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題名：探討餐飲業自助式電子點餐服務之接受意願與營運績效--整合顧客與業者觀點
書刊名：績效與策略研究
作者：王正方 引用關係／鄭青展 引用關係／徐軍蘭 引用關係
作者(外文)：Wang, Jeng-hwan／Cheng, Ching-chan／Hsu, Jiun-lan
出版日期：2012
卷期：9:1
頁次：頁63-83
主題關鍵詞：電子點餐服務；整合性科技接受模式；營運績效；Self-service electronic ordering service；UTAUT model；Operating performance
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期刊論文
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2.蔡明春、林淑萍、蔡榮森(20100900)。高科技產業企業客戶通信服務品質缺口之研究。績效與策略研究，7(2)，49-62。new window  延伸查詢new window
3.鄭青展、林英才、劉馨嵐、胡秀媛、林家瑜(20111000)。以IPGA探討中高價餐廳食品品質。永續發展與管理策略，3(2)，1-22。new window  延伸查詢new window
4.Walker, O. C. Jr.、Ruekert, R. W.(1987)。Marketing Role in the Implementation of Business Strategy: A Critical Review and Conceptual Framework。Journal of Marketing，51，15-33。  new window
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16.Venkatesh, Viswanath、Morris, Michael G.、Davis, Gordon B.、Davis, Fred D.(2003)。User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View。Management Information Systems Quarterly，27(3)，425-478。  new window
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學位論文
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圖書
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2.Berry, L. L.(1999)。Discovering the Soul of Service: The Nine Drivers of Sustainable Business Success。New York：Free Press。  new window
3.Heskett, James L.、Sasser, Gary W. Earl Jr.、Schlesinger, Leonard A.(1997)。The service profit chain: how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value。New York：A Division of Simon & Schuster Inc。  new window
4.Seybold, P.B.(1998)。Customers.com: How to Create a Profitable Business Strategy for the Internet and Beyond。New York：Crown Business。  new window
其他
1.北京熱點聯盟科技有限公司(20111103)。電子菜單，http://www.bianli99.com/productaspx， 2011/11/03。  延伸查詢new window
2.經濟部統計處(20120314)。2011年餐飲業營業額及年増率，http://2k3dmz2.moea.gov.tw/gnweb/News/wFrmNews Detail.aspx?id=205， 2012/03/14。  延伸查詢new window
3.行政院主計處(2011)。99年人口及住宅普查初步統計結果提要分析，http://www.dgbas.gov.tw/ct.asp?xItem=30077&ctNode=3272&mp=1， 2011/11/05。  延伸查詢new window
圖書論文
1.Gatingon, H.、Thomas S.R.(1991)。Innovative Decesion Processes。Handbook of Consumer Behavior。Englewood Cliffs, NJ：Prentice Hall。  new window
2.Meuter, M.L.、Bitner M.J.(1998)。Self-Service Technologies。Extending Service Frameworks and Identifying Issues for Research。Chicago：American Marketing Association。  new window
 
 
 
 
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