工業性產品市場製造商與客戶關係交換模型之研究__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

:::

詳目顯示

第 1 筆 / 總合 1 筆

/1頁

來源文獻資料
摘要
外文摘要
引文資料

題名：	工業性產品市場製造商與客戶關係交換模型之研究
書刊名：	臺大管理論叢
作者：	楊台寧
作者(外文)：	Yang, Tai-ning
出版日期：	2013
卷期：	23:2
頁次：	頁165-198
主題關鍵詞：	關係承諾；關係依賴；關係價值創造；Relational commitment；Relational dependency；Relational value creation
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(1) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:629 點閱:82

在關係行銷領域有關買賣雙方之關係的文獻中，多數研究的焦點都在探討買方或賣方的單邊 (One Side) 關係交換，甚少探討雙邊成對關係 (Dyadic Relationship) 及「認知」在雙邊互動過程中對「關係交換」的影響，亦甚少研究探討關係交換理論在工業性產品市場對製造商與客戶間「關係價值創造」之適用性。本研究以關係交換理論、社會資本理論為基礎建立模型，採用台灣和大陸地區電腦、消費性電子、及通訊設備三種產業共115 家製造商與其客戶之雙邊成對資料 (Dyadic Data)，針對工業性產品市場廠商交易具有連續性交換 ( 易) 的特質，驗證關係交換理論的核心概念，同時探討「關係承諾」發展的循環強化過程。實證結果顯示，製造商 ( 客戶) 與其客戶 ( 製造商) 間的「關係承諾」會影響雙方的「關係依賴」，進而影響「關係價值創造」的績效，在關係發展時，依附於「關係交換」而投資的特異性 ( 專屬性) 資源會影響廠商對交換夥伴的「關係承諾」，因循環互動而逐漸強化的「關係承諾」，會受到雙方間「信任」的影響，「溝通成效」及「共同價值觀」的認知會影響雙方的「信任」。

以文找文

Most previous studies about the relationship between buyer and seller in the field of relationship marketing were mainly focused on unilateral (one side) relationship exchange. However, there are only a few studies that have investigated the applicability of relationship exchange theory to the relational value creation and explored the impact of “cognition” on dyadic relationship exchanges process in the industry markets. This research is seeking to develop a model which applies relational exchange theory and social capital theory as conceptual foundation. It also adopts the dyadic data from 115 manufactures among the industries of computers, consumptive electronics, and communication apparatus in both Taiwan and Mainland China, with the expectation that will help to test the core notion of the dyadic relational exchange theory, in order to address the characteristics of continuing exchange between manufacturers and buyers in industrial markets. This study also intends to investigate the reciprocal process of the relational commitment between the manufacturers and buyers. The findings show that the “relational commitment” has significant influence on their “relationship dependency”, thereby affecting the performance effectiveness of relational value creation. In addition, the specific (exclusive) resources from investment will have impact on increasing “relational commitment” of exchange partners. Commitment in industrial market acts as a function of a reciprocal cycle of each party’s perception of the other party’s commitment and is related with each partner’s trust in the other. The “communication effectiveness” and the cognition of “share value” have impact on their “trust” between the manufacturers (buyers) and buyers (manufacturers).

