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引文資料
題名:
活動參與者休閒動機、遊客價值、滿意度與忠誠度關係之研究--以2013高雄端午國際龍舟邀請賽為例
書刊名:
運動休閒管理學報
作者:
鍾政偉
/
許龍池
/
張哲維
作者(外文):
Chung, Cheng-wei
/
Hsu, Lung-chih
/
Chang, Che-wei
出版日期:
2013
卷期:
10:4
頁次:
頁45-62
主題關鍵詞:
休閒動機
;
遊客價值
;
滿意度
;
忠誠度
;
結構方程式
;
SEM
;
Leisure motivation
;
Visitors' value
;
Satisfaction
;
Loyalty
原始連結:
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被引用次數:期刊(
8
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
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2
共同引用:
182
點閱:79
本研究旨在探討休閒動機、遊客價值、滿意度與忠誠度之影響關係;採用Next to Pass抽樣法對活動參與者進行問卷調查,回收有效問卷共625份,有效問卷回收率為83.3%。應用SEM進行研究分析,研究結果發現,整體模型適配度良好,各構面間存在直接與間接之影響關係,而變項間具有顯著相關。(1)休閒動機對遊客價值與滿意度具有顯著影響。(2)休閒動機對忠誠度無顯著影響關係;進而推論,休閒動機無法直接影響忠誠度,可能是活動參與者在產生明確的休閒動機時,尚未於現地體驗,無法對活動直接產生忠誠度,而需透過活動參與後的滿意度才會產生忠誠度。(3)遊客價值對滿意度有顯著影響。(4)遊客價值對忠誠度有無顯著影響關係;進而推論,在活動參與者現地體驗所產生之價值後,無法對忠誠度產生顯著的直接影響關係,其可能原因為遊客在現地體驗價值後,認為活動具有獨特性、可以打發時間、具有物超所值的價值,但無法直接產生忠誠,而是會先對該價值產生滿意度,並透過滿意度中介影響忠誠度;當遊客價值感受越明顯,滿意度也會越高,相對而言產生忠誠的機會也會更高。(5)滿意度對忠誠度具有顯著影響關係。
以文找文
This study aims to explore the relationship between motives for recreational activities, tourists' perceived values, satisfaction, and loyalty. The "Next to pass" method was employed to conduct a questionnaire survey on activity participants, and a total of 625 valid questionnaires were collected, with a valid return rate of 83%. SEM was performed on the collected questionnaires, finding that the overall SEM fit was good. There was a direct or indirect causal-effect relationship between each variable. The findings are as follows:1. Motives for recreational activities have a significant influence on tourists' perceived values and satisfaction.2. Motives for creational activities have no significant influence on loyalty. It is inferred that motives for recreational activities do not have a direct influence on loyalty, which is because an activity participant, who has developed precise motives to participate in an activity, has not experienced the activity in person, and therefore, is unable to develop an immediate loyalty to the activity. Instead, loyalty can only be cultivated when the activity participant feel a sense of satisfaction after participating in the activity in person.3. Tourists' perceived values have a significant influence on satisfaction.4. Tourists' perceived values have no significant influence on loyalty. It is inferred that a participant's values generated from activity participation in person is unable to have a direct influence on loyalty. The underlying reason is that a tourist, who has experienced the values of an activity in person, may be able to perceive the activity's particularity, time-killing utility, and values more than its price. However, the tourist is unable to immediately develop loyalty. Instead, a sense of satisfaction at the activity's values would arise in the activity participant, and such satisfaction would affect loyalty like a medium. A tourist who can perceive more apparent values of an activity would have a higher level of satisfaction, and have a relatively better chance to develop loyalty to the activity.5. Satisfaction has a significant influence on loyalty.
以文找文
期刊論文
1.
陳璐芳、林淑萍、吳書瑩(20070600)。溫泉會館顧客消費動機、滿意度與忠誠度之相關性研究。中華管理學報,8(2),41-60。
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2.
蔡進發、陳慧君、黃宗成(20041200)。聖城-耶路撒冷:宗教觀光客旅遊動機、限制因子、實際體驗與重遊意願之研究。世界宗教學刊,4,73-104。
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3.
方健頤、李明聰、蔡長清(20110900)。遊客動機、滿意度以及忠誠度之相關研究--以國立海洋生物博物館為例。臺灣首府大學學報,2,55-74。
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4.
