硬體設施、服務與餐飮對顧客滿意度與再消費意願之影響--以影城消費為例__臺灣人文及社會科學引文索引資料庫

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題名：	硬體設施、服務與餐飮對顧客滿意度與再消費意願之影響--以影城消費為例
書刊名：	華醫社會人文學報
作者：	張明蘭／葉佳聖／林苑暉
作者(外文)：	Chang, Ming-lan／Yeh, Chia-sheng／Lin, Yuan-hui
出版日期：	2014
卷期：	29
頁次：	頁93-102
主題關鍵詞：	電影院；消費者；滿意度；消費意願；Cinema；Consumer；Satisfaction；Consumer wishes
原始連結：	連回原系統網址
相關次數：	被引用次數:期刊(0) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0) 排除自我引用:0 共同引用:0 點閱:8

期刊論文
1.	張明蘭、葉佳聖、林苑暉(20111200)。學生型態消費者電影觀賞行為之調查分析--以中華醫事科技大學學生為例。華醫社會人文學報，24，125-134。延伸查詢
2.	Parasuraman, Ananthanarayanan Parsu、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1988)。Communication and Control Processes in the Delivery of Service Quality。Journal of Marketing，52(2)，35-48。
3.	Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing，49(4)，41-50。
4.	Bitner, Mary Jo(1990)。Evaluating Service Encounters: The Effects of Physical Surroundings and Employee Responses。Journal of Marketing，54(2)，69-82。

學位論文
1.	陳立輝(2007)。電影消費者對於不同觀賞商品之使用行爲初探(碩士論文)。中山大學，高雄。延伸查詢

圖書
1.	程予誠(2006)。行銷電影。臺北：亞太圖書。延伸查詢
2.	Sasser, W. E.、Olsen, R. P.、Wyckoff, D. D.(1978)。Management of Service Operations: Text, Cases and Readings。Boston：Allyn and Bacon, Inc.。

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