以文找文

期刊論文
1.	李政達、婁文信、劉義聖(2009)。策略聯盟夥伴之關係網路連結、關係信任及關係績效之研究—整合華人與西方關係觀點。中華管理評論，12(1)，1-25。延伸查詢
2.	孫碧娟、蔡博宸(20060900)。買賣關係中信任之前置因素與結果--臺灣電信產業之實證研究。行銷評論，3(3)，333-347。延伸查詢
3.	葉佳珍、林啟煌(2005)。產業供應鏈跨組織夥伴化績效與夥伴團隊協調模式之探討。管理學報，22(6)，761-781。延伸查詢
4.	Ambler, T.、Styles, C.(1994)。Successful export practice: The UK experience。International Marketing Review，11(6)，23-47。
5.	Astley, W. G.、Zajac, E. J.(1991)。Intraorganizational power and organizational design: Reconciling rational and coalitional models of organization。Organization Science，2(4)，399-411。
6.	Carlson, B. D.、Frankwick, G. L.、Cumiskey, K. J.(2011)。A framework for understanding new product alliances success。Journal of Marketing Theory and Practices，19(1)，7-25。
7.	Han, J.、Trienekens, J. H.、Omta, S. W. F.(2009)。Relationship and quality management in the Chinese pork supply chain。International Journal of Production Economic，13(2)，312-321。
8.	Johanson, Jan、Valhne, Jan-Erik(2009)。The Uppsala internationalization process model revisited: From liability of foreignness to liability of outsidership。Journal of International Business Studies，40(9)，1411-1431。
9.	Mukherji, A.、Francis, J. D.。Mutual adaptation in buyer-seller relationships。Journal of Business Research，61(2)，154-161。
10.	Panayides, P. M.、Venus, Lun Y. H.(2009)。The impact of trust on innovativeness and supply chain performance。International Journal Production Economics，122(1)，35-46。
11.	Ryan, A. M.、Chan, D.、Ployhart, R. E.、Slade, L. A.(1999)。Employee attitudes surveys in a multinational organization: Considering language and culture in assessing measurement equivalence。Personal Psychology，52(1)，37-58。
12.	Styles, C.、Ambler, T.(2000)。The future of relational research in international marketing: Constructs and conduits。International Marketing Review，17(6)，492-508。
13.	Styles, C.、Patterson, P. G.、Ahmed, F.(2008)。A relational model of export performance。Journal of International Business Studies，39(5)，880-900。
14.	Wagner, S. M.、Coley, L. S.、Lindemann, E.(2011)。Effect of suppliers' reputation on the future of buyer-supplier relationships: The mediating roles of outcome fairness and trust。Journal of Supply Chain Management，47(2)，29-48。
15.	Zhou, K. Z.、Poppo, L.、Yang, Z.(2008)。Relational ties or customized contracts? An examination of alternative governance choice in China。Journal of International Business Studies，39(3)，526-534。
16.	Andersson, U.、Bjorkman, I.、Forsgren, M.(2005)。Managing Subsidiary Knowledge Creation: The Effect of Control Mechanisms on Subsidiary Local Embeddedness。International Business Review，14(3)，521-538。
17.	Astley, W. G.、Zajac, Edward J.(1990)。Beyond Dyadic Exchange: Functional Interdependence and Sub-Unit Power。Organization Studies，11(4)，481-501。
18.	Beccerra, Manuel、Gupta, Anil K.(1999)。Trust within the Organization: Integrating the Trust Literature with Agency Theory and Transaction Cost Economics。Public Administration Quarterly，23(2)，177-203。
19.	Han, Sang-Lin、Wilson, D. T.、Dant, S. P.(1993)。Buyer-supplier Relationships Today。Industrial Marketing Management，22(4)，331-338。
20.	Spekman, R. E.(1988)。Strategic Supplier Selection Understanding Long-Term Buyer。Business Horizons，31(4)，75-81。
21.	Zedtwitz, Maximilian V.、Gassmann, Oliver、Boutellier, Roman(2004)。Organizing Global R&D: Challenge and Dilemmas。Journal of International Management，10(1)，21-49。
22.	Wood, R. E.、Bandura, A.(1989)。Social Cognitive Theory of Organization Management。The Academy of Management Review，14(3)，361-384。
23.	Van de Ven, Andrew H.(1976)。On the Nature, Formation, and Maintenance of Relations among Organizations。The Academy of Management Review，1(4)，24-36。
24.	Zajac, E. J.、Olsen, C. P.(1993)。From transaction cost to transactional value analysis: Implication for the study of inter-organizational strategies。The Journal of Management Studies，30(1)，131-145。
