊論文
1.祝道松、盧正宗、徐雅培(20070600)。制度型信任機制與知覺風險影響網路消費者購物意圖之研究--以Yahoo！奇摩購物為例。電子商務學報，9(2)，291-320。new window  延伸查詢new window
2.陳澤義、張保隆、張宏生(20041200)。臺灣銀行業善因行銷、外部線索對服務品質、知覺風險與知覺價值之影響關係研究。交大管理學報，24(2)，87-117。new window  延伸查詢new window
3.Zeithaml, V. A.、Berry, L. L.、Parasuraman, A.(1996)。The Behavioal Consequences of Server Quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。  new window
4.朱國明(2008)。以網路資訊豐富環境與訊息框架探討網路購物行為之前因與後果模型研究。中華管埋評論國際學報，11(4)，1-25。  延伸查詢new window
5.柯惠玲、邱卉萍、胡志勇(20070900)。來源國形象、產品知識對消費者產品評價之影響--以化妝保養產品為例。國立屏東商業技術學院學報，9，351-369。new window  延伸查詢new window
6.傅澤偉、陳勳慧、林曼莉(20040600)。信用卡持卡人之人口統計特性與其信用卡消費行為：功能偏好及風險認知建構之市場區隔研究。真理財經學報，10，1-22。new window  延伸查詢new window
7.Agarwal, S.、Teas, R. K.(2004)。Cross-National applicability of a perceived risk-value model。The Journal of Product and Brand Management，13(4)，242-256。  new window
8.Conchar, M. P.、Zinkhan, G. M.、Peters, C.、Olavairieta, S.(2004)。An integrated framework for the conceptualization of consumers, perceived-risk processing, academy of marketing science。Journal Greenvale，32(4)，418-437。  new window
9.Dinev, T.、Hart, P.(2005)。Internet privacy concerns and social awareness as determinants of intention of transact。International Journal of Electronic Commerce，10(2)，7-29。  new window
10.Kim, Jeong-Sik、Choi, Soo-Mi(2009)。Interactive Cosmetic Makeup of a 3D Point-Based Face Model。Oxford Journal，6，1673-1680。  new window
11.李國光、林秀芬(20040100)。網站服務品質、認知風險與購買意圖之網路書店實證研究。管理研究學報，4(1)，123-143。new window  延伸查詢new window
12.陶蓓麗、程瑞南(20060600)。網路購物顧客價值對顧客關係品質的影響之實証研究。中山管理評論，14(2)，517-549+314。new window  延伸查詢new window
13.蔡璞、蔡青姿(20060900)。網路購物在知覺風險模式之建構。國立虎尾科技大學學報，25(3)，31-44。new window  延伸查詢new window
14.Jarvenpaa, S. L.、Todd, P. A.(1996)。Consumer relations to electronic shopping on the world wide web。International Journal of Electronic Commerce，1(2)，59-88。  new window
15.Peter, J.、Ryan, J.(197605)。An investigation of perceived risk at the brand level。Journal of Marketing Research，13(2)，184-200。  new window
16.Wiener, J. L.(1985)。Are warranties accurate signals of product reliability?。Journal of Consumer Research，12(2)，245-250。  new window
17.Pires, Guilherme、Stanton, John、Eckford, Andrew(2004)。Influences on the Perceived Risk of Purchasing Online。Journal of Consumer Behaviour，4(2)，118-131。  new window
18.Mitchell, Vincent W.(1999)。Consumer perceived risk: Conceptualizations and models。European Journal of Marketing，33(1/2)，163-195。  new window
19.Stone, Robert N.、Gronhaug, Kjell(1993)。Peceived Risk: Further Considerations for the Marketing Discipline。European Journal of Marketing，27(3)，39-50。  new window
20.Van Den Poel, Dirk、Leunis, Joseph(1999)。Consumer Acceptance of the Internet as a Channel of Distribution。Journal of Business Research，45(3)，249-256。  new window
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22.Awad, N. F.、Krishnan, M. S.(2006)。The personalization privacy paradox: An empirical evaluation of information transparency and willingness to be profiled online for personalization。MIS Quarterly，30(1)，13-28。  new window
23.Featherman, Mauricio S.、Pavlou, Paul A.(2003)。Predicting e-services adoption: A perceived risk facets perspective。International Journal of Human-Computer Studies，59(4)，451-474。  new window
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25.余朝權、林聰武、王政忠(19981200)。網路行銷之類別與時機。大葉學報，7(1)，1-11。new window  延伸查詢new window
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27.凌儀玲、傅豐玲、周逸衡(20001100)。影響網路使用者上網購物決定因素之比較。中華管理評論，3(4)，111-125。  延伸查詢new window
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29.Hennig-Thurau, Thorsten、Gwinner, Kevin P.、Walsh, Gianfranco、Gremler, Dwayne D.(2004)。Electronic Word-of-Mouth via Consumer-Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on the Internet?。Journal of Interactive Marketing，18(1)，38-52。  new window
30.Forsythe, Sandra M.、Shi, Bo(2003)。Consumer patronage and risk perceptions in Internet shopping。Journal of Business Research，56(11)，867-875。  new window
