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來源文獻資料
題名:
應用模糊Kano模式建構以顧客知識管理為基礎之顧客滿意度經營策略
書刊名:
醒吾學報
作者:
蔡志明
/
鄭智勇
作者(外文):
Tsai, Chih Ming
/
Cheng, Chih Yung
出版日期:
2014
卷期:
49
頁次:
頁171-194
主題關鍵詞:
顧客知識管理
;
模糊Kano模式
;
顧客滿意度
;
策略規劃
;
Customer knowledge management
;
Fuzzy Kano model
;
Customer satisfaction
;
Strategy planning
原始連結:
連回原系統網址
相關次數:
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排除自我引用:0
共同引用:0
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