25.	Johnston, R.、Lawrence, P. R.(1988)。Beyond Vertical Integration: The Rise of the Value-Adding Partnership。Harvard Business Review，66(4)，94-101。
26.	Moorman, C.、Deshpande, R.、Zaltman, G.(1993)。Factors effecting trust in market research relationships。Journal of Marketing，57(1)，81-101。
27.	Frazier, Gary L.、Spekman, Robert E.、O'Neal, Charles R.(1988)。Just-in-Time Exchange Relationships in Industrial Markets。Journal of Marketing，52(4)，52-67。
28.	Kaufmann, P. J.、Stern, L. W.(19880900)。Relational exchange norms, perceptions of unfairness, and retained hostility in commercial litigation。The Journal of Conflict Resolution，32(3)，534-552。
29.	Atuahene-Gima, Kwaku、Li, Haiyang(2002)。When does trust matter? Antecedents and contingent effects of supervisee trust on performance in selling new products in China and the United States。Journal of Marketings，66(3)，61-81。
30.	Andaleeb, S. S.(1995)。Dependence Relations and the Moderating Role of Trust: Implications for Behavioral Intentions in Marketing Channels。International Journal of Research in Marketing，12(2)，157-172。
31.	Tsai, W.、Ghoshal, S.(1998)。Social capital and value creation: The role of intrafirm network。Academy of Management Journal，41(4)，464-476。
32.	Dacin, M. T.、Ventresca, M. J.、Beal, B. D.(1999)。The Embeddedness of Organizations: Dialogue and Directions。Journal of Management，25(3)，317-356。
33.	Holm, D. B.、Eriksson, K.、Johanson, J.(1999)。Creating Value through Mutual Commitment to Business Network Relationships。Strategic Management Journal，20(5)，467-486。
34.	Klein, S.、Frazier, G. L.、Roth, V. J.(1990)。A Transaction Cost Analysis Model of Channel International Markets。Journal of Marketing Research，27(2)，196-208。
35.	Powell, Walter W.(1990)。Neither Market nor Hierarchy: Networks Forms of Organization。Research in Organizational Behavior，12(2)，295-336。
36.	Leana, C. R.、Van Burren, H. J. III(1999)。Organizational Social Capital and Employment Practices。Academy of Management Review，24(3)，538-555。
37.	陳律睿、陳俊忠、李文瑞(20101200)。多國籍企業內部連結關係與子公司外部網絡運用程度之探討。管理學報，27(6)，527-546。延伸查詢
38.	Gulati, Ranjay(1998)。Alliance and Networks。Strategic Management Journal，19(4)，293-317。
39.	Williamson, Oliver E.(1981)。The Modern Corporation: Origins, Evolution, Attributes。Journal of Economic Literature，19(4)，1537-1568。
40.	Das, T. K.、Teng, B. S.(1998)。Between Trust and Control: Developing Confidence in Partner Cooperation in Alliances。Academy of Management Review，23(3)，491-512。
41.	Gundlach, Gregory T.、Achrol, Ravi S.、Mentzer, John T.(1995)。The Structure of Commitment in Exchange。Journal of Marketing，59(1)，78-92。
42.	Hallén, L.、Johanson, J.、Seyed-Mohamed, Nazeem(1991)。Interfirm Adaptation in Business Relationships。Journal of Marketing，55(2)，29-37。
43.	Heide, Jan B.、John, George(1992)。Do norms matter in marketing relationships?。Journal of Marketing，56(2)，32-44。
44.	Larson, Andrea(1992)。Network Dyads in Entrepreneurial Settings: A Study of the Governance of Exchange Relationships。Administrative Science Quarterly，37(1)，76-104。
45.	Cook, Karen S.、Emerson, Richard M.(1978)。Power, Equity and Commitment in Exchange Networks。American Sociological Review，43(5)，721-739。
46.	Emerson, Richard M.(1962)。Power-dependence relations。American Sociological Review，27(1)，31-41。
47.	Oliver, Christine(1990)。Determinants of interorganizational relationships integration and future directions。The Academy of Management Review，15(2)，241-265。
48.	Anderson, Erin W.、Weitz, Barton(1989)。Determinants of continuity in conventional industrial channel dyads。Marketing Science，8(4)，310-323。
49.	Dwyer, F. Robert、Schurr, Paul H.、Oh, Sejo(1987)。Developing Buyer-Seller Relationships。Journal of Marketing，51(2)，11-27。
50.	Geyskens, Inge、Steenkamp, Jan-Benedict E. M.、Scheer, Lisa K.、Kumar, Nirmalya(1996)。The Effects of Trust and Interdependence on Relationship Commitment: A Trans-Atlantic Study。International Journal of Research in Marketing，13(4)，303-317。
