| 期刊論文| 1. | Kim, M. K.、Park, M. C.、Jeong, D. H.(2004)。The Effects of Customer Satifaction and Switching Barrier on Customer Loyalty in Korean Mobile Telecommunication Services。Telecommunications Policy，28(2)，145-159。   | | 2. | 林聰哲(20081200)。中部地區高爾夫球場服務品質、消費者知覺價值、滿意度與行為意向之研究。管理實務與理論研究，2(4)，196-214。 延伸查詢 | | 3. | 林錫波(20040300)。不同社經地位與技術水準的高爾夫球友對高爾夫球場服務品質認知之研究。體育學報，36，145-156。 延伸查詢 | | 4. | Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。 | | 5. | Sureshchandar, G. S.、Rajendran, C.、Anantharaman, R. N.(2001)。A concept model for total quality management in service organizations。Total Quality Management，12(3)，343-363。 | 學位論文| 1. | 蕭睿崢(2005)。高爾夫球場服務品質與顧客滿意度之研究--以林口球場為例(碩士論文)。輔仁大學。 延伸查詢 | | 2. | 宋曉婷(2001)。台北市健康俱樂部會員轉換行為之研究(碩士論文)。朝陽科技大學。 延伸查詢 | | 3. | 趙興華(1993)。影響我國高爾夫球場服務品質因素之研究--PZB模型為實證(碩士論文)。文化大學。 延伸查詢 | | 4. | 陳有村(2003)。消費者選擇運動休閒俱樂部考量因素之探討--以太平洋都會生活俱樂部之會員為例(碩士論文)。輔仁大學。 延伸查詢 | | 5. | 李憲翰(2004)。高爾夫球友對球場服務品質與期望之研究--以高屏地區高爾夫球場為例(碩士論文)。國立屏東科技大學。 延伸查詢 | | 6. | 張慧如(2002)。台灣鄉村俱樂部服務品質與顧客滿意度對入會意願影響之研究(碩士論文)。中華大學。 延伸查詢 | | 7. | 林聰賢(2008)。國軍高爾夫球場服務品質與顧客滿意度之研究--以清泉崗球場為例。台北市立體育學院，台北市。 延伸查詢 | | 8. | 洪祥洲(2003)。高爾夫球場顧客滿意度之研究--以長安高爾夫球俱樂部為例。輔仁大學，台北。 延伸查詢 | |