論文摘要 警察工作全年無休，廿四小時不打烊的運作方式，自古即存且中外皆然。因為 我國的警察法第二條，明訂警察的任務為：依法維持公共秩序，保護社會安全，防 止一切危害，促進人民福利。因此，警察勤業務包含的主辦及協辦事項繁多，舉凡 社會上大大小小事件，幾乎都跟警察工作扯上關係。警察一職為各行各業中最具複 雜性、危險性、急迫性、干預性…等多種特性，容易引發從業人員負面情緒反應。 因為警察人員是代表政府接觸民眾的第一線，常會因其表現影響民眾對政府的觀 感，因此，本研究乃探討警察工作壓力與工作價值觀對職業滿意度之影響，期能提 供決策者參考。 本研究透過文獻探討，以問卷調查法進行實證研究。於98 年11 月至99 年1 月間，針對台北縣、台中縣及高雄縣等三地區警察局現職員警為研究對象，共計發 出1150 份問卷，回收1025 份，回收率近九成。有效問卷數計有881 份。 研究發現： （一）高達83.5%的受訪員警認同警察一職，較其他行業，具有極高的工作壓力， 而引發工作壓力的原因，依其比重分別為(1)工作時間/量（373 份）(2)社會支 持度（239 份）(3)法令及科技更迭（224 份）(4)裝備問題（303 份）(5)其他 （511 份）。 （二）性別(男警與女警)、勤務性質（內勤與外勤）、主管職務等因素，對於工作壓 力的感受並無顯著的差異，然而，服務地區以台北縣的員警最同意工作上的 壓力。 （三）愈具有「刻苦耐勞」型與「追求務實」型之二個工作價值觀者，愈認同警察 工作上的壓力，且已達到統計上顯著差異。