31.Hu, Li-tze、Bentler, Peter M.(1999)。Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives。Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal，6(1)，1-55。  new window
32.Bolton, Ruth N.、Lemon, Katherine N.(1999)。A Dynamic Model of Customer's Usage of Services: Usage as an Antecedent and Consequence of Satisfaction。Journal of Marketing Research，36(2)，171-186。  new window
會議論文
1.顏永森(2001)。網路商店服務品質對消費者網站態度影響之實證研究。2001年科技與管理學術研討會，國立臺北科技大學管理學院及工業工程系 (會議日期: 2001/10/15)。臺北。238-250。  延伸查詢new window
2.Jacoby, Jacob、Kaplan, Leon B.(1972)。The Components of Perceived Risk。Third Annual Conference of the Association for Consumer Research，(會議日期: Nov. 2-5, 1972)。Association for Consumer Research。382-393。  new window
學位論文
1.黃賢章(2004)。網路購物付費方式與消費者知覺風險之研究(碩士論文)。立德管理學院，臺南縣。  延伸查詢new window
2.Tsao, Fang-Chen、Chao, Ping-Yi、Tsai, Stephen D.、Huang, H. Jason(2008)。The Entrepreneurship Model of mask in dot-com era(碩士論文)。  new window
3.林鶯安(2007)。體驗價值、顧客滿意度與再購意願之研究--以九族文化村為例(碩士論文)。中國文化大學，臺北市。  延伸查詢new window
4.邱卉萍(2007)。來源國形象、產品知識與涉入對購買意願之影響--以美容保養品為例(碩士論文)。國立屏東商業技術學院，屏東市。  延伸查詢new window
5.徐晨智(2007)。網路購物之再購意圖研究--以習慣為干擾變項(碩士論文)。東吳大學，臺北市。  延伸查詢new window
6.游珮詩(2007)。資訊來源、購買決策對網站瀏覽與購買行為之研究--以美容購物網站為例(碩士論文)。銘傳大學，桃園縣。  延伸查詢new window
7.張培玟(2007)。以市場行家特性探究女性線上購物--以化妝、保養品為例(碩士論文)。大葉大學，彰化縣。  延伸查詢new window
8.駱俊瑋(2003)。網路購物知覺風險之研究(碩士論文)。國立台灣科技大學，臺北市。  延伸查詢new window
9.葉泱廷(2008)。女性消費者購買美容保養品的動機及行為決策之研究(碩士論文)。長庚大學，桃園縣。  延伸查詢new window
10.歐雅婷(2006)。顧客基礎之品牌權益、知覺風險、知覺價值與消費者購買意願關係之研究--以東森電視購物為例(碩士論文)。國立臺北科技大學，臺北市。  延伸查詢new window
11.簡士欽(2007)。網路購物降低風險策略對購買意圖影響之研究(碩士論文)。國立高雄第一科技大學，高雄縣。  延伸查詢new window
12.辛岳峰(2001)。購物環境、產品屬性、知覺風險與網路購物行為之研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
13.陳淑慧(2004)。促銷推廣對化妝品消費者之消費價值評估與購買意願之影響(碩士論文)。南華大學。  延伸查詢new window
圖書
1.李麒麟(2007)。網路行銷。臺北：全華圖書股份有限公司。  延伸查詢new window
2.Kelly, C. A.(1988)。Strategic brand management。Upper Saddle River, NJ：Prentice Hall。  new window
3.王志平(2008)。網路行銷。臺北：中國電視股份有限公司。  延伸查詢new window
4.Kaplan, David(2000)。Structural Equation Modeling: Foundations and Extensions。Sage Publications。  new window
5.Schumacker, R. E.、Lomax, R. G.(1996)。A beginner's guide to structural equation modeling。Mahwah, New Jersey：Lawrence Erlbaum Associates, Publishers。  new window
6.Mowen, J. C.、Minor, M.(1998)。Consumer Behavior。Prentice-Hall。  new window
7.吳明隆(2001)。SPSS統計應用實務。臺北市：松崗電腦圖書有限公司。  延伸查詢new window
8.張紹勳(2007)。研究方法。台中：滄海文化。  延伸查詢new window
9.Cooper, Donald R.、Emory, C. William(1996)。Business Research Methods。Richard D. Irwin Inc.。  new window
10.周子敬(2006)。結構方程模式(SEM)--精通LISREL。臺北：全華科技圖書。  延伸查詢new window
11.Bollen, Kenneth A.、Long, J. Scott(1993)。Testing Structural Equation Models。Sage Publications, Inc.。  new window
12.邱皓政(2003)。結構方程模式--LISREL的理論、技術與應用。雙葉書廊。  延伸查詢new window
13.Kotler, Philip(1994)。Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control。Prentice-Hall, Inc.。  new window
14.黃芳銘(2002)。結構方程模式--理論與應用。臺北市：五南。  延伸查詢new window
其他
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2.電子商務公報(2007)。2008網路購物成長率將高達36%，http://www.ectimes.org.tw/shownews.aspx?id=9875， 2008/10/09。  延伸查詢new window
3.資策會(2007)。國人網路依賴度日深，新興網際網路服務商機可期，http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=170。  延伸查詢new window
4.資策會(2008)。2007年網友行為與網路購物發展趨勢，http://www.mic.iii.org.tw/intelligence/reports/pop_Docfull.asp?func=&sesd=732135636&docid=CDOC20061212002&cate=&querytext=2007年網友行為與網路購物發展趨勢， 2008/10/22。  延伸查詢new window
5.資策會(2008)。2008年9月底止臺灣上網人口，http://www.find.org.tw/0105/howmany/howmany_disp.asp?id=210&SearchString=上網人口， 2008/12/09。  new window
6.優仕網問卷網站(2009)。網路美容用品購買資訊、風險評估與再購行為問卷，http://survey.youthwant.com.tw/fill_survey_preface.php?idno=1000050463&su=&cls=&l=&err=1， 2009/04/03。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Cox, Donald F.(1967)。Risk Handling in Consumer Behavior: An Intensive Study of Two Cases。Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior。Boston, MA：Harvard University Press。  new window
 
 
 
 
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