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題名：中華職棒觀眾之涉入程度、滿意度、忠誠度與運動觀光意願之研究
書刊名：運動休閒管理學報
作者：郭進財 引用關係／莊貽寧／孫美蓮
作者(外文)：Kuo, Chin-tsai／Chang, Yi-nin／Sun, Mei-len
出版日期：2010
卷期：7:1
頁次：頁70-91
主題關鍵詞：涉入程度；滿意度；忠誠度；運動觀光意願；Involvement；Satisfaction；Loyalty；Sport tourism
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本研究主要目的：在於探討中華職棒觀眾之涉入程度、滿意度及忠誠度的差異情形，進而探討中華職棒觀眾之涉入程度、滿意度、忠誠度及運動觀光意願之間的關聯性。本研究受試對象為觀賞中華職棒比賽的觀眾，共寄發問卷400份，回收有效問卷353份，有效量表回收率為88.25%。並以t考驗、單因子變異數析及Lisrel路徑分析等統計方法進行驗證分析。本研究結果如下所述：一、不同性別中華職棒觀眾之涉入程度有差異存在，在「生活相關」層面，男性民眾的涉入程度高於女性民眾的涉入程度。二、每月不同家庭收入中華職棒觀眾的滿意度有差異存在，在「技能與知識」層面，每月家庭收入50001~70000 元高於每月家庭收入30000。三、每週不同觀看棒球賽天數中華職棒觀眾的忠誠度有差異存在，顯示觀賞日期與忠誠度成正比。四、中華職棒觀眾的運動觀光意願路徑分析：涉入程度會直接影響忠誠度與滿意度；涉入程度經忠誠度會間接影響運動觀光意願。
The purposes of this study are to explore the involvement, satisfaction and loyalty of spectators of profession baseball in ROC and to explore the relationship among the involvement, satisfaction and loyalty and sport tourism of spectators of profession baseball in ROC. The subjects of this study are spectators of profession baseball in ROC. A total of 400 questionnaires are sent out and 353 responded questionnaires are effective. The response rate of effective questionnaires is 88.25%. T test, one-way ANOVA, and path analysis of Lisrel are used to analyze the collected data. The findings of this study are as follows: first, there is difference in involvement between male and female spectators of profession baseball in ROC, Male spectators are better than female spectators in life relation. Second, there is difference in satisfaction among different household income of every month of profession baseball in ROC, household income of every month in 50001~7000 have high satisfaction than household income of every month under 30000. Third, there is difference in the loyalty among spectators of profession baseball in ROC, Reveal viewing date and loyalty became direct proportion. Fourth, the path analysis of spectators of profession baseball in ROC shows that the involvement can directly affect satisfaction and loyalty, involvement can indirectly affect the tourism of sport through the loyal.
期刊論文
1.宋威穎、雷文谷、熊婉君(2008)。美國職棒大聯盟主場優勢分析。遊憩暨觀光產業研究，3(2)，47-70。new window  延伸查詢new window
2.李筱雯、梁仲正、李一民(20061200)。關子嶺統茂溫泉會館遊客涉入程度之研究。生物與休閒事業研究，4(2)，109-115。new window  延伸查詢new window
3.周嵩益(2006)。健身倶樂部會員卡消費者之涉入程度及購買決策相關因素之研究。運動休閒養旅研究，1(3)，42-52。new window  延伸查詢new window
4.高湘閔(2001)。台灣棒運發展大事記。國民體育季刊，33(4)，74-102。  延伸查詢new window
5.郭進財(2009)。民眾對美國職棒媒體傳播的涉入程度度與運動觀光之研究。南大體育，4，51-66。new window  延伸查詢new window
6.郭進財、黃朝嘉、孫美蓮(2010)。嘉義地區民眾對美國職棒媒體傳播的滿意度與運動觀光之研究--以嘉義地區為例。嘉大體育健康休閒期刊，9(1)，59-69。  延伸查詢new window
7.郭進財、簡彩完、沈連魁(2009)。民眾對美國職棒媒體傳播的休閒體驗與運動觀光之研究--以嘉義地區為例。休閒事業研究，7(4)，59-69。  延伸查詢new window
8.詹景棋(2001)。我國内線航空公司旅客滿意度與忠誠度之關係研究。  延伸查詢new window
