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摘要
外文摘要
引文資料
題名:
網球賽運動參與者行為模式研究
書刊名:
運動休閒管理學報
作者:
楊文廣
/
蔡文宬
/
林志偉
作者(外文):
Yang, Wen-goang
/
Tsai, Wen-cheng
/
Lin, Chih-wei
出版日期:
2014
卷期:
11:1
頁次:
頁1-19
主題關鍵詞:
賽會意象
;
賽會服務品質
;
知覺價值
;
滿意度
;
行為意圖
;
Event image
;
Event service quality
;
Perceived value
;
Satisfaction
;
Behavioral intentions
原始連結:
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被引用次數:期刊(
4
) 博士論文(0) 專書(0) 專書論文(0)
排除自我引用:
4
共同引用:
128
點閱:26
本研究旨在以賽會意象、賽會服務品質、參與者知覺價值、滿意度及行為意圖建構賽會運動參與者行為模式。以adidas盃網球賽運動參與者為研究對象,採問卷調查法為資料蒐集工具,以便利取樣進行問卷發放,共計發出492份問卷,有效樣本數為455份,有效回收率為92%。所得資料經描述性統計、驗證性因素分析、結構方程模式進行資料分析。分析結果如下:一、本研究建構之adidas盃網球賽運動參與者行為模式配適良好;二、賽會運動參與者之賽會意象與賽會服務品質對知覺價值呈正向影響;三、賽會服務品質對滿意度呈正向影響;四、賽會運動參與者知覺價值與滿意度對行為意圖呈正向影響。本研究結論為,賽會運動參與者對adidas盃網球賽所呈現的重要性及資訊等意象認知愈高,將有助於提高參與者對賽會服務品質的正向感受,且參與後知覺之價值感及滿意度亦會提升,最終可促進運動參與者對賽會的正向行為意圖,此結果將有助於賽會的持續辦理及網球運動的推廣。最後根據分析之結果提出實務與研究建議,可提供給運動賽事推廣單位及相關研究作為參考。
以文找文
This study aimed to construct the participants' behavior model during the event sport with the confirmative factors of event image, event service quality, participants' perceived value, satisfaction and behavior intentions. With the use of convenient sampling, 455 questionnaires out of 492 were completed and analyzed, achieving 92% effective collection rate. Descriptive statistics, confirmatory factor analysis, structural equation model were used to analyze the questionnaire responses. The following four main results were found. Firstly, the constructed model in the present study fitted participants' behavior during adidas cup tennis event. Secondly, participants' event image during the event sport positively affected event service quality and perceived value. Thirdly, event service quality positively affected satisfaction. Fourthly, participants' perceived value and satisfaction had a positive effect on behavior intentions during the event sport. In conclusion, the higher the image cognition participants obtained, the more positive feeling toward the service quality, perceived value, and satisfaction of adidas cup tennis event participants had. Finally, such cognition also helped improve the positive behavior intentions of sport participants and promote relevant tennis sport as well. Based on the results, the suggestions for further studies were offered to sport event promotion and related research as a reference.
以文找文
期刊論文
1.
吳政隆、張良漢、丁淑君(20081200)。高爾夫球場服務品質、顧客滿意與行為意向之研究。休閒產業管理學刊,1(3),1-14。
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2.
莊茹倩、田麗、鍾志強(20100700)。遊客涉入程度、知覺價值與行為意圖關係之研究--以雲林縣音樂嘉年華會為例。休閒運動期刊,9,73-84。
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3.
沈進成、趙家民、陳金北(20071200)。游泳健身俱樂吸引力、服務品質、滿意度及忠誠度影響關係之研究--以清泉灣水上世界為例。生物與休閒事業研究,5(2),70-89。
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4.
林東興、楊子孟、涂鵬斐(20101200)。外籍運動觀光客對賽會滿意度、目的地形象知覺與再訪意圖之關係研究--以2009臺北聽障奧運為例。臺灣體育運動管理學報,10(4),75-94。
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5.
Wirtz, Jochen、Bateson, John E. G.(1995)。An experimental investigation of halo effects in satisfaction measures of service attributes。International Journal of Service Industry Management,6(3),84-102。
6.
許龍池、鄭峰茂(20081200)。遊客休閒涉入、參與滿意度與遊後行為之研究--以2008年高雄市龍舟競賽活動為實證。休閒產業管理學刊,1(3),57-71。
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7.
Malik, S. U.(2012)。Customer satisfaction, perceived service quality and mediating role of perceived value。International Journal of Marketing,4(1),68-77。
8.
Kim, S.-H.、Holland, S.、Han, H.-S.(2013)。A Structural Model for Examining How Destination Image, Perceived Value, and Service Quality Affect Destination Loyalty: A Case Study of Orlando。International Journal of Tourism Research,15(4),313-328。
9.
陳仁精(20110800)。服務品質滿意度對參與者行為意圖之影響--以2010年全國大專校院運動會游泳項目為例。休閒運動期刊,10,103-111。
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10.
高俊雄、劉照金(20081200)。運動推廣策略介入對運動參與行為效果之研究。運動休閒管理學報,5(2),32-43。
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11.