李炳昭、陳一之(20090600)。登山步道吸引力、服務品質、滿意度與忠誠度關係之研究--以大坑登山步道為例。運動休閒管理學報,6(1),115-132。
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5.
Hung, K.、Petrick, J. F.(2012)。Testing the effects of congruity, travel constraints, and self-efficacy on travel intentions: an alternative decision-making model。Tourism Management,33(4),855-867。
6.
許龍池、鄭峰茂(20081200)。遊客休閒涉入、參與滿意度與遊後行為之研究--以2008年高雄市龍舟競賽活動為實證。休閒產業管理學刊,1(3),57-71。
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7.
吳忠宏、林士彥、王嘉麟(20060600)。森林遊樂區遊客環境屬性與忠誠度之研究。運動休閒管理學報,3(1),42-56。
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8.
Berkowitz, E. N.、Jacoby, J.、Chestnut, R.(1978)。Brand Loyalty: Measurement and Management。Journal of Marketing Research,15(4)。
9.
Devesa, M.、Laguna, M.、Palacios, A.(2010)。The role of motivation in visitor satisfaction: empirical evidence in rural tourism。Tourism Management,31(4),1-6。
10.
李君如(20120600)。節慶活動遊客價值量表的建構與驗證--以中臺灣燈會為例。高雄師大學報.教育與社會科學類,32,91-112。
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11.
簡彩完、黃長發(20100300)。主題樂園遊客體驗價值、顧客滿意度及休閒效益相關之研究。臺灣體育運動管理學報,10(1),1-37。
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12.
Iso-Ahola, S. E.(1982)。Towards a social psychology of theory of tourism motivation: A rejoinder。Annals of Tourism Research,9(2),256-262。
13.
Oliver, R. L.(1999)。Whence consumer loyalty?。Journal of Marketing,63,33-44。
14.
侯錦雄、姚靜婉(19970900)。市民休閒生活態度與公園使用滿意度之相關研究。戶外遊憩研究,10(3),1-17。
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15.
林宗賢、侯錦雄(20070600)。遊客溫泉旅遊渡假區知覺意象之度量--以谷關為例。戶外遊憩研究,20(2),79-99。
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16.
Chen, Y. C.、Li, R. H.、Chen, S. H.(2013)。Relationships among adolescents' leisure motivation, leisure involvement, and leisure satisfaction: A structural equation model。Social Indicators Research,110(3),1187-1199。
17.
Lee, Y. K.、Lee, C. K.、Lee, S. K.、Babin, B. J.(2008)。Festivals capes and patrons' emotions, satisfaction, and loyalty。Journal of Business Research,61(1),54-64。
18.
馮莉雅(20041000)。中小學教師人格特質量表之發展。南大學報. 教育類,38(2),115-130。
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19.
Lee, Choong-Ki、Yoon, Yoo-Shik、Lee, Seung-Kon(2007)。Investigating the Relationships among Perceived Value, Satisfaction, and Recommendations: The Case of the Korean DMZ。Tourism Management,28(1),204-214。
20.
Yoon, Y.-S.、Lee, J.-S.、Lee, C.-K.(2010)。Measuring festival quality and value affecting visitors' satisfaction and loyalty using a structural approach。International Journal of Hospitality Management,29(2),335-342。
21.
Agustin, Clara、Singh, Jagdip(2005)。Curvilinear effects of consumer loyalty determinants in relational exchanges。Journal of Marketing Research,42(1),96-108。
22.
Alcañiz, E. B.、García, I. S.、Blas, S. S.(2009)。The functional-psychological continuum in the cognitive image of a destination: A confirmatory analysis。Tourism Management,30(5),715-723。
23.
Horng, J. S.、Liu, C. H.、Chou, H. Y.、Tsai, C. Y.(2012)。Understanding the impact of culinary brand equity and destination familiarity on travel intentions。Tourism Management,33(4),815-824。
24.
Thrane, C.(2002)。Music quality, satisfaction, and behavioral intentions within a jazz festival context。Event Management,7,143-150。
25.
Tsaur, Sheng-Hshiung、Chiu, Yi-Ti、Wang, Chih-Hung(2007)。The Visitors Behavioral Consequences of Experiential Marketing: An Empirical Study on Taipei Zoo。Journal of Travel and Tourism Marketing,21(1),47-64。
26.
Zhang, Hongmei、Fu, Xiaoxiao、Cai, Liping A.、Lu, Lin(2014)。Destination image and tourist loyalty: A meta-analysis。Tourism Management,40,213-223。
27.
