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題名：人口統計變數與遊客滿意度關係之研究--以四重溪溫泉區為例
書刊名：經營管理論叢
作者：陳彥傑／潘文龍／戴揚飛／翁守德
作者(外文)：Chen, Yen-chieh／Pan, Wen-lung／Tai, Yang-fei／Weng, Shou-der
出版日期：2013
卷期：2013特刊
頁次：頁37-54
主題關鍵詞：滿意度；四重溪；溫泉旅館；人口統計變數；Satisfaction；Su-Chung-Hsi；Hot spring hotels；Demographics
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期刊論文
1.李正慧、黃薰毅(20071200)。溫泉旅遊地吸引力影響因素探析。運動與遊憩研究，2(2)，90-110。new window  延伸查詢new window
2.周嫦娥、吳旻華、郭姿禕(20050300)。業者看會議產業的現在與未來--專訪臺大醫學會議中心會議部馬德婕經理。臺灣經濟研究月刊，28(3)=327，26-31。new window  延伸查詢new window
3.Carman, J. M.(1990)。Consumer perception of service quality: An assessment of the SERVQUAL Dimension。Management Science，30，1143-1159。  new window
4.Tian-Cole, S.、Cromption, J.L.(2003)。A conceptualization of the relationships between services quality and visitorsatisfaction and their links to destination。Leisure studies，22(1)，65-80。  new window
5.林耀南、徐達光(20071200)。服務品質、關係品質與顧客忠誠度關係之研究--以北部地區溫泉旅館為例。管理研究學報，7(2)，285-313。new window  延伸查詢new window
6.巫昌陽、周雨潔、賴淑堯、羅月君(20071200)。溫泉休閒產業之遊客涉入程度對消費者決策行為影響之探討--以屏東四重溪溫泉為例。運動與遊憩研究，2(2)，41-54。new window  延伸查詢new window
7.Hsieh, L. F.、Lin, L. H.、Lin, Y. Y.(2008)。A service quality measurement architecture for hot spring hotels in Taiwan。Tourism Management，29(3)，429-438。  new window
8.蕭元哲、張國謙(20030600)。溫泉觀光休閒事業之服務品質研究--以烏來溫泉區之某溫泉旅館為例。旅遊管理研究，3(1)，97-118。new window  延伸查詢new window
9.Wells, W. D.、Tigert, D. J.(1971)。Activities, Interests and Opinions。Journal of Advertising Research，11(4)，27-35。  new window
10.林玫玫(20051200)。服務品質與顧客滿意度關係之研究。經營管理論叢，特刊，287-294。new window  延伸查詢new window
11.Oliver, Richard L.、DeSarbo, Wayne S.(1988)。Response Determinants in Satisfaction Judgments。Journal of Consumer Research，14(4)，495-507。  new window
12.Churchill, Gilbert A. Jr.、Surprenant, Carol(1982)。An Investigation into the Determinants of Customer Satisfaction。Journal of Marketing Research，19(4)，491-504。  new window
13.Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。  new window
14.Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service quality。Journal of Retailing，64(1)，12-40。  new window
會議論文
1.陳彥傑、洪于婷、張翊峰、潘文龍(2009)。四重溪溫泉旅館經營管理分析之研究。2009餐旅管理與產業發展國際學術研討會。  延伸查詢new window
學位論文
1.楊積成(2007)。服務品質與購買動機對消費者購買決策之研究(以3C連銷家電為例)(碩士論文)。開南大學。  延伸查詢new window
2.林湞莉(2005)。日本溫泉旅館關鍵成功因素之研究(碩士論文)。臺中健康暨管理學院。  延伸查詢new window
3.陳勝璿(2008)。消費者購買綠色產品之行為研究-以太陽能光電為例(碩士論文)。育達商業技術學院。  延伸查詢new window
4.林羿吟(2006)。溫泉旅館服務品質評估模式之構建(碩士論文)。中華大學。  延伸查詢new window
5.陳廣山(2000)。人格特質與人口統計變數對網路購物知覺風險、降低知覺風險策略之影響(碩士論文)。國立交通大學。  延伸查詢new window
6.吳育東(1999)。多變量統計方法應用於行動電話消費者購買行為與滿意度之研究(碩士論文)。國立成功大學。  延伸查詢new window
7.於忠苓(2003)。台灣中部溫泉區遊客重遊意願之研究(碩士論文)。臺中健康暨管理學院。  延伸查詢new window
8.林恬予(2000)。旅館服務品質、顧客滿意度與再宿意願關係之研究(碩士論文)。長榮管理學院。  延伸查詢new window
圖書
1.Lewis, R. C.、Booms, B. H.(1983)。The Marketing Aspects of Quality in Emerging Perspectives on Service Marketing Association。Chicago：American Marketing Association。  new window
2.林曉芳(2008)。統計學SPSS之應用。臺北市：鼎茂圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
3.Armstrong, G.、Kotler, P.(2005)。Marketing: An introduction。New Jersey：Prentice Hall。  new window
4.徐達光(2003)。消費心理學--消費者行為的科學研究。臺北市：東華。  延伸查詢new window
5.吳明隆、涂金堂(2006)。SPSS與統計應用分析。五南圖書出版股份有限公司。  延伸查詢new window
6.Gronroos, Christian(1982)。Strategic Management and Marketing in the Service Sector。Swedish School of Economics and Business Administration。  new window
其他
1.中華民國交通部觀光局(2008)。歷年度國人旅遊調查報告，http://admin.taiwan.net.tw/， 2008/10/05。  延伸查詢new window
2.台灣溫泉研究發展中心(2008)。泉質介紹，http://hot-spring.chna.edu.tw， 2008/10/05。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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