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題名：Benefits Analysis of Live Customer Support Chat in E-Commerce Websites: Dimensions of a New Success Model for Live Customer Support Chat
書刊名：Academy of Taiwan Business Management Review
作者：Elmorshidy, Ahmed
出版日期：2012
卷期：8:1
頁次：頁95-101
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期刊論文
1.\url\http://www.webopedia.eom/TERM/L/live_support.html。  new window
圖書
1.Zeithaml, Valarie A.、Parasuraman, A.、Berry, Leonard L.(1990)。Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations。New York：Simon and Schuster。  new window
其他
1.Andrews, Dorine C.(2010)。Georgetown University。  new window
2.CRM Panel。'Benefits and advantages: Live chat software. 20 reasons why you should sign up for Live Chat Live Customer Support Software。  new window
3.Millar, Emily(2011)。Online Chat - Improve Customer Service, Increase Sales。  new window
4.Benefits of Live Chat on Your Site。  new window
5.  延伸查詢new window
6.  延伸查詢new window
7.  延伸查詢new window
8.Kannan, K.(2011)。How Website Gain Competitive Benefits using Live Chat。  new window
9.Lindsay, Gillian(2009)。Benefits of Live Support。  new window
10.Nakhai, Behnam，Neves, Joao S.(2009)。THE SERVICE QUALITY MODEL AND THE CHALLENGES OF SIX SIGMA IN SERVICES。  new window
11.Pellerin, Jody(2011)。Live Chat Customer Support: What is Live Chat?。  new window
12.Provide Support。The Benefits of Live Chat for E-Commerce。  new window
13.  延伸查詢new window
14.Provide Support。10 Reasons to use Live Chat for Business。  new window
 
 
 
 
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