張書榮、張孝銘、陳秀榮(20090600)。遊客對國際運動賽會舉辦城市旅遊意象之研究。長榮運動休閒學刊,3,108-117。
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12.
林東興、楊子孟、陳培季、涂鵬斐(20110600)。2009聽障奧運賽會服務品質研究--以日本聽障奧運代表隊為例。運動休閒管理學報,8(1),48-62。
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13.
Swait, J.、Sweeney, J. C.(2000)。Perceived value and its impact on choice behavior in a retail setting。Journal of Retailing and Consumer Services,7(2),77-88。
14.
Agus, A.、Barker, S.、Kandampully, J.(2007)。An Exploratory Study of Service Quality in the Malaysian Public Service Sector。International Journal of Quality & Reliability Management,24(2),177-190。
15.
陳小英、周良君(2010)。中外國際大都市體育產業競爭力的比較研究。西安體育學院學報,27(4),390-395。
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16.
Tarn, J. L. M.(1999)。The effects of service quality, perceived value and customer satisfaction on behavioural intentions。Journal of Hospitality and Leisure Marketing,6(4),31-43。
17.
林秉毅、劉田修、徐茂洲(20101200)。大型運動賽會服務滿意模式之驗證--以2009高雄世運會為實證。休閒產業管理學刊,3(3),58-73。
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18.
鍾志強(20080600)。大學校院運動會服務品質與參與者行為意圖之關係研究。運動休閒管理學報,5(1),73-83。
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19.
盧美麗、李素箱、蔡文宬、林志偉(20131200)。Adidas盃網球賽運動賽會參與者服務品質、知覺價值與行為意圖之研究。交大體育學刊,6,1-12。
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20.
Gwinner, Kevin P.(1997)。A model of image creation and image transfer in event sponsorship。International Marketing Review,14(3),145-158。
21.
Kaplanidou, K.、Vogt, C.(2007)。The interrelationship between sport event and destination image and sport tourists' behaviors。Journal of Sport & Tourism,12(3/4),183-206。
22.
Lee, Choong-Ki、Lee, Yong-Ki、Lee, Bong Koo(2005)。Korea's destination image formed by the 2002 world cup。Annals of Tourism Research,32(4),839-858。
23.
林聰哲(20081200)。中部地區高爾夫球場服務品質、消費者知覺價值、滿意度與行為意向之研究。管理實務與理論研究,2(4),196-214。
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24.
林士彥、張良漢、蘇士博(20070300)。賽會服務品質與價值對現場觀眾滿意度及忠誠度之相關性研究--以中華職棒為例。體育學報,40(1),77-92。
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25.
Petrick, J. F.(2004)。The roles of quality, value, and satisfaction in predicting cruise passengers' behavioral intentions。Journal of Travel Research,42(4),397-407。
26.
Tian-Cole, Shu、Crompton, J. L.、Willson, V. L.(2002)。An empirical investigation of the relationships between service quality, satisfaction and behavioral intentions among visitors to a wildlife refuge。Journal of Leisure Research,34(1),1-24。
27.
Brady, Michael K.、Cronin, J. Joseph Jr.(2001)。Customer orientation: Effects on customer service perceptions and outcome behaviors。Journal of Service Research,3(3),241-251。
28.
Court, B.、Lupton, R. A.(1997)。Customer portfolio development: modeling destination adopters, inactives, and rejecters。Journal of Travel Research,36(1),35-43。
29.
Jiang, Y.、Wang, C. L.(2006)。The Impact of Affect on Service Quality and Satisfaction: The Moderation of Service Contexts。Journal of Services Marketing,20(4),211-218。
30.
張梨慧(20130300)。節慶活動參與動機、價值體驗、滿意度、行為意圖之研究--以金門中秋博狀元餅活動為例。國立金門大學學報,3,69-82。
延伸查詢
31.
Petrick, J. F.(2000)。Development of a multi-dimensional scale for measuring the perceived value of a service。Journal of Leisure Research,34(2),119-134。
32.
Petrick, J. F.、Backman, S. J.(2002)。An Examination of the Determinants of Golf Travelers' Satisfaction。Journal of Travel Research,40(3),252-258。
33.
Bojanic, D. C.(1996)。Consumer Perceptions of Price, Value and Satisfaction in the Hotel Industry: An Exploratory Study。Journal of Hospitality and Leisure Marketing,4(1),5-22。
34.
Echtner, Charlotte M.、Ritchie, J. R. Brent(1993)。The Measurement of Destination Image: An Empirical Assessment。Journal of Travel Research,31(4),3-13。
35.
Spreng, R. A.、Mackoy, R. D.(1996)。An empirical examination of a model of perceived service quality and satisfaction。Journal of Retailing,72(2),201-214。
36.
盧瑞山、陳弘慶(20070800)。2004澎湖首屆世界華人馬拉松賽之服務品質實證研究。臺灣體育運動管理學報,5,236-259。
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37.
Bigné, J. Enrique、Sánchez, M. Isabel、Sánchez, Javier(2001)。Tourism image, evaluation variables and after-purchase behavior: inter-relationship。Tourism Management,22(6),607-616。
38.