9.Heskett, J. L.、Jones, T. O.、Loveman, G. W.、Sasser, W. E. Jr.、Schlesinger, L. A.(1994)。Putting the service profit chain to work。Harvard Business Review，72(2)，105-111。  new window
10.Reynolds, F. D.、Darden, W. R.、Martin, W.(1974)。Develpoing an image thestore loyal customer。Journal of Retailing，50(4)，73-84。  new window
11.Zaichkowsky, J. L.(1985)。Measuring the involvement construct。Journal of Consumer Research，12，341-352。  new window
12.陳弘慶(20070600)。2006年全國大專運動會參與者之涉入程度、體驗行銷、滿意度及忠誠度之相關實證研究。運動休閒管理學報，4(1)，14-33。new window  延伸查詢new window
13.McQuarrie, E. F.、Muson, M. J.(1987)。The zaichkowsky personal involvement inventory: Modification and extension。Advances in Consumer Research，14，61-65。  new window
14.Wirtz, Jochen、Bateson, John E. G.(1995)。An experimental investigation of halo effects in satisfaction measures of service attributes。International Journal of Service Industry Management，6(3)，84-102。  new window
15.蔡聰智、陳弘慶(20081200)。撞球運動消費者涉入程度之研究--以雲嘉南地區為例。嘉大體育健康休閒，7(3)，71-80。new window  延伸查詢new window
16.Kolter, P.(1997)。Marketing management, analysis, implementation and using the servoual model。The Service Industries Journal，11(3)，324-343。  new window
17.葉凱莉、喬友慶(20000400)。從管理機會方格看顧客滿意度--以百貨公司為例。企銀季刊，23(4)，67-86。  延伸查詢new window
18.Krugman, Herbert E.(1965)。The impact of television advertising:Learning without involvement。Public Opinion Quarterly，29(3)，349-356。  new window
19.蔡守浦、黃成志(20040600)。2002年後臺灣職棒振興現象檢討：以中華與臺灣大聯盟的分合為觀察核心。大專體育，72，28-33。new window  延伸查詢new window
20.Hemon, Peter、Nitecki, Danuta A.、Altman, Elllen(1999)。Service Quality and Customer Satisfaction: an assessment and future directions。The Journal of Academic Librarianship，25(1)，9-17。  new window
21.林房儹(20031100)。運動產業分類與四P模型之探討。臺灣體育運動管理學報，2，1-13。new window  延伸查詢new window
22.黃成志、李育忠(20040400)。淺談職棒運動在臺灣的發展。大專體育，71，54-58。new window  延伸查詢new window
23.Tsiros, Michael、Mittal, Vikas(2000)。Regret: A model of its antecedents and consequences in consumer decision making。Journal of Consumer Research，26(4)，401-417。  new window
24.Prus, Amanda、Brandt, D. Randall(1995)。Understanding Your Customers: What You Can Learn from a Loyalty Index。Marketing Tools，2(5)，10-14。  new window
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26.陳薇先、邵于玲(20061200)。2004 ING臺北國際馬拉松參賽者涉入程度、滿意度及再參加意願之研究。北體學報，14，146-156。new window  延伸查詢new window
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29.Anderson, Eugene W.、Fornell, Claes、Lehmann, Donald R.(1994)。Customer satisfaction, market share, and profitability: Findings from Sweden。Journal of Marketing，58(3)，53-66。  new window
會議論文
1.Kuo(2007)。A study on the degrees of satisfaction among the players who participated in the national Chung Cheng university anniversary celebration of games, 2005。Tthe international conference: Trends in PE, Sports, Health and Leisure, Taiwan。Taiwan。  new window
