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題名：商業智慧運用於連鎖藥局之效益探討--以某藥局為例
書刊名：健康管理學刊
作者：曾久芳／曾干育
作者(外文)：Tseng, Chiu-fang／Tseng, Kan-yu
出版日期：2012
卷期：10:2
頁次：頁99-114
主題關鍵詞：商業智慧；連鎖藥局；企業績效；Business intelligence；Chain pharmacies；Corporate performance
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近年來，知識與知識的創造及應用已被視為是企業重要競爭力的來源，如何透過有效的知識管理以提升知識對企業與個人的價值與效能，進而提升競爭力已成為關鍵議題。有越來越多企業藉由商業智慧的導入與應用，作為知識管理的主要工具，提昇組織的經營效率與競爭優勢。本研究以個案研究方式，探討某連鎖藥局導入商業智慧之效益。實證結果發現在四個構面：一、流程效率、二、商品管理、三、顧客服務、四、連鎖構面的效益。此結論協助其他藥局導入商業智慧績效的評估，也提供其他企業個案在建置實施商業智慧系統之相關結論與建議。
In recent years, the creation and application of knowledge and knowledge management have been considered as the source of enterprise's key competitiveness. Through effective knowledge management to enhance knowledge on business and personal value and efficiency, and thus enhance competitiveness has become a key issue. More and more enterprises introduce business intelligence as a main tool for knowledge management to enhance the operating efficiency and competitive advantage of the organizations. This study explores the effectiveness of introducing BI by chain pharmaceuticals. Empirical results found in four dimensions: process efficiency, commodity management, customer service, and chain dimensions of effectiveness. The conclusion can assist other pharmaceuticals to assess the feasibility of introduction of business intelligence. It also provides enterprises recommendations and suggestions of implementing the business intelligence systems.
期刊論文
1.ARC遠擎管理顧問公司(200204)。商業智慧經理人手冊。電子化企業經理人報告，32，10-14+47-62+80-87。  延伸查詢new window
2.吳姝蒨(20020400)。商業智慧的應用面向與成功導入關鍵要素。電子化企業經理人報告，32，12-22。  延伸查詢new window
3.周庭銳(2000)。顧客價値管理與顧客忠誠度的建立。電子化企業經理人報告，7，21-29。  延伸查詢new window
4.周齊武、吳安妮、李惠娟、Haddad, Kamal(20020100)。平衡計分卡於服務部門之應用--以資訊部門為例。會計研究月刊，194，85-90。  延伸查詢new window
5.許恩得、吳顯忠、王存國(20111200)。商業智慧系統導入與公司營運績效。電子商務學報，13(4)，895-918。new window  延伸查詢new window
6.黃貝玲(20020400)。全球商業智慧解決方案市場現況與未來發展預測。電子化企業經理人報告，32，44-57。  延伸查詢new window
7.陳文華(19990100)。透視資料倉儲。資訊與電腦雜誌，222，98-103。  延伸查詢new window
8.蘇隄(20000300)。企業建構資料倉儲的六項關鍵議題。電子化企業經理人報告，7，31-36。  延伸查詢new window
9.欒斌(20020200)。商業智慧的三大手法。商業現代化，50，34-38。  延伸查詢new window
10.Santhanam, Radhika、Hartono, Edward(2003)。Issues in linking information technology capability to firm performance。MIS Quarterly，27(1)，125-153。  new window
11.Hoque, Z.、James, W.(2000)。Linking Balanced Scorecard measures to size and market factors: impact on organizational performance。Journal of Management Accounting Research，12(1)，1-17。  new window
12.Van den Hoven, J.(1998)。Data Warehousing: Bringing It All Together。Information System Management，15(2)，92-95。  new window
13.Kaplan, Robert S.、Norton, David P.(1992)。The Balanced Scorecard: Measures That Drive Performance。Harvard Business Review，70(1)，71-79。  new window
14.Watson, H. J.、Annino, D. A.、Wixom, B. H.、Avery, K. L.、Rutherford, M.(2001)。Current Practices in Data Warehousing。Information Systems Management，18(1)，47-55。  new window
學位論文
1.柯福富(2004)。以商業智慧系統建構企業營運關鍵績效指標之研究(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
2.郭曉玲(2003)。商業智慧系統應用於食品飲料業之個案研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
3.郭柏晴(1995)。連鎖體系規劃與管理之研究(碩士論文)。淡江大學。  延伸查詢new window
4.張欣義(2007)。企業導入資料倉儲績效評估準則之探討(碩士論文)。大同大學。  延伸查詢new window
5.袁世民(2001)。台灣連鎖店經營型態選擇因素之研究(碩士論文)。高雄第一科技大學。  延伸查詢new window
6.夏祥泰(2004)。商業智慧應用於醫院管理之研究--以區域級醫院為例(碩士論文)。中原大學。  延伸查詢new window
7.劉德泰(2002)。零售業商業智慧之探討(碩士論文)。國立中央大學。  延伸查詢new window
圖書
1.KaPlan, R.S.、Norton, D. P.、朱道凱(2008)。平衡計分卡--十週年紀念。增訂版。臉譜出版。  延伸查詢new window
2.Steven, M. H.、勤業管理顧問公司(2000)。非常訊號。聯經出版。  延伸查詢new window
3.Colin J. W.(1999)。Sybase Adaptive Server IQ: A High-Performance Database for Decision Processing。Database Associates International, Inc。  new window
4.Eckerson, W.(2003)。Smart Companies in the 21st Century: The Secrets of Creating Successful Business Intelligent Solutions。Seattle：the DW Institute。  new window
5.Hashmi, N.(2000)。BI for sale。Information Frameworks。  new window
6.Howard, D.(1989)。Business Intelligence。Gartner Inc。  new window
7.Peter, F. D.(1999)。Managing for Results: Economic Tasks and Risk-taking Decisions。Harper Business。  new window
8.Kimball, R.(1996)。The Data Warehouse Toolkit。New York：John Wiley & Sons。  new window
 
 
 
 
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