Cronin, J. Joseph Jr.、Brady, Michael K.、Hult, G. Tomas M.(2000)。Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments。Journal of Retailing,76(2),193-218。
39.
Baloglu, Seyhmus、McCleary, Ken W.(1999)。A model of destination image formation。Annals of Tourism Research,26(4),868-897。
40.
李奇勳、蘇瑞蓮(20080900)。服務品質、知覺價值、滿意度及遊後行為意圖關係之探討--以休閒旅遊業為例。顧客滿意學刊,4(2),1-26。
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41.
Torkzadeh, Gholamreza、Koufteros, Xenophon、Pflughoeft, Kurt(2003)。Confirmatory analysis of computer self-efficacy。Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal,10(2),263-275。
42.
Hunt, John D.(1975)。Image as a factor in tourism development。Journal of Travel Research,13(3),1-7。
43.
Woodside, Arch G.、Lysonski, Steven(1989)。A general model of traveler destination choice。Journal of Travel Research,27(4),8-14。
44.
盧瑞山、張家銘、黃芳銘(20050600)。路跑賽活動服務品質量表編製之研究:以泰瑞法克斯路跑賽為例。大專體育學刊,7(2),59-73。
延伸查詢
45.
Fakeye, Paul C.、Crompton, John L.(1991)。Image differences between prospective, first-time, and repeat visitors to the Lower Rio Grande Valley。Journal of Travel Research,30(2),10-16。
46.
Bagozzi, Richard P.、Yi, Youjae(1988)。On the Evaluation of Structural Equation Models。Journal of the Academy of Marketing Science,16(1),74-94。
47.
Parasuraman, A. P.、Zeithaml, Valarie A.、Berry, Leonard L.(1985)。A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication for Future Research。Journal of Marketing,49(4),41-50。
48.
Day, Ralph L.(1977)。Extending the concept of consumer satisfaction。Advances in Consumer Research,4(1),149-154。
49.
Zeithaml, Valarie A.(1988)。Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence。Journal of Marketing,52(3),2-22。
會議論文
1.
Czepiel, J. A.(1974)。Perspective on Customer Satisfaction。AMA Conference。New York, NY。119-123。
學位論文
1.
林立港(2011)。臺北地區桌球積分賽參與者知覺賽會服務品質、賽會價值與滿意度之研究(碩士論文)。國立臺灣師範大學。
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2.
張書榮(2009)。遊客對高雄世界運動會意象、旅遊體驗、知覺價值及重遊意願之研究(碩士論文)。長榮大學。
延伸查詢
3.
陳怡婷(2009)。運動觀光客參與動機、服務品質及滿意度之研究--以2008年萬人泳渡日月潭為例(碩士論文)。國立台灣體育大學,桃園縣。
延伸查詢
4.
Huang, H. L.(2011)。Golf Event Sports Tourists: Behavioral Intentions and Perceptions of Service Quality, Value, Satisfaction, and Image(碩士論文)。Texas Tech University。
5.
吳柏叡(2009)。服務品質、觀眾滿意度及忠誠度之關聯性研究--以2008年企業排球聯賽為例(碩士論文)。國立台灣體育大學。
延伸查詢
圖書
1.
張孝銘(200802)。休閒消費者行為。臺北:華都文化事業有限公司。
延伸查詢
2.
Williams, C.、Buswell, J.(2003)。Service quality in leisure and tourism。CABI Publishing。
3.
連玉輝、陳志榮、林俊城、盧威儒、戚海倫(2009)。網球運動篇。臺北市:教育部。
延伸查詢
4.
Kotler, Philip、Bowen, John T.、Makens, James C.(1996)。Marketing for Hospitality and Tourism。Upper Saddle River, NJ:Prentice-Hall。
5.
蕭文龍(2007)。多變量分析最佳入門實用書:SPSS+LISREL (SEM)。台北:碁峰資訊。
延伸查詢
6.
Boulding, Kenneth E.(1956)。The image: knowledge in life and society。University of Michigan Press。
7.
黃芳銘(2004)。社會科學統計方法學:結構方程模式。臺北市:五南圖書出版股份有限公司。
延伸查詢
8.
Assael, Henry L.(1984)。Consumer Behavior and Marketing Action。Boston, MA:Kent。
9.
Jöreskog, K. G.、Sörbom, D.(1989)。LISREL 7: A Guide to the Program and Application。Chicago, IL:Scientific Software International, Inc.:SPSS Inc。
其他
1.
教育部體育司(2010)。運動人才中長程培育計畫,http://www.sa.gov.tw/News/news.aspx?typeid=4&ap=0&wmid=345, 2014/01/09。
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圖書論文
1.
West, S. G.、Finch, J. F.、Curran, P. J.(1995)。Structural equation models with normal variables: Problems and remedies。Structural equation modeling: Concepts, issues and applications。Newbury Park, CA:Sage。
2.
Ryan, C.(2002)。From motivation to assessment。The tourist experience。London:Continuum。
3.
Oliver, Richard L.(1993)。A conceptual model of service quality and service satisfaction: Compatible goals, different concepts。Advances in Services Marketing and Management: Research and practice。JAI Press。
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