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題名:以品牌忠誠模型分析球員認同感與顧客滿意度之研究--以運動產品代言為例
書刊名:休閒保健期刊
作者:游佩藝
出版日期:2012
卷期:8
頁次:頁23-35
主題關鍵詞:球員認同感顧客滿意度品牌忠誠購買意圖
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目的:本研究以Soonhwan Lee、Hongbum Shin、Jung-Jun Park和Oh-Ryun Kwon(2010)文中所提出之顧客滿意度和球隊認同感理論影響授權運動產品消費者態度忠誠之模型為基礎,將該模型中的球隊認同感修改為球員認同感,以國內資料進行探索性研究。研究對象為FB粉絲專頁或社團上的代言運動產品之消費者。研究問卷採用李克特五點量表,採便利抽樣方式進行問卷調查,共回收150份,有效問卷為136份,有效問卷率為90.7%。蒐集之資料以SPSS 12.0進行分析,包括:描述性統計、項目分析、因素分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異量分析、迴歸分析。研究結果發現,教育程度在球員認同感有顯著差異,比起教育程度為研究所以上的消費者,教育程度為大專院校以下的消費者較 有球員認同感;另外年齡及月收入方面在情感品牌忠誠均有顯著差異,21歲以上的消費者之平均情感品牌忠誠略高於20歲以下的消費者,月收入為20001元以上的消費者之平均情感品牌忠誠略高於月收入為2萬元以下的消費者。此外,在迴歸分析中發現提高消費者的球員認同感與顧客滿意度,會增加認知品牌忠誠;結果顯示,比起球員認同感,若更加提高消費者的顧客滿意度,更能增加消費者之認知品牌忠誠。
期刊論文
1.李秉憲(20071000)。運動員代言商品對棒球運動消費者購買意願之研究--以美國職棒紐約洋基隊球員王建民為例。屏東教大體育,11,96-105。new window  延伸查詢new window
2.Lee, Soonhwan、Shin, Hongbum、Park, Jung-Jun、Kwon, Oh-Ryun(2010)。A Brand Loyalty Model Utilizing Team Identification and Customer Satisfaction in the Licensed Sports Product Industry。ICHPER-SD Journal of Research,5(1),60-67。  new window
3.Gladden, J. M.、Funk, D. C.(2002)。Developing and understanding of brand associations in team sport: Empirical evidence from consumers of professional sport。Journal of Sport Management,16,54-81。  new window
學位論文
1.洪任模(2006)。運動產品代言人可信度對消費者購買意願影響之研究--以Nike、Adidas籃球鞋代言人為案例(碩士論文)。國立中山大學,高雄市。  延伸查詢new window
2.林晉頡(2007)。運動員代言效果、國家認同與產品購買意願之分析:以王建民代言宏�硐P麥當勞產品為例(碩士論文)。臺灣大學。  延伸查詢new window
3.薛瓊娟(2008)。運動選手之代言人可信度對品牌形象與購買意願影響之研究--以王建民為例(碩士論文)。大葉大學。  延伸查詢new window
4.蔡淑妹(2002)。運動品牌代言人可信度來源因素對消費者購買意願影響之研究(碩士論文)。國立臺灣科技大學,臺北市。  延伸查詢new window
圖書
1.Mullin, Bernard J.、Hardy, Stephen、Sutton, William A.、程紹同、江澤群、黃煜、呂佳霙、彭小惠(2003)。運動行銷學。臺北:藝軒圖書出版社。  延伸查詢new window
 
 
 
 
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