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題名：蘋果迷的賈伯斯偶像崇拜對iPhone的行銷組合績效有多大助力？--臺灣高雄與美國洛杉磯的比較
書刊名：顧客滿意學刊
作者：蔡正飛 引用關係／黃莉雅／周寶馨／林玫君／薛名純
作者(外文)：Tsai, Philip Cheng-fei／Huang, Li-ya／Chou, Pao-hsin／Lin, Mei-jun／Hsueh, Ming-chun
出版日期：2014
卷期：10:2
頁次：頁263-286
主題關鍵詞：行銷組合；偶像崇拜；顧客忠誠；跨國企業；Marketing mix；Idolatry；Customer loyalty；MNCs
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蘋果iPhone自2007問世以來一直風靡全球。另人們好奇的是：iPhone如此成功是產品好？或是其行銷組合能在世界各國成功地獲得顧客的忠誠所致？而賈伯斯（Jobs）的個人魅力也跨越國界席捲全球，因此蘋果迷對賈伯斯的偶像崇拜對iPhone行銷組合之成功到底有多重大的推波助瀾作用？這些現象是否會因國而異？為了驗證假說，本研究以201位在臺灣高雄及美國洛杉磯71位iPhone使用者為樣本來做實證研究。結果發現iPhone的行銷組合對臺灣高雄及美國洛杉磯地區消費者的顧客忠誠皆有顯著影響，然而行銷組合的構面（4Ps）的影響效果程度卻不同，而且賈伯斯的偶像崇拜對臺灣與美國消費者在行銷組合的增強效果上確實有所不同。這些發現將對行銷組合，消費者行為及國際企業管理的學術研究和管理實務上具有值得參考的意涵。
iPhone becomes a worldwide most favorite cell phone since it was first presented in 2007. Why iPhone has that great performance? Excellent product make it happen? or its marketing mix can fully win worldwide customer loyalty? Due to the personal charisma of Jobs is worldwide recognized as well, therefore, how does Jobs's personal charisma strongly enhances the performance of marketing mix? In additions, should these phenomena be different in different countries? This research employed 201 Apple fans in Kaohsiung of Taiwan and 71 from LA of the States as the samples to empirically examine the above phenomena. The findings provide implication to both academic research and managerial practices.
期刊論文
1.Wang, C.、Chen, C.、Yang, S.、Farn, C.(2009)。Pirate or Buy? The Moderating Effect of Idolatry。Journal of Business Ethics，90(1)，81-93。  new window
2.Yang, C.、Wang, Y. D.、Niu, H. J.(2008)。The Effects of Idolatry and Personality Traits on Impulse Buying: An Empirical Study。International Journal of Management，25(4)，633-640。  new window
3.McCutcheon, L. E.、Lange, R.、Houran, J.(2002)。Conceptualization and Measurement of Celebrity Worship。British Journal of Psychology，93(1)，67-87。  new window
4.史迪伯(201111)。賈伯斯的無價智慧。哈佛商業評論，特刊，1-18。  延伸查詢new window
5.張殿文(20070615)。是手機？還是朋友？--iPhone改寫行動科技。數位時代，156，64-67。  延伸查詢new window
6.蔡正飛、蔡寶珠、王瑞慈、林佳蓁(20130900)。消費者之偶像崇拜與跨文化認同對跨國企業行銷組合績效的影響研究--以日系Avex公司為例。顧客滿意學刊，9(2)，247-269。new window  延伸查詢new window
7.Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.、Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu(1996)。The behavioral consequences of service quality。Journal of Marketing，60(2)，31-46。  new window
8.Jones, Thomas O.、Sasser, W. Earl Jr.(1995)。Why Satisfied Customers Defect?。Harvard Business Review，73(6)，88-99。  new window
9.張彥文(2004)。崇拜行銷，營造消費幻境。遠見雜誌，219，137-140。  延伸查詢new window
學位論文
1.黃顗穎(2003)。流行音樂歌手形象、偶像崇拜與消費行為關係研究(碩士論文)。國立中山大學。  延伸查詢new window
2.葉健(2009)。蘋果公司核心競爭力分析及其啟示(碩士論文)。復旦大學。  延伸查詢new window
3.李佩真(1998)。偶像文本的消費意義：迷與偶像關係之探討(碩士論文)。世新大學。  延伸查詢new window
圖書
1.Armstrong, G.、Kotler, P.(2010)。Marketing。Upper Saddle River, NJ：Prentice Hall。  new window
2.Hodgetts, R. M.、Luthans, F.、Doh, J. P.(2009)。International Management: Culture, Strategy and Behavior。New York, NY：McGraw- Hill。  new window
3.Hofstede, G.、Hofestede, G. J.、Minkov, M.(2010)。Culture and Organizations: Software of the Mind。New York, NY：McGraw-Hill。  new window
4.Smith, P. B.、Peterson, M. F.、Thomas, D. C.(2008)。The Handbook of Cross-culture Management Research。Thousand Oaks, CA：Sage。  new window
5.Hofstede, G. H.(1991)。Culture and organizations: Software of the mind。New York, NY：McGraw-Hill。  new window
6.Hofstede, Geert H.(1980)。Culture's consequences: International differences in work-related values。Beverly Hills, California：Sage。  new window
7.Hair, J. F.、Anderson, R. E.、Tatham, R.、Black, W. C.、Babin, B. J.(2010)。Multivariate Data Analysis with Readings。Prentice Hall International。  new window
其他
1.朱麗婭(2010)。iPhone市佔率僅4%賺取50%全球手機利潤，http://www.epochtimes.eom/b5/10/11/2/n3072280.htm， 2012/04/02。  new window
2.維基百科(2012)。史蒂夫•賈伯斯，http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%B3%88% E6%9F%8F%E6%96%AF， 2012/04/01。  new window
3.劉千郁(2011)。沒有賈伯斯的蘋果...不再紅?，http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/oct/7/today-e2.htm， 2012/04/07。  new window
4.楊宛盼(2012)。iPhone美國市占冠智慧機，http://mag.udn.com/ma g/digital/printpage.jsp?f-ART-ID=431781， 2013/04/02。  new window
 
 
 
 
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