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摘要
引文資料
題名:
公寓大廈案場經營管理績效之評估--資料包絡分析法之應用
書刊名:
物業管理學報
作者:
陳維東
/
黃盈樺
/
簡建賓
作者(外文):
Chen, Wei-tong
/
Huang, Ying-hua
/
Jian, Jian-bin
出版日期:
2010
卷期:
1:1
頁次:
頁83-93
主題關鍵詞:
物業管理
;
公寓大廈管理案場
;
績效評估
;
DEA
;
Property management
;
Condominium
;
Performance evaluation
原始連結:
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相關次數:
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3
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
2
共同引用:0
點閱:53
台灣的物業管理服務產業長久以來就以多元行業組合的經營形式存在於市場,面對角色日漸專業及重要化的市場趨勢,公寓大廈管理公司需檢核案場管理的經營效率,並從改善及提升績效等方面進行努力。本研究應用資料包絡法評估公寓大廈管理公司不同案場的相對經營績效,以供公司管理階層及案場主管決策與改善之參酌。本研究篩選出經營績效評估之投入項目包括:直接人事成本、事務服務成本、配置人員數量、管理坪數、防災演練次數、員工訓練時數、專業證照張數及社區活動件數;產出項目包括:合約價金、管理服務中心滿意度、災害比分、編制人員留任率、管理費繳交達成率。本研究以四大構面評估案場績效,各構面最有效率之案場分別為:經營財務-F4、管理制度-H6、服務品質-H3、人員素質-G6。就總體經營效率而言,F5案場於同一年度期間有四次名列各構面經營效率之前五名,堪稱是標竿學習之最佳案場。
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期刊論文
1.
Abad, C.、Thore, Sten A.、Laffarga, J.(2004)。Fundamental Analysis of Stocks by Two-stage DEA。Managerial and Decision Economics,25(5),231-241。
2.
Chen, Yao、Ali, Agha Iqbal(2007)。DEA Malmquist productivity measure: New insights with an application to computer industry。European Journal of Operational Research,159(1),239-249。
3.
Ho, C. T.、Zhu, D. S.(2004)。Performance measurement of Taiwan's commercial banks。International Journal of Productivity and Performance Management,53(5/6),425-34。
4.
Paradi, J. C.、Smith, S.、Schaffnit-Chatterjee, C.(2002)。Knowledge worker performance analysis using DEA: An application to engineering design teams at Bell Canada。IEEE Transactions on Engineering Management,49(2),161-172。
5.
Rubenstein, A. H.、Geisler, E.(1991)。Evaluating the outputs and impacts of R&D/Innovation。International Journal of Technology Management,6(3),181-204。
6.
Talluri, S.、Vickery, S. K.、Droge, C. L.(2003)。Transmuting performance on manufacturing dimensions into business performance: An exploratory analysis of efficiency using DEA。International Journal of Production Research,41(10),2107-2123。
7.
Zey-Ferrell, M.、Weaver, K. M.、Ferrell, O. C.(1979)。Predicting unethical behavior among marketing practitioners。Human Relations,32(7),557-569。
8.
Sirmans, G. S.、Sirmans, C. F.、Turnbull, G. K.(1999)。Prices, incentives, and choice of management form。Regional Science and Urban Economics,29(2),173-195。
9.
Pedraja-Chaparro, F.、Salinas-Jiménez, J.、Smith, P.(1999)。On the Quality of the Data Envelopment Analysis Model。Journal of the Operational Research Society,50(6),636-644。
10.
Banker, Rajiv D.、Charnes, Abraham、Cooper, William Wager(1984)。Some Models for Estimating Technical and Scale Inefficiencies in Data Envelopment Analysis。Management Science,30(9),1078-1092。
11.
Golany, Boaz、Roll, Yaakov(1989)。An application procedure for DEA。OMEGA: International Journal of Management Science,17(3),237-250。
12.
Charnes, Abraham、Cooper, William W.、Rhodes, Edwardo(1978)。Measuring the efficiency of decision making units。European Journal of Operational Research,2(6),429-444。
會議論文
1.
高永昆(2004)。台灣物業管理業的競爭策略探討。第三屆物業管理論文。
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學位論文
1.
洪維志(2003)。公寓大廈管理維護公司績效評估項目之研究(碩士論文)。中華大學,新竹市。
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2.
陳瑞榮(2001)。公寓大廈管理維護成效影響因子之分析--以台北市為例(碩士論文)。國立台灣科技大學。
延伸查詢
3.
洪子茵(2002)。台北市集合住宅管理維護模式之研究(碩士論文)。國立政治大學。
延伸查詢
4.
楊智凱(2005)。公寓大廈維護管理公司服務品質之研究--以新竹地區為例(碩士論文)。中華大學。
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5.
蔡昌益(1999)。公寓大廈管理維護公司於住宅大樓服務品質之研究(碩士論文)。國立雲林科技大學。
延伸查詢
6.
林世陽(2007)。以資料包絡法分析法評估上市建設公司經營效率--AR與BCC模式比較(碩士論文)。國立高雄應用科技大學。
延伸查詢
7.
林庭潁(2008)。運用資料包絡分析法於集合住宅大樓新建工程管理績效評估(碩士論文)。逢甲大學。
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8.
劉國樑(2006)。應用資料包絡分析法評估鐵路運輸業之營運績效(碩士論文)。逢甲大學。
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9.
吳姿儀(2006)。從效率觀點評估建設公司財務績效之研究(碩士論文)。國立臺灣科技大學。
延伸查詢
圖書
1.
Middlemist, R. D.、Hitt, M. A.(1981)。Organizational behavior--Applied concepts。Chicago:Science Research Associates。
2.
Norman, N.、Stoker, B.(1991)。Data envelopment analysis: The assessment of performance。John Wiley & Sons, Inc.。
3.
Robbins, Stephen P.(1990)。Organization Theory: Structure, Design, and Application。Prentice-Hall。
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