Beard, Jacob G.、Ragheb, Mounir G.(1980)。Measuring leisure satisfaction。Journal of Leisure Research,12(1),20-33。
28.
李明儒、陳雅捷(20100400)。島嶼遊客體驗價值、滿意度以及重遊意願之研究--以澎湖吉貝嶼、七美嶼為例。休閒產業管理學刊,3(1),1-18。
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29.
Backman, S. J.、Crompton, J. L.(1991)。The usefulness of selected variables for predicting activity loyalty。Leisure Sciences,13(3),205-220。
30.
Cardozo, Richard N.(1965)。An Experimental Study of Customer Effort, Expectation, and Satisfaction。Journal of Marketing Research,2(3),244-249。
31.
張和然、張菁敏(20110600)。體驗價值、顧客滿意度對行為意圖影響之研究--以國立傳統藝術中心為例。島嶼觀光研究,4(2),49-68。
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32.
Deci, Edward L.、Ryan, Richard M.(2000)。The "What" and "Why" of Goal Pursuits: Human Needs and the Self-Determination of Behavior。Psychological Inquiry,11(4),227-268。
33.
Oliver, Richard L.(1980)。A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions。Journal of Marketing Research,17(4),460-469。
34.
Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing,52(3),2-22。
會議論文
1.
吳冠臻、王志宏、高佩芬(2013)。剝皮寮歷史街區遊客遊憩體驗、真實性與行為意圖關係之研究。2013休閒事業學術研討會。高雄市:樹德科技大學休閒事業管理系。
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2.
Chen, Y.、Zhang, H.、Qiu, Li(2013)。A Review on Tourist Satisfaction of Tourism Destinations。2nd International Conference on Logistics, Informatics and Service Science。Berlin Heidelberg:Springer-Verlag。593-604。
學位論文
1.
吳季芳(2011)。藏酒休閒酒莊旅遊動機與體驗價值之研究(碩士論文)。國立臺北教育大學。
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2.
馬英華(2013)。藝文活動參與者之休閒動機、休閒涉入對休閒效益之影響--以松山文化創意園區為例(碩士論文)。中國文化大學,臺北。
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3.
顏良安(2012)。消費者休閒動機、體驗價值、滿意度與忠誠度之研究--以宜蘭國際童玩藝術節為例(碩士論文)。國立屏東商業技術學院,屏東。
延伸查詢
4.
梁育誠(2011)。遊客旅遊動機、滿意度與行為意向之研究--以六堆客家文化園區為例(碩士論文)。國立屏東教育大學。
延伸查詢
圖書
1.
Smith, Stephen L. J.、林宗賢、劉以德、黃章展、王昭正(2007)。休閒遊憩專業字典。臺北市:品度股份有限公司。
延伸查詢
2.
高雄市政府(2011)。2011高雄燈會藝術節效益統計分析成果報告書。高雄:高雄市政府。
延伸查詢
3.
李素馨、侯錦雄、林宗賢、黃章展、葉源鎰(2011)。休閒遊憩行為。台北:華都文化事業。
延伸查詢
4.
Steers, Richard M.、Porter, Lyman W.(1983)。Motivation and Work Behavior。New York:McGraw-Hill。
5.
Allen, J.、Harris, R.、McDonnell, I.、O'Toole, W.(2008)。Festival and Special Event Management。John Wiley & Sons。
6.
楊建夫(2007)。休閒遊憩概論。臺北市:華都文化:華杏。
延伸查詢
7.
Smith, S. L. J.(1990)。Dictionary of Concepts in Recreation and Leisure Studies。New York。
其他
1.
Marcelo, R.(2012)。One Billion Tourists: One billion Opportunities - new UNWTO campaign calls on one billion tourists to make their actions count,http://www2.unwto.org/en/press-release/2012-11-06/one-billion-touristsone-billion-opportunities-new-unwto-campaign-calls-one。
2.
Marcelo, R.(2013)。An extra 12 million international tourists in the first four months of 2013,http://media.unwto.org/en/press-release/2013-07-17/extra-12-million-internationaltourists-first-four-months-2013。
圖書論文
1.
Hudson, S.(1999)。Consumer behavior related to tourism。Consumer Behavior in Travel and Tourism。New York:The Haworth Press Inc。
2.
Holbrook, M. B.(1999)。Introduction to consumer value。Consumer Value: A Framework for Analysis and Research。New York, NY:London:Prentice Hall:Routledge。
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