51.	Gruen, Thomas W.、Summers, John O.、Acito, Frank(2000)。Relationship marketing activities, commitment, and membership behaviors in professional associations。Journal of Marketing，64(3)，34-49。
52.	Moorman, Christine、Zaltman, Gerald、Deshpande, Rohit(1992)。Relationships between Providers and Users of Market Research: The Dynamics of Trust within and between Organizations。Journal of Marketing Research，29(3)，314-328。
53.	Prahalad, Coimbatore K.、Hamel, Gary(1990)。The core competence of the corporation。Harvard Business Review，68(3)，79-91。
54.	Doney, Patricia M.、Cannon, Joseph P.(1997)。An Examination of the nature of trust in buyer-seller relationships。Journal of Marketing，61(2)，35-51。
55.	Fornell, Claes、Larcker, David F.(1981)。Evaluating Structural Equation Models with Unobservable Variables and Measurement Error。Journal of Marketing Research，18(1)，39-50。
56.	Anderson, Erin、Weitz, Barton(1992)。The use of pledges to build and sustain commitment in distribution channels。Journal of Marketing Research，29(1)，18-34。
57.	Anderson, James C.、Narus, James A.(1990)。A model of distributor firm and manufacturer firm working partnerships。Journal of Marketing，54(1)，42-58。
58.	Bentler, Paul M.、Chou, Chih-ping(1987)。Practical Issues in Structural Modeling。Sociological Methods and Research，16(1)，78-117。
59.	Wilson, David T.(1995)。An integrated model of buyer-seller relationships。Journal of the Academy of Marketing Science，23(4)，335-345。
60.	Morgan, Robert M.、Hunt, Shelby D.(1994)。The commitment-trust theory of relationship marketing。Journal of Marketing，58(3)，20-38。
61.	Adler, Paul S.、Kwon, Seok-Woo(2002)。Social Capital: Prospects for A New Concept。The Academy of Management Review，27(1)，17-40。
62.	Emerson, Richard M.(1976)。Social Exchange Theory。Annual Review of Sociology，2(1)，335-362。
63.	Nahapiet, Janine、Ghoshal, Sumantra(1998)。Social capital, intellectual capital, and the organizational advantage。Academy of Management Review，23(2)，242-266。
64.	鄭仁偉、黎士群(20010900)。組織公平、信任與知識分享行為之關係性研究。人力資源管理學報，1(2)，69-93。延伸查詢
65.	佘日新、許嘉文、陳厚銘(20030800)。國際化資源聯結特性、能力提昇與廠商產業網路地位之關係。臺灣管理學刊，3(2)，85-102。延伸查詢
66.	楊台寧(20100700)。組織內及組織間社會資本對多國籍企業子公司創新成效直接及間接影響之研究。管理評論，29(3)，103-122+175-180。延伸查詢
67.	Podsakoff, Philip M.、Organ, Dennis W.(1986)。Self-Reports in Organizational Research: Problems and Prospects。Journal of Management，12(4)，531-544。
68.	Rindfleisch, Aric、Heide, Jan B.(1997)。Transaction Cost Analysis: Past, Present, and Future Applications。Journal of Marketing，61(4)，30-54。
69.	Barney, Jay B.、Hansen, Mark H.(1994)。Trustworthiness as a source of Competitive Advantage。Strategic Management Journal，15(S1)，175-190。
70.	Mathieu, J. E.、Zajac, D. M.(1990)。A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequence of organizational commitment。Psychological Bulletin，108(2)，171-194。
71.	Granovetter, Mark S.(1985)。Economic Action and Social Structure: The Problem of Embeddedness。American Journal of Sociology，91(3)，481-510。
72.	Johanson, J.、Vahlne, J. E.(2006)。Commitment and opportunity development in the internationalization process: A note on the Uppsala internationalization process model。Management International Review，46(2)，165-178。
73.	Rotter, Julian B.(1967)。A new scale for measurement of interpersonal trust。Journal of Personality，35(4)，651-665。
74.	Achrol, R. S.(1991)。Evolution of the Marketing Organization: New Forms for Dynamic Environments。Journal of Marketing，55，77-93。
75.	Bensaou, M.、Anderson, E.(1999)。Buyer-supplier Relations in Industrial Markets: When Do Buyers Risk Making Idiosyncratic Investment?。Organization Science，10(4)，460-481。
76.	Cunningham, M. T.、Homse, E.(1986)。Controlling the Marketing-purchasing Interface: Resources Development and Organizational Implications。Industrial Marketing and Purchasing，1(2)，3-25。
77.	Weick, Karl E.(2006)。“Faith, Evidence and Action: Better Guesses in an Unknowable World,”。Organization Studies，27(11)，1723-1736。

