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題名：運動場館服務補救與消費者行為意圖之相關研究--以臺北小巨蛋為例
書刊名：運動與健康研究
作者：鄭三權 引用關係／蔡文星／林啟川
作者(外文)：Cheng, San-chuan／Tsai, Wen-shing／Lin, Chi-chuan
出版日期：2015
卷期：4:1
頁次：頁66-80
主題關鍵詞：服務品質；運動產業；顧客管理；消費者行為；Service quality；Sport industry；Customer management；Consumer behavior
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期刊論文
1.黃識銘、方世榮(2008)。服務補救策略的研究--關係行銷的觀點。管理與系統，75(1)，1-31。new window  延伸查詢new window
2.董瑞人(2013)。大陸旅客來臺旅遊行程效率層面服務補救與口碑宣傳之研究。島嶼觀光研究，6(4)，23-45。new window  延伸查詢new window
3.顧麗玲、黃東城、戴延樺(20101200)。運動服務業品質改善系統建構之研究--個案分析。立德學報，7(2)，1-12。new window  延伸查詢new window
4.凌儀玲(20050800)。服務補救二次滿意之研究。管理學報，22(4)，449-465。new window  延伸查詢new window
5.Tax, Stephen S.、Brown, Stephen W.、Chandrashekaran, Murali(1998)。Customer evaluations of service complaint experiences: implications for relationship marketing。Journal of Marketing，62(2)，60-76。  new window
6.Hightower, Roscoe Jr.、Brady, Michael K.、Baker, Thomas L.(2002)。Investigating the Role of the Physical Environment in Hedonic Service Consumption: An Exploratory Study of Sporting Events。Journal of Business Research，55(9)，697-707。  new window
7.Maxham, J. G. III(2001)。Service recovery's influence on consumer satisfaction, positive word-of-mouth and purchase intentions。Journal of Business Research，54(1)，11-24。  new window
8.陳儀蓉、黃芳銘(20061200)。組織公民行為量表在男女員工群體上之測驗恆等性檢定。測驗學刊，53(2)，297-325。new window  延伸查詢new window
9.余泰魁(20061200)。認知型態與網路教學課程採用行為意向之實證研究。教育與心理研究，29(4)，687-717。new window  延伸查詢new window
10.Bollen, Kenneth A.、Stine, Robert A.(1992)。Bootstrapping goodness-of-fit measures in structural equation models。Sociological Methods & Research，21(2)，205-229。  new window
11.Torkzadeh, Gholamreza、Koufteros, Xenophon、Pflughoeft, Kurt(2003)。Confirmatory analysis of computer self-efficacy。Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal，10(2)，263-275。  new window
12.Bagozzi, Richard P.、Yi, Youjae(1988)。On the Evaluation of Structural Equation Models。Journal of the Academy of Marketing Science，16(1)，74-94。  new window
13.Baumgartner, Hans、Homburg, Christian(1996)。Applications of Structural Equation Modeling in Marketing and Consumer Research: A Review。International Journal of Research in Marketing，13(2)，139-161。  new window
學位論文
1.陳瑞辰(2008)。游泳池服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究--以臺北縣三重市地區游泳池為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學。  延伸查詢new window
2.蔡士傑(2005)。運動健身俱樂部服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究--以桑富士運動俱樂部為例(碩士論文)。國立臺灣師範大學，臺北市。  延伸查詢new window
圖書
1.李茂能、陳順宇(2007)。結構方程模式軟體Amos之簡介及其在測驗編製上之應用。臺北市：心理。  延伸查詢new window
2.吳明隆(2009)。結構方程模式：方法與實務應用。台北市：五南。  延伸查詢new window
3.Kline, Rex B.(2005)。Principles and practice of structural equation modeling。New York, NY：Guilford Press。  new window
4.Hair, Joseph F. Jr.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.、Black, William C.、Babin, Barry J.(1998)。Multivariate data analysis。Prentice-Hall, Inc.。  new window
5.Bollen, K. A.(1989)。Structural Equations with Latent Variables。New York：John Wiley & Sons。  new window
6.Thompson, Bruce(2004)。Exploratory and confirmatory factor analysis: Understanding concepts and applications。American Psychological Association。  new window
7.Bentler, Peter M.(1995)。EQS: Structural equations program manual。Multivariate Software, Inc.。  new window
8.Hair, Joseph F. Jr.、Black, William C.、Babin, Barry J.、Anderson, Rolph E.、Tatham, Ronald L.(2009)。Multivariate Data Analysis。Prentice-Hall, Inc.。  new window
9.Engel, J. F.、Blackwell, R. D.、Miniard, P. W.(1995)。Consumer behavior。The Dryden。  new window
其他
1.(2014)。關於小巨蛋，http：//www.taipeiarena.com.tw/， 2014/04/01。  new window
 
 
 
 
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