| 期刊論文| 1. | Parasuraman, A.、Zeithaml, V. A.、Berry, L. L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。   | | 2. | 張本初、謝郁婷、鄭怡華(20080000)。民宿經營管理之研究--以臺南縣白河鎮為例。觀光餐旅評論，2(1)，71-91。 延伸查詢 | | 3. | 林俊宏、曾國雄、任維廉(200506)。利用VIKOR方法解決企業資源規劃系統評選問題。農業與經濟，34，69-90。 延伸查詢 | | 4. | Lynch,P. A.(1994)。Demand for training by bed and breakfast operators。International Journal of Contemporary Hospitality Management，6(4)，25-31。 | | 5. | Opricovic, S.、Tzeng, G. H.(2003)。Defuzzification within a fuzzy multicriteria decision model。International Journal of Uncertainty, Fuzziness and Knowledge-Based Systems，11(5)，635-652。 | | 6. | Morrison, A. M.、Pearce, L. P.、Moscardo, G. N.、O'Leary, J. T.(1996)。Specialist accommodation: Definition, markets served, and roles in tourism development。Journal of Travel Research，35(1)，18-26。 | | 7. | Grönroos, Christian(1990)。Relationship Approach to Marketing in Service Contexts: The Marketing and Organizational Behavior Interface。Journal of Business Research，20(1)，3-11。 | | 8. | Opricovic, S.、Tzeng, G. H.(2002)。Multicriteria Planning of Post-Earthquake Sustainable Reconstruction。Computer-Aided Civil and Infrastructure Engineering，17(3)，211-220。 | | 9. | Opricovic, S.、Tzeng, G. H.(2004)。Compromise Solution by MCDM Methods: A Comparative Analysis of VIKOR and TOPSIS。European Journal of Operational Research，156(2)，445-455。 | | 10. | 陳昭郎、張東友(2002)。農村民宿之類型及其行銷策略。農訓雜誌，19(4)，48-50。 延伸查詢 | | 11. | Tsaur, Sheng-Hshiung、Chang, Te-Yi、Yen, Chang-Hua(2002)。The Evaluation of Airline Service Quality by Fuzzy MCDM。Tourism Management，23(2)，107-115。 | | 12. | Bolton, Ruth N.、Drew, James H.(1987)。A Multistage Model of Customers' Assessments of Service Quality and Value。Journal of Consumer Research，17(4)，375-384。 | | 13. | Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。 | | 14. | Bitner, Mary Jo(1990)。Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses。Journal of Marketing，54(2)，69-82。 | | 15. | Opricovic, S.、Tzeng, G. H.(2007)。Extended VIKOR Method in Comparison with Outranking Methods。European Journal of Operational Research，178(2)，514-529。 | | 16. | Sherry, J. E. H.(1993)。The legal status of bed-and-breakfast operations。Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly，34(2)，12-13。 | | 17. | Grönroos C.(1982)。An applied service marketing theory。European Journal of Marketing，16(7)，30-41。 | | 18. | Yu, P. L.(1973)。A class of solutions for group decision problems。Management Science，19(8)，936-946。 | 會議論文| 1. | 張淑青、鍾育明(2008)。民宿服務品質、關係品質與顧客忠誠的關係：關鍵品質之探索。2008第五屆台灣鄉鎮觀光產業發展與前瞻學術研討會。景文科技大學。362-374。 延伸查詢 | 學位論文| 1. | 楊永盛(2003)。遊客對宜蘭地區民宿評價之研究(碩士論文)。世新大學。 延伸查詢 | | 2. | 林宜甲(1998)。國國內民宿經營上所面臨問題與個案分析--以花蓮縣瑞穗鄉舞地區為例(碩士論文)。國立東華大學。 延伸查詢 | | 3. | 廖榮聰(2003)。民宿旅客投宿體驗之研究(碩士論文)。朝陽科技大學，台中縣。 延伸查詢 | 圖書| 1. | Zeleny, M.(1982)。Multiple criteria decision making。New York：McGraw-Hill。 | | 2. | 陳耀茂、近藤隆雄(2000)。服務管理--消費者主導的管理世紀。台北：書泉。 延伸查詢 | | 3. | Karen, J.、Berg, P.(2007)。Bed and Breakfast Industry Reports Steady Growth, PAII Newsletter。PAIL。 | | 4. | Opricovic, S.(1994)。Preference stability of compromise solution in multiple decision making。Coimbra, Portugal。 | | 5. | Opricovic, S.(1998)。Multi-criteria Optimization of Civil Engineering Systems。Belgrade, Yugoslavia：Faculty of Civil Engineering。 | | 6. | Lovelock, C. H.(1996)。Services marketing。Prentice Hall。 | | 7. | Rust, Roland T.、Zahorik, Anothony J.、Keiningham, Timothy L.(1996)。Service Marketing。New York：Mcgraw-Hill。 | | 8. | 陳耀茂(1997)。服務品質管理手冊。臺北：遠流出版事業股份有限公司。 延伸查詢 | | 9. | Saaty, Thomas L.、Vargas, Luis G.(1982)。The logic of priorities: Applications in business, energy, health, and transportation。Boston, MA：Kluwer-Nijhoff Publishing。 | |