會議論文
1.	Dwyer, F. R.、Lagace, R. R.(1986)。On the nature and role of buyer-seller trust。AMA summer educators conference。Chicago, IL：American Marketing Association。40-45。

研究報告
1.	Achrol, R. S.、Scheer, L. K.、Stern, L. W.(1990)。Designing successful transorganizational marketing alliances。Marketing Science Institute。
2.	Sturgeon, T.(2002)。Modular production networks: A new American model of industrial organization。Industrial Performance Center, Massachusetts Institute of Technology。

圖書
1.	Cook, K. S.、Emerson, R. M.(1984)。Exchange networks and the analysis of complex organizations。Perspectives on organizational sociology: Theory and research。Greenwich, CA：JAI Press。
2.	Ford, D.(1990)。Understanding business markets: Interaction, relationships and networks。London：Academic Press。
3.	Jöreskog, K.、Soörbom, D.(1999)。LISREL 8.30 for Windows。Hillsdale, NJ：Scientific Software International Inc。
4.	Schliemann, A. D.、Carraher, D. W.、Ceci, S. J.(1997)。Everyday cognition。Handbook of cross-cultural psychology: Basic process and human development。Boston, MA：Allyn & Bacon。
5.	Barney, J. B.(1996)。Gaining and Sustaining Competitive Advantage。Reading, Mass.：Addision-Wesley。
6.	Langlois, R. N.、Robertson, P. L.(1995)。Firms, Markets and Economic Change: A Dynamic Theoy of Business Institutions。London：Routledge。
7.	Fine, C. H.(1998)。Clockspeeds: Winning Industry Control in the Age of Temporary Advandage。Perseus Books。
8.	Fukuyama, F.(1995)。Trust: The Social Values and the Creation of Prosperity。New York：Free Press。
9.	Mowday, R. T.、Porter, L.M.、Steers, R.M.(1982)。Employee organizational link ages : The psychology of commitment absenteeism, and turnover。New York：Academic Press。
10.	Altman, I.、Taylor, D. A.(1973)。Social Penetration: The Development of Interpersonal Relationships。New York, NY：Holt, Rinehart and Winston, Inc.。
11.	Davidow, W. H.、Malone, M. S.(1992)。The virtual corporation: Structuring and revitalizing the corporation for the 21st century。New York, NY：Harper Business。
12.	MacNeil, Ian R.(1980)。The New Social Contract: An Inquiry into Modern Contractual Relations。Yale University Press。
13.	Badaracco, J. L. Jr.(1991)。The Knowledge Link: How Firms Compete Through Strategic Alliances。Boston, MA：Harvard Business School Press。
14.	Thompson, James D.(1967)。Organizations in Action: Social Science Bases of Administrative Theory。New York：McGraw-Hill。
15.	Pfeffer, J.、Salancik, G. R.(1978)。The external control of organizations: A resource dependence perspective。New York, NY：Harper and Row。
16.	Williamson, Oliver E.(1975)。Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications。New York, NY：Free Press。
17.	吳思華(20000000)。策略九說：策略思考的本質。臺北：臉譜。延伸查詢
18.	Williamson, Oliver E.(1985)。The Economic Institutions of Capitalism: Firms, Markets, Relational Contracting。Free Press。
19.	Coleman, James Samuel(1990)。Foundations of social Theory。Belknap Press of Harvard University Press。

