期刊論文| 1. | 賴維淑、楊婉萍、趙可式(20090200)。安寧療護的教育--護生、一般護理人員及專科護理師。護理雜誌，56(1)，11-16。 延伸查詢 |
| 2. | Bailey, V.(2007)。Satisfaction levels with a community night nursing service。Nursing Standard，22(5)，35-42。  |
| 3. | Wagner, D.、Bear, M.(2009)。Patient satisfaction with nursing care: a concept analysis within a nursing framework。Journal of Advanced Nursing，65(3)，692-701。 |
| 4. | 尹祚芊、楊克平、劉麗芳(20010600)。臺灣地區醫院護理人員留任措施計畫成效之評值。護理研究，9(3)，247-258。 延伸查詢 |
| 5. | 邱飄逸、郭素娥、李青燁(20020800)。南部某醫學中心內科病房住院病患對護理服務滿意度之調查研究。醫院，35(4)，33-40。 延伸查詢 |
| 6. | Jamison, R. N.、Ross, M. J.、Hoopman, P.、Griffin, F.、Levy, J.、Daly, M.、Schaffer, J. L.(1997)。Assessment of postoperative pain management: Patient satisfaction and perceived helpfulness。Clinical Journal of Pain，13(3)，229-236。 |
| 7. | 謝明娟、文久美、楊美雪(19981100)。門診病患對醫院滿意度與重視度之調查以臺灣地區區域醫院為例。嘉南學報，24，183-193。 延伸查詢 |
| 8. | 王湘如(19920300)。國軍某醫院內外科住院病患對護理服務滿意度之研究。國防醫學，14(3)，293-300。 延伸查詢 |
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| 11. | 楊克平、黃貞觀(20050600)。The Effects of Staff Nurses: Morale on Patient Satisfaction。The Journal of Nursing Research，13(2)，141-152。 |
| 12. | Reed, E. A.(1982)。Quality Assurance: The JCAH Standard。AORN Journal，35(7)，1287-1290。 |
| 13. | 趙明玲、鄭如玉、林雅慧、黃美莉、邢鴻君、余秋霖(20090700)。手術護理介入對脊椎手術患者焦慮改變情形及護理滿意度之研究。新生學報，4，1-16。 延伸查詢 |
| 14. | 徐南麗、顧乃平、石曜堂(19830400)。內外科住院病人對護理人員滿意程度之研究。護理雜誌，30(2)，57-71。 延伸查詢 |
| 15. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 |
| 16. | 陳眞瑗(1995)。談專業品質與病患滿意度。護理新象，5(2)，75-82。 延伸查詢 |
| 17. | 游麗惠(1998)。護理服務品質滿意度指標建立。領導護理，22，11-14。 延伸查詢 |
| 18. | 楊克平(1997)。台灣某醫學中心護理過程品質之評價。榮總護理，14(1)，62-73。 延伸查詢 |
| 19. | 劉家雲、蔡芸芳、胡瑞桃、陳晃祥(2005)。腹部手術病患疼痛護理滿意度及其影響因素之探討。長庚雜誌，16(1)，1-10。 延伸查詢 |
| 20. | 戴玉慈(1978)。病人和護士對護理活動重要性的看法。護理雜誌，25(1)，66-79。 延伸查詢 |
| 21. | Abdellah, F. G.、Levine, E.(19570200)。Developing a measure of patient & personnel statisfaction with nursing care。Nursing Research，5(3)，100-108。 |
| 22. | Brook, A. B.、Anderson, M. A.(2005)。Defining quality of nursing work life。Nursing Economics，23(6)，319-326。 |
| 23. | Gordon, J.(2005)。Medical humanities: To cure sometimes, to relieve often, to comfort always。The Medical Journal of Australia，182(1)，5-8。 |