學位論文
1.王明裕(2006)。量販店價格促銷、品質知覺及顧客滿意對品牌忠誠度影響之研究--以台北地區桂格燕麥片市場為例(碩士論文)。大同大學，台北市。  延伸查詢new window
2.廖俊儒(2004)。職棒現場觀眾消費行為調查(博士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。  延伸查詢new window
3.林貞吟(2005)。兩岸大學生對連鎖西式速食品牌個性認知及顧客忠誠度之研究(碩士論文)。東海大學。  延伸查詢new window
4.許伸梓(2005)。球迷對球隊屬性之認定與認同感及忠誠度之關連性分析--以中華職棒大聯盟為例(碩士論文)。國立東華大學。  延伸查詢new window
5.賴美芬(2006)。消費者對運動觀光體驗感受之研究-以F1賽車旅遊為例(碩士論文)。國立體育學院，桃園縣。  延伸查詢new window
6.王志源(2008)。體驗行銷要素、體驗價值與涉入程度對中華職棒觀眾再購意願之影響(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
7.蔡巧玲(2005)。休閒潛水者性別角色與休閒涉入之研究(碩士論文)。國立體育學院。  延伸查詢new window
8.楊德偉(2006)。球迷選擇支持球隊關鍵影響因素暨體驗滿意度、參與行為及忠誠度之關連性--以中華職棒大聯盟為例(碩士論文)。崑山科技大學。  延伸查詢new window
9.郭冀謙(2009)。體適能俱樂部會員涉入程度、關係品質、滿意度與生活品質之研究--以高雄市地區為例(碩士論文)。南華大學，嘉義縣。  延伸查詢new window
10.鄭承嘉(2003)。台灣職棒運動公關策略類型及實務問題之研究(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
11.林翠瑩(2004)。品牌形象、品牌關係品質與品牌忠誠度之關聯性研究--以零售業自有品牌為例(碩士論文)。南臺科技大學，臺南縣。  延伸查詢new window
12.張孝銘(1997)。職棒休閒產業對社會文化衝擊認知之研究--以臺中市居民為例(碩士論文)。國立體育學院。  延伸查詢new window
13.劉盈足(2005)。公務員週末之休閒涉入與其休閒滿意度關係之探討--以彰化地區鄉鎮市公所為例(碩士論文)。大葉大學，彰化縣。  延伸查詢new window
14.江明樺(2006)。旅行社從業人員涉入程度、滿意度與再購意願關係之研究--以旅遊網站為例(碩士論文)。朝陽科技大學。  延伸查詢new window
圖書
1.曾光華(2006)。行銷管理：理論解析與實務應用。臺北市：前程文化事業有限公司。  延伸查詢new window
2.郭生玉(1993)。心理與教育研究法。台北市：精華。  延伸查詢new window
3.Houston, M. J.、Rothschild, M. C.(1978)。Conceptual and methodological perspectives on involvement。Research frontiers in marketing: Dialogues and directions。Chicago, IL：American Marketing Association。  new window
4.Kotler, P.(2001)。Marketing management。Englewood Cliffs, NJ：Prentice-Hall。  new window
5.吳明隆(2008)。SSPS操作與應用--變異數分析實務。臺北市：五南圖書。  延伸查詢new window
6.曹勝雄(2001)。觀光行銷學。台北：揚智文化。  延伸查詢new window
7.Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R. L.、Black, W. C.(1995)。Multivariate data analysis with readings。Upper Saddler River, NJ：Prentice-Hall。  new window
8.Bhote, Keki R.(1996)。Beyond Customer Satisfaction to Customer Loyalty: The Key to Greater Profitability。New York：American Management Assocation。  new window
9.Gunn, C. A.、Var, T.(2002)。Tourism planning: Basics, concept, cases。New York：Routledge。  new window
10.李金泉(1993)。SPSS/PC+實務與應用統計分析。臺北市：松崗電腦圖書股份有限公司。  延伸查詢new window
11.Kotler, Philip J.(1991)。Marketing Management: analysis, Planning, Implementation and Control。Prentice-Hall。  new window
12.何榮桂(1990)。測驗電腦化與電腦化測驗。改進學校輔導工作硏討會引言專輯。台北市：國立臺灣師範大學心理與輔導系。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Neirotti, L.(2003)。An introduction to sport and adventure tourism。Sport and Adventure Tourism. Binghampton。Binghampton, NY：Haworth Press。  new window
2.Oliver, R. L.、Bearden, W. O.(1983)。The Role of Involvement in Satisfaction Processes。Advances in Consumer Research。Provo, UT：Association for Consumer Research。  new window
 
 
 
 
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