圖書論文
1.	Johanson, J.、Mattsson, L. G.(1988)。Internationalisation in industrial systems: A network approach。Strategies in global competition。London：Croom Helm。
2.	Whiteley, P. F.(1999)。The Origins of Social Capital。Social Capital and European Democracy。London：Routledge。
3.	Lewicki, R. J.、Bunker, B. B.(1996)。Developing and Maintaining Trust in Work Relationships。Trust in Organizations: Frontiers of Theory and Research。Sage。
4.	Bourdieu, P.(1986)。The forms of capital。Handbook of theory and research for the sociology of education。Greenwood Press。

推文
推薦
引用網址
引用嵌入語法
轉寄

top

:::

相關期刊
相關論文
相關專書
相關著作
熱門點閱

1.	兒少表意權在安置機構的實踐與挑戰
2.	羊毛出在狗身上，豬來買單嗎？餐飲商家是否應該加入外送平臺？
3.	傳承社會資本延續家族企業價值
4.	知識基礎理論應用於專業服務廠商提升組織能耐之研究--以資訊服務業為例
5.	策略管理規劃流程：經理人作法與學者的建議一致嗎？
6.	以網絡關係理論探討臺灣中小企業紡織廠代工轉品牌之經營要素
7.	21世紀董事會的高階經略治理之研究
8.	縣市輔具資源中心成員組織信任與服務創新關係之研究--以知識分享為中介變項
9.	中衛體系資訊共享與關係治理之效益
10.	鮭魚返鄉：玉山下中生農微型農企業創業的責任與動力
11.	國小校長正向教學視導、教師專業學習社群與教學效能關係之研究
12.	連鎖加盟策略之初探：內部加盟或外部加盟？
13.	「高齡三國策」長照服務策略析探
14.	體操運動俱樂部經營模式分析--Hamel經營模式之應用
15.	電子郵件廣告對企業商譽影響之因素探究

1.	華人文化脈絡的幼兒園長課程領導之探究
2.	我國開放政府政策執行之研究
3.	高級中等學校校長正向領導、教師專業素養與學校創新效能關係之研究
4.	我國高齡服務機構資源運用與整合策略:以樂齡學習中心為例
5.	員工間信任與知識分享意願之認知與工作績效關係之探討－以工作價值觀為干擾變數
6.	以行動者網絡理論探討商業生態系統演化進程
7.	高中校長創新領導核心能力、藍海策略與學校效能關係之研究
8.	醫院血液透析業務採行之策略型態與績效間關係之探討：競爭強度的干擾角色
9.	高等學校組織內部行銷、知識管理與創新經營關係之研究—以廣東省為例
10.	文化創意產業聚落永續經營策略評估模式之研究
11.	公部門團隊成員行動化知識分享行為之研究-科技信任與雙元性知識分享之調節效果
12.	臺灣運動用品業者社會網絡互動型態之研究
13.	從資源基礎觀點探討台灣紡織產業製造業服務化之關鍵資源要素
14.	企業組織於環境不確定性、訓練品質系統與組織績效關係之研究
15.	公司價值與無形資產之非線性研究－以台灣生物科技產業為例

1.	觀光暨旅遊個案分析
2.	休閒產業管理：實務分析與理論運用
3.	財務管理個案：策略與分析(系列三)
4.	民營化策略
5.	博物館教育媒體與觀眾研究
6.	管理哲學與管理策略：新世紀全球化管理思維之實踐
7.	大學國際化評鑑
8.	學校經營與管理新興議題研究
9.	學校組織創新氣候與經營成效之關係 : 以高職研究為例
10.	跨越疆界 : 華語媒體的區域競爭
11.	產業組織與管理
12.	供應鏈跨組織合作與管理
13.	大學經營文化創意產業園區之研究
14.	新設校校園整體規劃之策略思考--議題、構面與取向
15.	初探北宜高速公路通車對宜蘭民宿業者經營策略的影響

無相關著作

無相關點閱

QR Code

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫系統

詳目顯示

臺灣人文及社會科學引文索引資料庫